Cách theo dõi lượt nhắc đến thương hiệu của bạn trong ChatGPT, Claude, Gemini và Perplexity

Bài trắc nghiệm nhanh

Trước tiên bạn nên làm gì cho thương hiệu của mình?

Câu hỏi 1 trên 425%

Bạn có thể nói trong một câu vì sao khách hàng nên chọn bạn không?

Không hẳnCó, dễ dàngTùy vào khách hàng

Biết cách theo dõi lượt nhắc đến thương hiệu trong ChatGPT và các trợ lý khác đã trở thành kiến thức tiếp thị cơ bản: người mua hỏi họ để xin gợi ý, và các thương hiệu được nêu tên sẽ vào danh sách rút gọn. Trợ lý AI được dùng ở quy mô rất lớn; Giám đốc điều hành OpenAI đã công bố hơn 800 triệu người dùng ChatGPT hằng tuần vào tháng 10 năm 2025, theo đưa tin của TechCrunch. Hướng dẫn này đưa ra một phương pháp, một mẫu và các chỉ số quan trọng.

Vì sao cần theo dõi lượt nhắc đến trong AI?

• Danh sách rút gọn được hình thành ngay trong câu trả lời: khi một trợ lý nêu tên ba thương hiệu, các thương hiệu khác thường không được cân nhắc.
• Analytics không hiển thị điều này: một gợi ý không có lượt nhấp sẽ không để lại dấu vết trong báo cáo lưu lượng của bạn.
• Câu trả lời có thể sai: giá hoặc tính năng lỗi thời cần được phát hiện và sửa tại nguồn.
• Đối thủ thay đổi: tỷ phần nhắc đến cho thấy ai đang giành ưu thế.

Bước 1: lập bảng prompt của bạn

Liệt kê 25 đến 50 câu hỏi cho mỗi thị trường, viết theo cách người mua nói, xuyên suốt hành trình mua hàng:

Nghiên cứu prompt AI của Sorank gợi ý các câu hỏi từ thị trường của bạn, còn thư viện prompt của chúng tôi cung cấp ví dụ.

Bước 2: chạy các prompt

Chạy từng prompt trong mỗi trợ lý bạn quan tâm, trong một phiên sạch (đăng xuất hoặc trong trò chuyện tạm thời, không có bộ nhớ), bằng ngôn ngữ và quốc gia của thị trường bạn. Lặp lại theo lịch cố định: hằng tuần nếu làm thủ công, hằng ngày nếu dùng công cụ. Các trợ lý có tìm kiếm web (ChatGPT search, Perplexity, Gemini) phản ánh nguồn hiện tại; câu trả lời không tìm kiếm phản ánh dữ liệu huấn luyện.

Bước 3: ghi đúng dữ liệu

Bước 4: tính các chỉ số

• Tỷ lệ nhắc đến: tỷ lệ câu trả lời có nêu tên thương hiệu của bạn.
• Tỷ phần nhắc đến (share of voice): số lần bạn được nhắc chia cho tổng số lần nhắc đến thương hiệu trong danh mục của bạn.
• Vị trí trung bình trong các danh sách.
• Tỷ lệ trích dẫn: tỷ lệ câu trả lời có liên kết đến site của bạn.
• Nguồn được trích dẫn nhiều nhất: nơi bạn cần có mặt.

Theo dõi thủ công hay dùng công cụ?

Theo dõi lượt nhắc đến AI của Sorank chạy 10 đến 50 prompt tùy gói, trong ChatGPT, Claude và Gemini, cùng Grok từ gói Pro, kèm bảng xếp hạng GEO so với đối thủ. Các trang chuyên biệt giới thiệu trình theo dõi thứ hạng ChatGPT và trình theo dõi thứ hạng Claude. Bảng xếp hạng công cụ đo khả năng hiển thị AI của chúng tôi so sánh các lựa chọn.

Làm gì với kết quả

1. Với các prompt mà đối thủ xuất hiện còn bạn thì không, hãy đọc các nguồn được trích dẫn và có mặt ở đó.
2. Với thông tin sai, hãy sửa các trang của chính bạn và các hồ sơ bên thứ ba mà trợ lý AI dựa vào.
3. Với các chủ đề không có nguồn tốt, hãy tự đăng câu trả lời rõ ràng nhất (xem GEO so với SEO).
4. Báo cáo hằng tháng (xem báo cáo GEO).

Kết luận

Theo dõi lượt nhắc đến AI nghĩa là một bảng câu hỏi cố định của người mua, chạy đều đặn, đo bằng tỷ lệ. Hãy bắt đầu làm thủ công để học, rồi tự động hóa. Xem các gói của Sorank, với bản dùng thử miễn phí 3 ngày; để biết các trợ lý tìm nguồn ở đâu, bài báo tham khảo về GEO và nghiên cứu của Pew về tóm tắt AI là những điểm khởi đầu tốt.