Kiểm tra Google Ads: danh sách 12 điểm để ngừng lãng phí ngân sách

Công cụ

Trên trang này

Tóm lại

kiểm tra Google Ads là một đợt rà soát có cấu trúc tài khoản để tìm chi tiêu lãng phí và các chuyển đổi bị bỏ lỡ. Bắt đầu với theo dõi chuyển đổi, vì mọi giá thầu tự động đều phụ thuộc vào nó, sau đó xem cấu trúc, cài đặt nhắm mục tiêu, từ khóa và loại đối sánh, cụm từ tìm kiếm và từ khóa phủ định, quảng cáo và tài nguyên, chiến lược đặt giá thầu, ngân sách, Điểm chất lượng, trang đích và Performance Max. Chạy một đợt kiểm tra đầy đủ mỗi quý và kiểm tra cụm từ tìm kiếm cùng ngân sách mỗi tuần.

Muốn tìm hiểu sâu hơn? Hãy hỏi

Bài trắc nghiệm nhanh

Quảng cáo, SEO hay cả hai: điều gì phù hợp với bạn lúc này?

Câu hỏi 1 trên 425%

Bạn cần kết quả khi nào?

Một đợt kiểm tra Google Ads trả lời một câu hỏi: mỗi đồng chi ra có đang mang lại kết quả mà doanh nghiệp mong muốn không? Tài khoản dần đi lệch hướng. Cài đặt mặc định vẫn được bật, đối sánh rộng bắt cả những tìm kiếm không liên quan, một thẻ theo dõi bị hỏng sau khi cập nhật website, và chiến lược giá thầu tự động bắt đầu tối ưu cho mục tiêu sai. Danh sách này đi qua 12 lĩnh vực theo thứ tự quan trọng, với dấu hiệu cảnh báo cần tìm và cách khắc phục cho từng lĩnh vực, dựa trên tài liệu chính thức của Google. Nếu bạn mới dùng nền tảng này, hãy bắt đầu với hướng dẫn về tìm kiếm trả phí và cách Google Ads hoạt động.

Kiểm tra Google Ads là gì, và khi nào cần làm?

Đợt kiểm tra chỉ đọc: bạn ghi nhận vấn đề và xếp hạng chúng trước khi thay đổi bất cứ điều gì. Đổi cài đặt ngay trong lúc rà soát sẽ khiến bạn không biết cách sửa nào có tác dụng. Bạn cần kiểm tra trong bốn trường hợp sau:

Chi phí cho mỗi khách hàng tăng trong khi thị trường không đổi.
Bạn tiếp quản một tài khoản từ một agency, một freelancer hoặc một đồng nghiệp.
Trước khi tăng ngân sách, để tránh mở rộng sự lãng phí.
Sau khi chuyển website, đổi quy trình thanh toán hoặc biểu mẫu mới, lúc các thẻ theo dõi thường bị hỏng.

Trước khi bắt đầu, hãy chọn khoảng thời gian: ít nhất 30 ngày dữ liệu, lý tưởng là 90 ngày, để kết quả không bị méo mó bởi một tuần nhiễu. Cũng hãy xuất lịch sử thay đổi: nó cho biết ai đã đổi gì, và vào lúc nào.

Danh sách kiểm tra Google Ads 12 điểm

1. Theo dõi chuyển đổi

Mọi thứ khác đều phụ thuộc vào mục này. Kiểm tra hành động chuyển đổi nào được đặt làm chính (những hành động mà giá thầu tối ưu theo) và chúng có phản ánh giá trị kinh doanh thực hay không: một lần mua hàng, một khách hàng tiềm năng đủ tiêu chuẩn, một cuộc gọi đã đặt lịch. Lượt xem trang, độ sâu cuộn trang hoặc lượt nhấp vào số điện thoại hiện trên mọi trang làm phồng kết quả và đánh lừa Smart Bidding. Sau đó, so sánh chuyển đổi trong Google Ads với dữ liệu phần mềm quản lý nội bộ hoặc CRM trong cùng khoảng thời gian. Hướng dẫn về theo dõi chuyển đổi của chúng tôi trình bày cách thiết lập, chuyển đổi nâng cao và chế độ đồng ý cho lưu lượng từ châu Âu.

