Nghiên cứu trích dẫn AI: Leboncoin có được AI trích dẫn không?

Leboncoin (nghĩa đen là “góc tốt”) là sàn rao vặt của Pháp, ra mắt năm 2006. Người bán cá nhân và doanh nghiệp đăng tin theo các mục như xe cộ, bất động sản, đồ nội thất, đồ điện tử, thời trang, việc làm và nhà cho thuê ngắn ngày. Với nhiều người ở Pháp, đây là nơi mặc định để mua hoặc bán bất cứ thứ gì đã qua sử dụng.

Với một trợ lý AI, Leboncoin chủ yếu là tín hiệu về giá và mức độ sẵn có. Các tin rao cho thấy một chiếc xe cũ, chiếc ghế sofa hay máy chơi game thực tế được bán với giá bao nhiêu ở Pháp, còn các trang danh mục cho thấy thị trường có đang hoạt động ở một khu vực nhất định hay không.

Nguồn còn lại là nội dung trợ giúp và an toàn: cách thanh toán an toàn hoạt động ra sao, việc giao hàng giữa các cá nhân được tổ chức thế nào, và cách nhận diện lừa đảo.

Hầu hết đều được hỏi bằng tiếng Pháp và liên quan đến các giao dịch thường ngày giữa cá nhân với nhau. Dưới đây là các câu hỏi điển hình, kèm bản dịch tiếng Anh:

• “Combien vaut une Clio 4 d'occasion” (chiếc Renault Clio 4 đã qua sử dụng có giá bao nhiêu)
• “Où vendre ses meubles rapidement” (bán đồ nội thất ở đâu cho nhanh)
• “Leboncoin ou Vinted pour vendre des vêtements” (nên bán quần áo trên Leboncoin hay Vinted)
• “Comment éviter les arnaques sur Leboncoin” (cách tránh lừa đảo trên Leboncoin)
• “Louer un appartement entre particuliers à Lyon” (thuê căn hộ trực tiếp từ chủ nhà ở Lyon)

Cũng có những câu hỏi mang tính nghề nghiệp: một đại lý ô tô hỏi nên đăng hàng tồn kho ở đâu, một văn phòng bất động sản so sánh các cổng đăng tin, một thợ thủ công tự hỏi liệu rao vặt có mang lại khách hàng không. Trong những câu trả lời này, Leboncoin được trích dẫn cùng các cổng chuyên biệt, thay vì đứng một mình.

Leboncoin là nguồn mang tính địa phương, và cách mỗi mô hình tìm trang khiến điều đó được khuếch đại hoặc bị che đi.

• Gemini dựa vào Google Tìm kiếm, nơi các trang Leboncoin rất dễ thấy với truy vấn tiếng Pháp về hàng hóa địa phương, nên một câu hỏi bằng tiếng Pháp có khá nhiều cơ hội đưa chúng lên.
• Perplexity và ChatGPT tìm kiếm trên web các câu hỏi về giá hoặc ưu đãi hiện tại, và có thể trích dẫn một trang kết quả tìm kiếm của Leboncoin làm bằng chứng cho những gì đang được bán.
• Grok cũng lấy dữ liệu từ các bài đăng trên X, một nguồn ít gắn với thương mại địa phương ở Pháp hơn.
• Claude thường trả lời các câu hỏi về giá và an toàn dựa trên kiến thức chung, và chủ yếu chỉ thêm liên kết khi tính năng tìm kiếm web đang bật.

Ngôn ngữ là bộ lọc mạnh nhất. Cùng một câu hỏi bằng tiếng Anh hiếm khi cho ra liên kết Leboncoin, vì trợ lý tìm các nguồn khớp với ngôn ngữ và quốc gia được cho là của người dùng.

Từng tin rao biến mất khi món hàng được bán hoặc tin hết hạn. Một câu trả lời trích dẫn một tin cụ thể tháng trước giờ có thể dẫn tới một trang đã chết, vì vậy các trợ lý tìm kiếm web có xu hướng trích dẫn những trang ổn định hơn: trang danh mục, kết quả tìm kiếm theo thành phố, bài hướng dẫn trợ giúp. Đừng kỳ vọng một tin rao cụ thể sẽ được trích dẫn lâu.

Các con số của Leboncoin cũng cần được đọc với lưu ý rằng phần lớn câu hỏi trong bộ dữ liệu này là tiếng Pháp, nhưng mức trung bình chung còn tính cả câu trả lời tiếng Anh, nơi nền tảng này không có lý do để xuất hiện.