Studie citací Trustpilot v AI: Dá vám Trustpilot citace v odpovědích AI?

Stručná odpověď

Trustpilot je citován v 2,7% změřených odpovědí za posledních tři měsíce, čímž se řadí na první místo mezi sledovanými platformami. Citují ho všech pět modelů, nejčastěji Gemini s 4,33% a nejméně Perplexity s 1,21%.

Trustpilot je jediná platforma v této datové sadě, kterou citují všech pět modelů, a nejsilnější růst ze 13 sledovaných měsíců.

Klíčová čísla

• 301025 odpovědí AI analyzovaných mezi srpnem 2025 a srpnem 2026
• 1820738 citací získaných z těchto odpovědí
• 131349 různých domén citovaných alespoň jednou
• 5 modelů měřených odděleně: ChatGPT, Gemini, Perplexity, Claude a Grok
• 79% otázek položeno ve francouzštině, zbytek v angličtině

Trustpilot model po modelu

• Gemini: 4,33%
• ChatGPT: 2,7%
• Grok: 1,8%
• Claude: 1,57%
• Perplexity: 1,21%

Obory, kde má Trustpilot největší váhu

• Móda: 11,51%
• Bezpečnost: 4,76%
• Wellness: 4,59%
• Reality: 4,5%
• Média: 4,23%
• Cestování: 3,86%

Jak číst tato čísla

Míra citací 2% znamená, že zdroj byl citován dvakrát na každých 100 změřených odpovědí. Míry se počítají pro každý model zvlášť podle počtu jeho odpovědí, takže menší vzorek jednoho modelu nikdy nezkreslí celý sloupec. Zdroj citovaný několikrát v rámci jedné odpovědi se počítá jednou za každý blok společnosti, takže jediná zdlouhavá odpověď nepřeváží celý měsíc.

Mezera mezi modelem, který Trustpilot cituje nejvíce, a tím, který ho cituje nejméně, činí 3,12 bodu. Právě tento rozptyl, ne průměr, by měl rozhodovat o rozpočtu: stejná práce se nejvíce vrátí u Gemini a nejméně u Perplexity. Ze všech sledovaných platforem je Trustpilot na prvním místě.

Co se změnilo za 13 měsíců

Za 13 měsíců se Trustpilot posunul z 0,24% v srpnu 2025 na 1,81% v srpnu 2026, se špičkou 4,21% v červnu 2026. Když porovnáme průměr prvních tří měsíců s posledními třemi, je pohyb plus 2,34 bodu.

Měsíc po měsíci

• srpen 2025: 0,24%
• září 2025: 0,54%
• říjen 2025: 0,29%
• listopad 2025: 0,1%
• prosinec 2025: 2,02%
• leden 2026: 3,45%
• únor 2026: 4,2%
• březen 2026: 4,06%
• duben 2026: 3,49%
• květen 2026: 3,59%
• červen 2026: 4,21%
• červenec 2026: 2,92%
• srpen 2026: 1,81%

Co to znamená v praxi

Profil s recenzemi už není jen konverzním nástrojem. Je dnes nejspolehlivějším jediným zdrojem citací napříč modely, což je neobvyklé: téměř všechno ostatní v této datové sadě je silné u dvou modelů a neviditelné u ostatních. Pro firmu to znamená, že sběr recenzí patří k mála činnostem, jejichž výnos nezávisí na odhadu, který asistent kupující používá. Nárůst je navíc nedávný, což naznačuje, že modely začaly agregované stránky s recenzemi brát jako podklad pro odpovědi, a ne jako marketingové stránky.

Jak tuto studii použít

1. Ověřte profil, doplňte popis firmy a udržujte kategorii přesnou, protože právě tento text se shrnuje.
2. Veďte průběžný proud žádostí o recenze, ne kampaně: aktuálnost je vidět v tom, jak modely profil citují.
3. Na negativní recenze odpovídejte celými větami, protože text odpovědi je součástí toho, co modely čtou.

Jak byla studie změřena

1. Každý měsíc spouštíme panel otázek, které lidé píšou dřív, než si vyberou dodavatele.
2. Každou otázku pošleme pěti AI: ChatGPT, Gemini, Perplexity, Claude a Grok.
3. Každou odpověď rozebereme, každý citovaný zdroj vytáhneme a převedeme na doménu a platformu.
4. Míra citací je počet citací zdroje na 100 změřených odpovědí, počítaný zvlášť pro každý model, aby nerovnoměrný počet odpovědí u jednotlivých modelů nikdy nezkreslil sloupec.
5. Měsíc uzavřeme, datovou sadu znovu sestavíme a veřejné soubory znovu zveřejníme na data.sorank.com.

Omezení této studie

1. Tento panel není neutrálním vzorkem webu. Otázky pocházejí z oborů, ve kterých naši uživatelé působí.
2. Panel tíhne k francouzštině: 237930 odpovědí pochází z otázek položených ve francouzštině a 63095 z otázek v angličtině.
3. Pokrytí modelů je nerovnoměrné: 87008 odpovědí od ChatGPT, 87004 od Perplexity, 87000 od Gemini, 20011 od Claude a 20002 od Grok. Dva nejmenší vzorky je třeba číst spíš jako směr než jako přesné hodnoty.
4. Citace není proklik. Tato studie měří, co AI citují, ne to, co čtenář udělá dál.

Datová sada za touto studií

Každé číslo na této stránce pochází z veřejné datové sady Sorank. Podkladová čísla, měsíční detail a filtry jsou k dispozici zde:

Otevřít zdrojová data na data.sorank.com

Data aktualizována 2026-08-26.

Jak tuto studii citovat

Tuto studii lze volně citovat v článku, prezentaci i zprávě. Uveďte prosím zdroj a období měření, protože čísla se každý měsíc mění.

Sorank (2026). Studie citací Trustpilot v AI: Dá vám Trustpilot citace v odpovědích AI? Studie GEO od Sorank, změřeno na 301025 odpovědích AI sesbíraných mezi srpnem 2025 a srpnem 2026. Dostupné na https://www.sorank.com/cs/data/trustpilot-ai-citation-study

Související studie

Stejný panel, ale z jiného úhlu:

• Studie citací v AI: Které platformy AI citují nejvíce
• Studie citací Gemini: Co Gemini cituje
• Studie citací v AI v oblasti módy
• Všechny studie GEO

Měřte vlastní citace

Tato studie popisuje trh. Sorank měří váš web: které otázky vás zmiňují, které zmiňují někoho jiného a co publikovat, aby se to změnilo. Sledujeme to každý měsíc u ChatGPT, Claude, Gemini a Groku.

Začněte s 3 dny zdarma. K otevření zkušební verze je vyžadována platební karta.