2. Cấu trúc tài khoản

Chiến dịch nên đi theo cách bạn bán hàng: theo dòng sản phẩm, dịch vụ, khu vực hoặc biên lợi nhuận, với tìm kiếm thương hiệu nằm trong chiến dịch riêng. Trộn lẫn từ khóa thương hiệu và không thương hiệu sẽ che giấu chi phí thật để có khách hàng mới, vì nhấp chuột vào thương hiệu thì rẻ và chuyển đổi tốt. Có quá nhiều chiến dịch nhỏ xíu là một thái cực khác: mỗi chiến dịch nhận quá ít dữ liệu để giá thầu tự động học được gì.

3. Cài đặt chiến dịch

Ba cài đặt mặc định đáng được kiểm tra trong mọi chiến dịch Tìm kiếm:

Tùy chọn vị trí: “Presence or interest” hiển thị quảng cáo cho người ở ngoài khu vực và có quan tâm đến khu vực đó. Doanh nghiệp địa phương thường chỉ cần “Presence”.
Mạng hiển thị: đối tác tìm kiếm và Mạng Display có thể được bật trong chiến dịch Tìm kiếm. Hãy kiểm tra kết quả của chúng trong báo cáo phân đoạn trước khi giữ lại.
Đề xuất tự động áp dụng: nếu được bật, Google có thể đổi từ khóa, quảng cáo hoặc giá thầu mà không hỏi bạn. Hãy xem danh sách và chỉ giữ những gì bạn chấp nhận.

4. Từ khóa và loại đối sánh

Xem chi phí và chuyển đổi của từng từ khóa trong 90 ngày. Những từ khóa tiêu tiền mà không chuyển đổi cần được tạm dừng, hạ giá thầu hoặc đưa về trang đích sát hơn. Loại đối sánh cũng quan trọng: đối sánh rộng tiếp cận nhiều tìm kiếm nhất và Google khuyên kết hợp nó với Smart Bidding, nhưng nó cần dữ liệu chuyển đổi chắc chắn và danh sách phủ định chặt chẽ. Đối sánh cụm từ và đối sánh chính xác cho nhiều quyền kiểm soát hơn khi ngân sách nhỏ. Để kiểm tra giá trị của một lượt nhấp trên từng từ khóa, hãy so sánh chi phí mỗi lượt nhấp với biên lợi nhuận của bạn.

5. Cụm từ tìm kiếm và từ khóa phủ định

Báo cáo cụm từ tìm kiếm là phần có lợi nhất của đợt kiểm tra. Theo Trợ giúp Google Ads về báo cáo cụm từ tìm kiếm, báo cáo này cho thấy những tìm kiếm thực tế đã kích hoạt quảng cáo của bạn, và các từ phủ định thêm từ báo cáo này mặc định là đối sánh chính xác phủ định. Từ khóa phủ định không khớp với các biến thể gần giống, nên bạn phải tự thêm số ít, số nhiều và các lỗi chính tả phổ biến. Hãy tìm người tìm việc (“việc làm”, “lương”), tìm kiếm tự làm (“miễn phí”, “mẫu”, “cách”), đối thủ mà bạn không muốn trả tiền để xuất hiện, và các khu vực bạn không phục vụ.

6. Quảng cáo

Mỗi nhóm quảng cáo nên có ít nhất một quảng cáo tìm kiếm linh hoạt. Tài liệu về quảng cáo tìm kiếm linh hoạt của Google cho phép tối đa 15 tiêu đề, mỗi tiêu đề 30 ký tự, và 4 mô tả, mỗi mô tả 90 ký tự. Dấu hiệu cảnh báo: ít tiêu đề, tất cả nói cùng một điều, mọi thứ bị ghim vào vị trí cố định, hoặc nội dung quảng cáo không lặp lại các từ người ta đã tìm. Quảng cáo nên nêu ưu đãi, một bằng chứng và một bước tiếp theo rõ ràng.

