Automatisering av e-postmarkedsføring: arbeidsflytene som virker og hvordan du setter dem opp

Rask quiz

Hvilket oppsett for e-post passer deg?

Spørsmål 1 av 425%

Hvor mange kontakter har du?

Færre enn 500500 til 10,000Mer enn 10,000

Automatisering av e-postmarkedsføring erstatter enkeltstående kampanjer sendt til hele listen med sekvenser som utløses av hver persons atferd. Fordi hver melding kommer i det øyeblikket den er relevant, presterer automatiske e-poster ofte bedre enn utsendelser med samme innsats. Wikipedias oppslag om markedsføringsautomatisering gir den generelle bakgrunnen.

Hvordan fungerer automatisering av e-postmarkedsføring?

Hver arbeidsflyt er bygget av tre deler:

• En utløser: hendelsen som starter den (skjema sendt inn, produkt lagt i handlekurven, ordre betalt, 90 dager uten åpning, datofelt nådd).
• Betingelser: filtre som avgjør hvem som fortsetter (har personen kjøpt siden? hvilket segment? hvilket språk?).
• Handlinger: e-poster, forsinkelser mellom dem, SMS, merkelapper, oppdateringer i CRM eller et varsel til en selger.

Automatiseringsverktøyet lytter til hendelser fra nettstedet, butikken eller CRM-et ditt og sender hver kontakt gjennom flyten enkeltvis. En kontakt kan være i flere arbeidsflyter samtidig, så du trenger prioriteringsregler for å unngå å sende tre e-poster samme dag.

Hvilke arbeidsflyter for e-postautomatisering betyr mest?

Start med velkomst, forlatt handlekurv (for netthandel) eller oppfølging (for B2B): de utløses av sterk intensjon og betaler seg raskt.

Hvordan segmenterer du kontakter for automatisering?

Utløserne bestemmer når du sender, og segmenteringen bestemmer hva du sier. Nyttige segmenter:

• Livssyklustrinn: abonnent, førstegangskjøper, gjenkommende kunde, inaktiv.
• Atferd: kategorier som er sett på, produkter som er kjøpt, sider som er lest, e-poster som er klikket.
• Verdi: antall ordrer, totalt forbruk, abonnement- eller kontraktsstørrelse.
• Oppgitte data: preferanser valgt i et skjema, språk, land, rolle i B2B.

Hold segmentene få og meningsfulle. Ti segmenter med tydelig innhold slår femti som ingen vedlikeholder.

Hva krever Gmail og Yahoo av avsendere?

Siden februar 2024 har Gmail og Yahoo håndhevet strengere regler for avsendere. Googles retningslinjer for e-postavsendere krever at alle avsendere autentiserer seg med SPF eller DKIM, og at de som sender 5000 meldinger eller flere om dagen til Gmail-kontoer, setter opp SPF, DKIM og DMARC, tilbyr avmelding med ett klikk og holder andelen rapportert spam lav (Google ber om å holde seg under 0,3%). Yahoo publiserer tilsvarende beste praksis for avsendere.

• SPF lister opp serverne som har lov til å sende for domenet ditt.
• DKIM signerer hver melding, slik at mottakeren kan kontrollere at den ikke er endret.
• DMARC forteller mottakerne hva de skal gjøre når SPF eller DKIM feiler, og sender deg rapporter.

Utover autentisering: send bare til personer som har sagt ja, fjern harde returer med en gang, undertrykk kontakter som har vært inaktive lenge, og varm opp et nytt avsenderdomene gradvis.

Hvordan skriver du automatiske e-poster som konverterer?

En automatisk e-post leses uker eller måneder etter at du skrev den, av noen som nettopp gjorde noe bestemt. Skriv for det øyeblikket:

1. Vis til utløseren: «Du lot disse varene ligge i handlekurven» eller «Takk for at du lastet ned guiden» gjør at e-posten virker forventet i stedet for påtrengende.
2. Ett mål per e-post: én hovedlenke eller knapp, plassert tidlig, og gjentatt til slutt hvis e-posten er lang.
3. Korte emnelinjer som sier hva man vinner, og en forhåndsvisningstekst som fullfører dem.
4. Et ekte avsendernavn og en svaradresse som noen leser: svar er et positivt signal for postleverandørene.
5. Dynamisk innhold: fornavn bare når dataene er pålitelige, produkter eller artikler knyttet til det personen har sett.
6. Enkel, lett design som fungerer godt på mobil og i mørk modus, med tekst som fortsatt gir mening når bilder er blokkert.
7. Tidløst innhold: unngå datoer, priser eller tilbud som utløper mens arbeidsflyten kjører videre, eller gå gjennom dem i en kalender.

Hvordan måler du automatisering av e-post?

Åpninger er mindre pålitelige siden Apple Mail Privacy Protection laster inn bilder på forhånd, noe som blåser opp åpningsratene. Foretrekk:

1. Klikkrate og klikk-til-åpning-rate per e-post.
2. Konverteringsrate og inntekt per mottaker per arbeidsflyt (netthandel), eller møter og muligheter som er skapt (B2B).
3. Avmeldings- og spamklagerater, som varsler deg før leveringsevnen faller.
4. Holdout-tester: hold en liten gruppe utenfor en arbeidsflyt for å måle dens reelle, tilleggsvirkning.

Gå gjennom hver arbeidsflyt hvert kvartal: sjekk timingen, skriv om den svakeste e-posten, og fjern steg som ikke gir noe.

Hvilke verktøy bør du bruke?

Valget avhenger av situasjonen din: netthandelsplattformer trenger dyp integrasjon med butikken (katalog, ordrer, handlekurver), B2B-team trenger CRM-synkronisering og leadscoring, og små bedrifter trenger enkelhet og en rimelig pris. Vi sammenligner de viktigste alternativene i guidene våre til den beste programvaren for e-postmarkedsføring og den beste programvaren for markedsføringsautomatisering.

Nyere verktøy legger til KI for å skrive varianter, velge sendetidspunkter eller bygge flyter fra en prompt. Disse agentiske arbeidsflytene sparer tid, men hold et menneskelig blikk på tonen, tilbudene og de juridiske merknadene.

Hvordan henger automatisering av e-post sammen med SEO og GEO?

E-post og søk mater hverandre. Artikler og guider som rangerer på Google eller siteres av ChatGPT og Perplexity, gir nye abonnenter; automatiske e-poster gjør deretter disse leserne til kunder og sender dem tilbake til ditt beste innhold. Nyhetsbrevet ditt blir også en måte å distribuere hver ny artikkel til folk som allerede stoler på deg. Vårt SEO- og GEO-nyhetsbrev er et eksempel på den sløyfen.

Automatisering av e-postmarkedsføring lønner seg når noen få godt bygde arbeidsflyter, utløst av ekte atferd og sendt fra et autentisert domene, måles på konverteringer og forbedres hvert kvartal. For å mate disse arbeidsflytene med fersk, søkeoptimalisert innhold, skriver og publiserer Sorank artikler på autopilot.