Nghiên cứu trích dẫn AI: Quora có được AI trích dẫn không?

Mỗi trang Quora xoay quanh một câu hỏi, thường được viết bằng ngôn ngữ đời thường: "Sự khác nhau giữa đại lý giao nhận hàng hóa và môi giới hải quan là gì?". Cấu trúc này phản ánh cách người dùng trò chuyện với trợ lý AI, nên một trang Quora có thể khớp rất sát với một lời nhắc.

Các câu trả lời mang tính giải thích và cá nhân. Chúng pha trộn kinh nghiệm, quan điểm và đôi khi kiến thức chuyên môn, kèm dòng ghi chuyên môn bên cạnh tên tác giả. Các mô hình dùng lại chúng như một góc nhìn chứ không phải như một nguồn có thẩm quyền, và thường ghép với các nguồn chính thống hơn.

Quora cũng vận hành Poe, dịch vụ cho phép truy cập nhiều chatbot AI. Đó là một mảng kinh doanh riêng: khi ChatGPT, Gemini hoặc Perplexity trích dẫn Quora, họ trích dẫn các trang câu hỏi, không phải Poe.

Quora phù hợp với các ý định bắt đầu bằng "vì sao", "làm việc ... thì thế nào" hoặc "mọi người thường":

• "làm việc với một đại lý giao nhận hàng hóa thì thế nào"
• "có đáng thuê đại lý du lịch để đi tuần trăng mật không"
• "các thương hiệu thời trang nhỏ làm thế nào để vào được các cửa hàng bách hóa"
• "vì sao chi phí vận chuyển từ Trung Quốc lại khó đoán đến vậy"
• "người mới bắt đầu nên học ngôn ngữ lập trình nào trước"

Logistics, du lịch, thời trang và game là những ví dụ điển hình. Các câu hỏi giao dịch ("giá của", "mua", "gần tôi") hiếm khi dẫn đến Quora, vì câu trả lời ở đó không liệt kê ưu đãi cũng không đáp ứng nhu cầu mua hàng.

Một trợ lý tìm kiếm web theo thời gian thực chỉ có thể trích dẫn một trang Quora nếu trang đó xếp hạng cho truy vấn và nội dung câu trả lời có thể truy cập được. Quora có thể yêu cầu người xem đăng nhập sau vài câu trả lời, và pha trộn nội dung với quảng cáo cùng các câu hỏi liên quan, khiến các trang này khó trích xuất hơn một bài viết sạch sẽ.

Các trợ lý dựa trên một chỉ mục tìm kiếm lớn, như Gemini với Google Search, có thể hiển thị một chuỗi thảo luận của Quora bất cứ khi nào nó xếp hạng cho câu hỏi. Grok, vừa tìm kiếm web vừa tìm trên X, cũng làm được như vậy. ChatGPT tìm kiếm và Perplexity áp dụng cách chọn lọc riêng, thường rơi vào một diễn đàn hoặc một trang biên tập cùng bàn về câu hỏi đó. Claude, vốn trích dẫn dè dặt theo mặc định, hiếm khi chỉ đến các trang hỏi đáp.

Tuổi của nội dung là một yếu tố khác. Nhiều câu trả lời trên Quora đã có vài năm tuổi, và một mô hình có kiểm tra ngày tháng có thể ưu tiên một nguồn mới hơn.

Tỷ lệ trích dẫn khiêm tốn không có nghĩa là Quora không có ảnh hưởng. Kho lưu trữ lớn các câu trả lời công khai của nền tảng này đã nằm trong các đợt thu thập web suốt nhiều năm, nên cách diễn đạt và quan điểm của nó có thể định hình điều mô hình nói mà không hề có liên kết nào hiển thị.

Ngôn ngữ là giới hạn thứ hai. Quora có phiên bản tiếng Pháp, Đức, Tây Ban Nha, Ý, Bồ Đào Nha và các ngôn ngữ khác, nhưng bản tiếng Anh lớn hơn nhiều so với các bản còn lại. Vì vậy, các câu hỏi đặt bằng ngôn ngữ khác có ít trang Quora hơn để tham khảo.