7. Tài nguyên

Liên kết nhanh, chú thích, đoạn trích có cấu trúc, hình ảnh, tài nguyên gọi điện và vị trí làm quảng cáo lớn hơn và đưa ra thêm lý do để nhấp. Kiểm tra xem chúng có tồn tại ở đúng cấp (tài khoản, chiến dịch hoặc nhóm quảng cáo), liên kết nhanh có trỏ tới trang đang hoạt động không, và các khuyến mãi đã hết hạn chưa. Hãy theo dõi tỷ lệ nhấp trước và sau khi thay đổi: công cụ tính CTR của chúng tôi giúp so sánh các nhóm quảng cáo.

8. Chiến lược đặt giá thầu

Chiến lược phải khớp với khối lượng dữ liệu. CPA mục tiêu hoặc ROAS mục tiêu cần một dòng chuyển đổi đều đặn cho mỗi chiến dịch; chỉ có vài lượt mỗi tháng thì thuật toán chỉ đoán mò. Kiểm tra xem mục tiêu có thực tế không (CPA mục tiêu thấp hơn nhiều so với mức lịch sử sẽ làm nghẽn việc phân phối quảng cáo) và chiến lược không bị đổi mỗi vài ngày, vì mỗi lần đổi lại khởi động lại giai đoạn học. Với thương mại điện tử, công cụ tính ROAS cho ra mục tiêu hòa vốn dựa trên biên lợi nhuận của bạn.

9. Ngân sách và tỷ lệ hiển thị đã mất

Hai cột cho bạn biết khối lượng đang mất ở đâu: tỷ lệ hiển thị tìm kiếm đã mất (ngân sách) nghĩa là bạn hết tiền; tỷ lệ hiển thị tìm kiếm đã mất (thứ hạng) nghĩa là Xếp hạng quảng cáo của bạn quá yếu. Chiến dịch bị giới hạn bởi ngân sách nhưng chuyển đổi có lãi thì đáng được thêm tiền; chiến dịch thua về thứ hạng cần quảng cáo, trang hoặc giá thầu tốt hơn, chứ không cần thêm ngân sách. Hướng dẫn về chi phí Google Ads của chúng tôi giải thích cách đặt ngân sách từ các mục tiêu của bạn.

10. Điểm chất lượng

Thêm các cột Điểm chất lượng và ba thành phần của nó ở cấp từ khóa. Tỷ lệ nhấp dự kiến thấp chỉ ra vấn đề ở quảng cáo, mức liên quan của quảng cáo thấp chỉ ra vấn đề ở mối liên hệ giữa từ khóa và quảng cáo, còn trải nghiệm trang đích dưới mức trung bình chỉ ra vấn đề ở trang. Hướng dẫn về Điểm chất lượng giải thích cần đổi gì cho từng thành phần. Hãy coi nó là công cụ chẩn đoán, không phải mục tiêu tự thân.

11. Trang đích

Mở báo cáo trang đích và thử từng trang hàng đầu trên điện thoại. Trang cần lặp lại lời hứa của quảng cáo, tải nhanh, cho thấy bằng chứng gần nút kêu gọi hành động, và có một biểu mẫu hoạt động đúng, chỉ ghi nhận chuyển đổi một lần. Dùng trang chủ chung làm trang đích cho mọi từ khóa là một trong những nguyên nhân phổ biến nhất khiến tỷ lệ chuyển đổi kém. Xem danh sách kiểm tra trang đích có khả năng chuyển đổi cao của chúng tôi.

