Nghiên cứu trích dẫn AI: Notion có được AI trích dẫn không?

Notion ít là nguồn cung cấp sự kiện hơn là một công cụ mà trợ lý AI gợi ý. Sự hiện diện của nó trong câu trả lời theo ba kiểu:

1. Gợi ý công cụ: trợ lý liệt kê Notion trong các lựa chọn để ghi chú, viết tài liệu nhóm hoặc quản lý dự án nhẹ, thường không kèm link.
2. Mẫu có sẵn: thư viện mẫu của Notion cung cấp các trang làm sẵn (lịch nội dung, CRM đơn giản, theo dõi OKR, lập kế hoạch học tập) mà một câu trả lời có thể chỉ tới làm điểm khởi đầu.
3. Trợ giúp về sản phẩm: trung tâm trợ giúp và hướng dẫn chính thức giải thích các tính năng như cơ sở dữ liệu, quyền truy cập hoặc tích hợp, và đóng vai trò tài liệu tham khảo cho các câu hỏi kiểu “cách làm X trong Notion”.

Trường hợp thứ tư nằm riêng. Các công ty và người sáng tạo nội dung dùng Notion để đăng lộ trình, bảng tuyển dụng hoặc danh sách tài nguyên trên các trang công khai, thường ở địa chỉ notion.site. Khi AI trích dẫn một trang như vậy, thông tin và độ tin cậy thuộc về tác giả, không thuộc về Notion.

Các ý định về tổ chức và năng suất sẽ gọi đến Notion. Ví dụ: “ứng dụng tốt nhất để sắp xếp công việc freelance của tôi”, “cách lập lịch nội dung”, “Notion hay Trello cho nhóm nhỏ”, “mẫu miễn phí để theo dõi danh sách đọc”, “cách tạo wiki nội bộ cho một startup”.

Notion cũng xuất hiện trong các câu trả lời về doanh nghiệp làm việc nhiều với tài liệu: đội ngũ truyền thông và nội dung, công ty phần mềm, agency, công ty tư vấn và tổ chức đào tạo. Khi trợ lý giải thích cách một công ty như vậy có thể quản lý lịch biên tập hoặc tiếp nhận khách hàng, Notion có thể được nêu tên như một phần của bộ công cụ.

Các câu hỏi về dịch vụ địa phương, sức khỏe hoặc pháp lý hiếm khi liên quan đến nó. Sự hiện diện yếu ở các lĩnh vực đó là điều dự kiến và không nói gì về độ phổ biến của sản phẩm.

Với các câu hỏi về năng suất, câu trả lời dựa nhiều vào các bài viết “công cụ tốt nhất”, trang so sánh và nền tảng đánh giá phần mềm. Một mô hình có tìm kiếm để căn cứ câu trả lời, như Gemini với Google Search, sẽ bắt gặp Notion qua các danh sách đó và qua chính các trang của Notion xếp hạng cao với truy vấn về mẫu và hướng dẫn.

ChatGPT và Claude biết Notion khá rõ từ dữ liệu huấn luyện và có thể gợi ý nó từ trí nhớ, nên tạo ra các lần nhắc đến không kèm link. Perplexity thường ghi nhận các trang đánh giá và blog mà nó tìm được hơn là các trang của chính Notion. Grok có thể phản ánh các cuộc trò chuyện trên X, nơi những người sáng tạo nội dung về năng suất chia sẻ mẫu và quy trình làm việc.

Cách diễn đạt câu lệnh rất quan trọng. Hỏi về “công cụ miễn phí”, “công cụ cho đội 50 người” hay “một lựa chọn thay thế cho Confluence” sẽ cho ra các danh sách gợi ý khác nhau, và sự hiện diện của Notion thay đổi theo đó.

Trang này đếm các link tới chính trang web của Notion được dùng làm nguồn. Mỗi lần một trợ lý gợi ý Notion bằng tên mà không kèm link, sản phẩm được thêm độ hiển thị mà tỷ lệ trích dẫn không thể hiện, nên các con số đánh giá thấp vai trò của nó như một gợi ý.

Tỷ lệ này cũng phụ thuộc vào các câu hỏi trong mẫu. Phần lớn câu hỏi được theo dõi ở đây liên quan đến doanh nghiệp và thị trường của họ, chứ không phải năng suất cá nhân, điều này giới hạn tần suất Notion thực sự liên quan.