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Estudio de datos sobre 301025 respuestas de IA: con qué frecuencia citan Trustpilot ChatGPT, Gemini, Perplexity, Claude y Grok, mes a mes durante 13 meses.
Trustpilot se cita en el 2,7% de las respuestas medidas en los tres últimos meses, lo que lo sitúa primero de las plataformas seguidas. Lo citan los cinco modelos, con más frecuencia Gemini con 4,33% y con menos frecuencia Perplexity con 1,21%.
Trustpilot es la única plataforma de este conjunto de datos citada por los cinco modelos, y la mayor subida de los 13 meses medidos.
Una tasa de citación del 2% significa que la fuente se citó dos veces por cada 100 respuestas medidas. Las tasas se calculan modelo por modelo, sobre el número de respuestas de ese modelo, de modo que un modelo con una muestra menor nunca distorsione una columna. Una fuente citada varias veces dentro de una misma respuesta se cuenta una sola vez por bloque de empresa, lo que impide que una respuesta larga domine un mes.
La diferencia entre el modelo que más cita a Trustpilot y el que menos es de 3,12 puntos. Es esa diferencia, y no la media, la que debería decidir un presupuesto: el mismo trabajo rinde más en Gemini y menos en Perplexity. Sobre el conjunto de las plataformas seguidas, Trustpilot queda primero.
En los 13 meses medidos, Trustpilot pasó del 0,24% en agosto de 2025 al 1,81% en agosto de 2026, con un máximo del 4,21% en junio de 2026. En media de los tres primeros meses frente a los tres últimos, el movimiento es de más 2,34 puntos.
Un perfil de reseñas ha dejado de ser una simple herramienta de conversión. Es hoy la fuente de citas más fiable de un modelo a otro, algo raro: casi todo lo demás en este conjunto de datos es fuerte en dos modelos e invisible en los otros. Para una empresa, la recogida de reseñas se convierte en uno de los pocos trabajos cuyo rendimiento no depende de adivinar qué asistente usa el comprador. La subida es además reciente, lo que sugiere que los modelos han empezado a tratar las páginas de reseñas agregadas como materia de respuesta y no como páginas de marketing.
Cada cifra de esta página viene del conjunto de datos público de Sorank. El detalle mensual, los filtros y los valores subyacentes están aquí:
Abrir los datos fuente en data.sorank.com
Datos actualizados el 26/08/2026.
Este estudio se puede citar libremente, en un artículo, una presentación o un informe. Indique la fuente y el periodo de medición, porque las cifras se mueven cada mes.
Sorank (2026). Estudio de citas de IA de Trustpilot: ¿hace Trustpilot que las IA le citen? Estudios GEO de Sorank, medidos sobre 301025 respuestas de IA recogidas entre agosto de 2025 y agosto de 2026. Disponible en https://www.sorank.com/es/data/trustpilot-ai-citation-study
El mismo panel, leído desde otro ángulo:
Este estudio describe un mercado. Sorank mide su sitio: qué preguntas le citan, cuáles citan a otro, y qué publicar para cambiarlo, con seguimiento semanal en las cinco mismas IA.
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Trustpilot es citado por los cinco modelos medidos. Gemini lo cita más, en el 4,33% de sus respuestas, y Perplexity menos, en el 1,21%. El detalle modelo por modelo está en esta página.
Sobre 301025 respuestas de cinco IA, recogidas entre agosto de 2025 y agosto de 2026, extrayendo y normalizando cada fuente citada. La tasa de citación es el número de citas por cada 100 respuestas medidas. El conjunto de datos público está en data.sorank.com.
Nada en este conjunto de datos distingue los perfiles de pago de los gratuitos. Lo que citan los modelos es la página pública del perfil, que existe en la versión gratuita. Las diferencias medibles vienen del volumen y de la frescura de las reseñas, no del plan.
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