12. Performance Max

Performance Max chạy trên Tìm kiếm, Shopping, YouTube, Display, Discover, Gmail và Maps từ một chiến dịch duy nhất, nên khó kiểm tra hơn. Kiểm tra xem nhóm tài nguyên có khớp với các ưu đãi thực không, tín hiệu đối tượng đã được điền đủ chưa, lưu lượng thương hiệu có đang làm phồng kết quả không, và cài đặt mở rộng URL cuối cùng chỉ đưa người dùng đến các trang hữu ích. Google hiện cho phép tối đa 10.000 từ khóa phủ định ở cấp chiến dịch cho mỗi chiến dịch Performance Max. Với các nhà bán lẻ, hãy kiểm tra nguồn cấp dữ liệu sản phẩm và các lỗi của nó trong Merchant Center, và so sánh với các chiến dịch Shopping chuyên dụng.

Bảng kiểm tra: câu hỏi, dấu hiệu cảnh báo và cách sửa

Lĩnh vực	Câu hỏi cần đặt ra	Dấu hiệu cảnh báo	Cách sửa
Theo dõi chuyển đổi	Các chuyển đổi chính có phản ánh giá trị thực không?	Chuyển đổi trong Ads cao hơn hẳn số liệu CRM hoặc bán hàng	Chỉ giữ các hành động có giá trị làm chính, xóa các mục trùng lặp
Cấu trúc	Thương hiệu có được tách khỏi không thương hiệu không?	CPA gộp trông tốt, nhưng chi phí cho khách hàng mới không rõ	Chiến dịch thương hiệu riêng
Cài đặt	Ai thấy quảng cáo, và ở đâu?	Lượt nhấp đến từ ngoài khu vực phục vụ	Chuyển tùy chọn vị trí sang “Presence”
Từ khóa	Từ khóa nào tiêu tiền mà không chuyển đổi?	Các từ khóa chi nhiều nhất nhưng không có chuyển đổi nào trong 90 ngày	Tạm dừng, hạ giá thầu hoặc thu hẹp loại đối sánh
Cụm từ tìm kiếm	Người ta thực sự đã tìm gì?	Trong báo cáo có “miễn phí”, “việc làm”, các khu vực sai	Thêm từ phủ định, mỗi tuần
Quảng cáo	Quảng cáo có trả lời tìm kiếm không?	Ít tiêu đề, mọi thứ bị ghim, tỷ lệ nhấp thấp	Viết các tiêu đề đa dạng có chứa từ khóa
Tài nguyên	Liên kết nhanh và chú thích có đang hoạt động không?	Thiếu tài nguyên hoặc liên kết tới trang đã chết	Thêm và cập nhật tài nguyên
Đặt giá thầu	Chiến lược có đủ dữ liệu không?	Chiến dịch CPA mục tiêu nhưng rất ít chuyển đổi	Gộp chiến dịch hoặc dùng chiến lược đơn giản hơn
Ngân sách	Khối lượng đang mất ở đâu?	Tỷ lệ hiển thị đã mất (ngân sách) cao trên một chiến dịch có lãi	Chuyển ngân sách từ các chiến dịch yếu
Điểm chất lượng	Thành phần nào đang yếu?	Trải nghiệm trang đích dưới mức trung bình	Cải thiện trang hoặc đổi đích đến
Trang đích	Trang có giữ lời hứa của quảng cáo không?	Trang chủ dùng cho mọi từ khóa, chậm trên điện thoại	Một trang riêng cho từng ý định
Performance Max	Nó thực sự đang mua gì?	Kết quả được tạo ra bởi tìm kiếm thương hiệu	Từ khóa phủ định thương hiệu, nhóm tài nguyên gọn gàng, sửa nguồn cấp dữ liệu

Điểm tối ưu hiển thị trong giao diện không phải là một đợt kiểm tra. Google mô tả nó là ước tính mức độ tài khoản được thiết lập để hoạt động tốt, từ 0 đến 100%, dựa trên chính các đề xuất của Google; điểm cao không chứng minh tài khoản có lãi.

Bao lâu nên kiểm tra một tài khoản Google Ads một lần?

