Nghiên cứu trích dẫn AI: Discord có được AI trích dẫn không?

Discord là nền tảng nhắn tin, không phải nền tảng xuất bản. Một máy chủ là không gian chỉ dành cho thành viên, với kênh chat, phòng thoại và luồng trả lời (thread); muốn đọc nội dung, bạn phải tham gia, và các công cụ tìm kiếm thường không lập chỉ mục các tin nhắn.

Điều này ảnh hưởng trực tiếp đến câu trả lời của AI. Một mô hình tìm kiếm trên web gần như không thấy gì bên trong Discord để dẫn liên kết tới, và dữ liệu huấn luyện của nó cũng ít chứa chính các cuộc trò chuyện đó. Những gì nó biết đến từ những gì web công khai nói về Discord: bài trợ giúp, tài liệu dành cho nhà phát triển, báo chí và vô số trang liệt kê máy chủ hoặc giải thích cách dùng ứng dụng.

Vì vậy, kiến thức được chia sẻ trong một cộng đồng Discord, dù phong phú đến đâu, vẫn vô hình với các mô hình AI cho đến khi ai đó chép nó sang một trang công khai.

Ba nhóm câu hỏi tạo ra phần lớn lượt nhắc đến:

1. Tìm cộng đồng: “Có máy chủ Discord nào cho người dùng Blender không?”, “cộng đồng nào tốt nhất để học Python”, “hỏi đâu để được giúp đỡ với một mod Minecraft”. Các mô hình gợi ý tham gia một máy chủ, đôi khi nêu cả tên.
2. Sử dụng ứng dụng: “cách tạo bot Discord”, “cách thiết lập vai trò trên Discord”, “Discord hay Slack cho một nhóm nhỏ”. Các câu trả lời này dựa nhiều vào trang trợ giúp và trang dành cho nhà phát triển chính thức.
3. An toàn và kiểm duyệt: “Discord có an toàn cho trẻ 13 tuổi không?”, “cách báo cáo một máy chủ”. Phụ huynh và giáo viên hay hỏi những câu này, và các mô hình dẫn chiếu đến tài liệu về an toàn của nền tảng.

Ban tổ chức sự kiện, studio game, cửa hàng trực tuyến và nhà phát hành phần mềm thường vận hành một máy chủ làm kênh cộng đồng hoặc hỗ trợ. Đó là lý do Discord có xu hướng xuất hiện trong câu trả lời về các doanh nghiệp này, thay vì trong các câu hỏi về sức khỏe, tài chính hay du lịch.

Không hoàn toàn, nhưng sự khác biệt nhỏ hơn so với các nền tảng mở, vì không mô hình nào đọc được máy chủ riêng tư.

• Gemini và Perplexity tìm kiếm trên web, nên chúng chủ yếu trích dẫn các trang xung quanh Discord: bài hỗ trợ, danh bạ máy chủ và các trang cộng đồng mô tả máy chủ của họ.
• ChatGPT đã tiếp thu một lượng lớn nội dung hướng dẫn về Discord trong quá trình huấn luyện và trả lời tự tin các câu hỏi về ứng dụng, thường không kèm nguồn.
• Grok có thể bắt được thông báo máy chủ và lời mời được chia sẻ trên X.
• Claude, vốn hiển thị nguồn chủ yếu khi bật tìm kiếm web, thường coi Discord như một công cụ để giới thiệu.

Trong mọi trường hợp, những gì mô hình có thể thấy là dấu vết công khai của một máy chủ: liên kết mời, mục liệt kê trong các danh bạ và các trang mô tả nó.

Lượt trích dẫn Discord hiếm và đường biểu diễn theo tháng dao động mạnh: vài câu trả lời về một sự kiện game hay một đợt ra mắt sản phẩm có thể tạo ra một đỉnh rõ rệt. Phần lớn lần xuất hiện chỉ là nhắc đến tên thương hiệu, chứ không phải liên kết đến một trang.

Một con số thấp không có nghĩa là cộng đồng Discord không quan trọng đối với thương hiệu. Nó chỉ có nghĩa là giá trị của cộng đồng không đi thẳng đến các mô hình AI.