Otomatisasi Email Marketing: Workflow yang Berhasil dan Cara Menyiapkannya

Otomatisasi email marketing menggantikan kampanye sekali kirim ke seluruh daftar dengan rangkaian email yang dipicu oleh perilaku masing-masing orang. Karena setiap pesan tiba tepat saat relevan, email otomatis cenderung berkinerja lebih baik daripada broadcast dengan usaha yang sama. Entri Wikipedia tentang marketing automation memberi latar belakang umumnya.

Bagaimana cara kerja otomatisasi email marketing?

Setiap workflow dibangun dari tiga bagian:

• Pemicu: peristiwa yang memulainya (formulir terkirim, produk ditambahkan ke keranjang, pesanan dibayar, 90 hari tanpa membuka email, tanggal pada kolom tercapai).
• Kondisi: filter yang menentukan siapa yang berlanjut (apakah orang itu sudah membeli sejak itu? segmen mana? bahasa apa?).
• Aksi: email, jeda di antaranya, SMS, tag, pembaruan CRM, atau notifikasi ke tenaga penjual.

Tool otomatisasi memantau peristiwa dari situs, toko, atau CRM Anda dan menjalankan setiap kontak melalui alur secara individual. Seorang kontak bisa berada di beberapa workflow sekaligus, sehingga Anda memerlukan aturan prioritas agar tidak mengirim tiga email di hari yang sama.

Workflow otomatisasi email mana yang paling penting?

Mulailah dengan welcome, keranjang yang ditinggalkan (untuk e-commerce) atau nurturing (untuk B2B): ketiganya dipicu oleh niat yang kuat dan cepat balik modal.

Bagaimana mensegmentasi kontak untuk otomatisasi?

Pemicu menentukan kapan mengirim; segmentasi menentukan apa yang dikatakan. Segmen yang berguna:

• Tahap siklus hidup: pelanggan berlangganan, pembeli pertama, pelanggan berulang, tidak aktif.
• Perilaku: kategori yang dilihat, produk yang dibeli, halaman yang dibaca, email yang diklik.
• Nilai: jumlah pesanan, total pengeluaran, paket atau ukuran kontrak.
• Data yang dinyatakan: preferensi yang dipilih di formulir, bahasa, negara, peran di B2B.

Jaga agar segmen sedikit dan bermakna. Sepuluh segmen dengan konten yang jelas lebih baik daripada lima puluh yang tidak dirawat siapa pun.

Apa yang diwajibkan Gmail dan Yahoo kepada pengirim?

Sejak Februari 2024, Gmail dan Yahoo menerapkan aturan yang lebih ketat bagi pengirim. Pedoman pengirim email Google mewajibkan semua pengirim melakukan autentikasi dengan SPF atau DKIM, dan mewajibkan mereka yang mengirim 5000 pesan atau lebih per hari ke akun Gmail untuk menyiapkan SPF, DKIM, dan DMARC, menyediakan berhenti berlangganan satu klik, dan menjaga rasio spam yang dilaporkan tetap rendah (Google meminta tetap di bawah 0,3%). Yahoo menerbitkan praktik terbaik pengirim yang serupa.

• SPF mendaftar server yang diizinkan mengirim atas nama domain Anda.
• DKIM menandatangani setiap pesan agar penerima dapat memeriksa bahwa pesan tidak diubah.
• DMARC memberi tahu penerima apa yang harus dilakukan saat SPF atau DKIM gagal dan mengirimkan laporan kepada Anda.

Selain autentikasi: kirim hanya kepada orang yang telah memberi persetujuan, hapus hard bounce segera, tekan kontak yang lama tidak aktif, dan lakukan warm-up domain pengirim baru secara bertahap.

Bagaimana menulis email otomatis yang berkonversi?

Email otomatis dibaca berminggu-minggu atau berbulan-bulan setelah Anda menulisnya, oleh seseorang yang baru saja melakukan sesuatu yang spesifik. Tulislah untuk momen itu:

1. Rujuk pemicunya: “Anda meninggalkan barang-barang ini di keranjang” atau “Terima kasih telah mengunduh panduan” membuat email terasa diharapkan, bukan mengganggu.
2. Satu tujuan per email: satu link atau tombol utama, ditempatkan di awal, diulang di akhir jika emailnya panjang.
3. Subject line singkat yang menyatakan manfaat, dan preheader yang melengkapinya.
4. Nama pengirim yang nyata dan alamat balasan yang dibaca seseorang: balasan adalah sinyal positif bagi penyedia kotak surat.
5. Konten dinamis: nama depan hanya jika datanya andal, produk atau artikel yang terkait dengan apa yang dilihat orang itu.
6. Desain sederhana dan ringan yang terbaca baik di seluler dan dark mode, dengan teks yang tetap masuk akal saat gambar diblokir.
7. Konten evergreen: hindari tanggal, harga, atau penawaran yang akan kedaluwarsa saat workflow terus berjalan, atau tinjau lewat kalender.

Bagaimana mengukur otomatisasi email?

Open rate kurang andal sejak Apple Mail Privacy Protection memuat gambar di awal, yang menggelembungkan angka pembukaan. Utamakan:

1. Click rate dan click-to-open rate per email.
2. Conversion rate dan pendapatan per penerima per workflow (e-commerce) atau pertemuan dan peluang yang tercipta (B2B).
3. Rasio berhenti berlangganan dan keluhan spam, yang memperingatkan Anda sebelum deliverability turun.
4. Holdout test: sisihkan kelompok kecil dari sebuah workflow untuk mengukur efek inkremental sebenarnya.

Tinjau setiap workflow setiap kuartal: periksa waktu pengiriman, tulis ulang email yang paling lemah, hapus langkah yang tidak memberi hasil.

Tool apa yang sebaiknya dipakai?

Pilihannya bergantung pada konteks Anda: platform e-commerce membutuhkan integrasi mendalam dengan toko (katalog, pesanan, keranjang), tim B2B membutuhkan sinkronisasi CRM dan lead scoring, usaha kecil membutuhkan kesederhanaan dan harga yang wajar. Kami membandingkan opsi utamanya dalam panduan software email marketing terbaik dan software marketing automation terbaik.

Tool yang lebih baru menambahkan AI untuk menulis variasi, memilih waktu kirim, atau membangun alur dari sebuah prompt. Workflow agentic ini menghemat waktu, tetapi tetap lakukan pemeriksaan manusia atas nada, penawaran, dan keterangan hukum.

Bagaimana otomatisasi email terhubung dengan SEO dan GEO?

Email dan pencarian saling menyuplai. Artikel dan panduan yang meraih peringkat di Google atau dikutip ChatGPT dan Perplexity mendatangkan pelanggan berlangganan baru; email otomatis lalu mengubah pembaca itu menjadi pelanggan dan mengirim mereka kembali ke konten terbaik Anda. Newsletter Anda juga menjadi cara mendistribusikan setiap artikel baru kepada orang yang sudah memercayai Anda. Newsletter SEO dan GEO kami adalah contoh dari siklus itu.

Otomatisasi email marketing menguntungkan ketika beberapa workflow yang dibangun dengan baik, dipicu oleh perilaku nyata dan dikirim dari domain terautentikasi, diukur berdasarkan konversi dan ditingkatkan setiap kuartal. Untuk menyuplai workflow tersebut dengan konten segar yang dioptimalkan untuk pencarian, Sorank menulis dan menerbitkan artikel dengan autopilot.