Tần suất	Nội dung cần kiểm tra
Hàng tuần	Cụm từ tìm kiếm và từ phủ định, nhịp chi tiêu ngân sách, quảng cáo bị từ chối
Hàng tháng	Từ khóa không có chuyển đổi, hiệu quả quảng cáo và tài nguyên, Điểm chất lượng, trang đích
Hàng quý	Đợt kiểm tra 12 điểm đầy đủ, cấu trúc, chiến lược giá thầu, Performance Max
Sau mỗi thay đổi lớn	Theo dõi chuyển đổi (chuyển website, biểu mẫu hoặc thanh toán mới, banner đồng ý mới)

Phương pháp tương tự áp dụng cho Microsoft Advertising, nơi các chiến dịch được nhập thường sao chép cài đặt của Google mà không ai kiểm tra lại.

Kiểm tra Google Ads, SEO và câu trả lời AI

Một đợt kiểm tra thường cho thấy một phần lớn ngân sách đang đổ vào các tìm kiếm mang tính thông tin (“là gì”, “cách làm”, “tốt nhất”) vốn chuyển đổi kém. Những truy vấn này được phục vụ tốt hơn bằng nội dung xếp hạng trong kết quả tự nhiên và được trích dẫn trong câu trả lời AI. Quảng cáo nay cũng xuất hiện xung quanh các bản tóm tắt do AI tạo ra: theo Trợ giúp Google Ads về quảng cáo và Tổng quan AI, nhà quảng cáo không thể nhắm mục tiêu hay loại trừ vị trí đó, nên đòn bẩy duy nhất đối với những gì AI nói về thương hiệu của bạn là nội dung mà AI trích dẫn. Theo dõi lượt nhắc đến trong AI cho thấy ChatGPT, Claude và Gemini có nêu tên thương hiệu của bạn trong các câu hỏi của khách hàng hay không.

Một đợt kiểm tra Google Ads tốt cắt chi tiêu cho các tìm kiếm không chuyển đổi và chuyển ngân sách đó sang những tìm kiếm có chuyển đổi. Với các truy vấn mang tính thông tin mà bạn thôi trả tiền, Công cụ tạo bài viết của Sorank viết và đăng các bài viết được tối ưu theo kiểu autopilot, để tìm kiếm tự nhiên và câu trả lời AI đảm nhận vai trò đó. Các gói và bản dùng thử miễn phí 3 ngày có ở trang giá.

Câu hỏi thường gặp

Một đợt kiểm tra Google Ads mất bao lâu?

Với một tài khoản nhỏ có vài chiến dịch, một đợt kiểm tra tập trung mất từ nửa ngày đến một ngày. Các tài khoản lớn với nhiều chiến dịch, nguồn cấp dữ liệu Shopping và Performance Max có thể mất vài ngày, chủ yếu dành cho theo dõi chuyển đổi và cụm từ tìm kiếm. Thời gian phụ thuộc vào số lượng chiến dịch và chất lượng theo dõi, không phụ thuộc vào ngân sách.

Tôi có thể tự kiểm tra tài khoản Google Ads của mình không?

Được. Dữ liệu bạn cần đều có trong giao diện: các hành động chuyển đổi, lịch sử thay đổi, báo cáo cụm từ tìm kiếm, các cột Điểm chất lượng, tỷ lệ hiển thị và báo cáo trang đích. Khó khăn nằm ở việc giữ được sự khách quan về những lựa chọn do chính bạn đã làm, đó là lý do một số doanh nghiệp mỗi năm lại nhờ một chuyên gia bên ngoài đánh giá thứ hai.

Vấn đề phổ biến nhất được phát hiện trong một đợt kiểm tra Google Ads là gì?

Theo dõi chuyển đổi không đáng tin, tiếp theo là chi tiêu cho các cụm từ tìm kiếm không liên quan. Khi các hành động mềm như lượt xem trang được tính là chuyển đổi, giá thầu tự động mua về lưu lượng rẻ nhưng vô dụng. Khi thiếu từ khóa phủ định, từ khóa đối sánh rộng kích hoạt quảng cáo trên những tìm kiếm không bao giờ mua hàng.

Kiểm tra Google Ads: danh sách 12 điểm, các dấu hiệu cảnh báo và cách khắc phục

Kiểm tra Google Ads là gì, và khi nào cần làm?