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Estudo de dados sobre 301025 respostas de IA: com que frequência o ChatGPT, o Gemini, o Perplexity, o Claude e o Grok citam Trustpilot, mês a mês ao longo de 13 meses.
Trustpilot é citada em 2,7% das respostas medidas nos últimos três meses, o que a coloca no primeiro lugar entre as plataformas acompanhadas. É citada por todos os cinco modelos, mais frequentemente pelo Gemini com 4,33% e menos frequentemente pelo Perplexity com 1,21%.
O Trustpilot é a única plataforma citada pelos cinco modelos e a fonte com maior crescimento nos 13 meses medidos.
Uma taxa de citação de 2% significa que a fonte foi citada duas vezes em cada 100 respostas medidas. As taxas são calculadas modelo a modelo, sobre o número de respostas desse modelo, para que um modelo com uma amostra mais pequena nunca distorça uma coluna. Uma fonte citada várias vezes dentro da mesma resposta é contada uma só vez por bloco de empresa, o que impede que uma resposta longa domine um mês.
A diferença entre o modelo que mais cita Trustpilot e o que menos a cita é de 3,12 pontos. É essa diferença, e não a média, que deveria decidir um orçamento: o mesmo trabalho rende mais no Gemini e menos no Perplexity. No conjunto das plataformas acompanhadas, Trustpilot fica no primeiro lugar.
Nos 13 meses medidos, Trustpilot passou de 0,24% em agosto de 2025 para 1,81% em agosto de 2026, com um máximo de 4,21% em junho de 2026. Em média dos três primeiros meses face aos três últimos, o movimento é de mais 2,34 pontos.
É o resultado mais transferível de todo o conjunto de dados: as avaliações públicas tornaram-se uma fonte que todos os modelos leem, enquanto as outras plataformas continuam ligadas a um modelo ou a um setor. Para uma empresa, isto transforma a recolha de avaliações de atividade de reputação em trabalho de visibilidade. O texto das avaliações e a descrição do perfil são resumidos na resposta, o que torna a sua qualidade tão importante como a nota.
Todos os números desta página vêm do conjunto de dados público da Sorank. O detalhe mensal, os filtros e os valores subjacentes estão aqui:
Abrir os dados de origem em data.sorank.com
Dados atualizados a 26/08/2026.
Este estudo pode ser citado livremente, num artigo, numa apresentação ou num relatório. Indique a fonte e o período de medição, porque os números mudam todos os meses.
Sorank (2026). Estudo de citações IA em Trustpilot: Trustpilot faz com que seja citado pelas IA? Estudos GEO da Sorank, medidos em 301025 respostas de IA recolhidas entre agosto de 2025 e agosto de 2026. Disponível em https://www.sorank.com/pt/data/trustpilot-ai-citation-study
O mesmo painel, lido de outro ângulo:
Este estudo descreve um mercado. A Sorank mede o seu site: que perguntas o citam, quais citam outro, e o que publicar para mudar isso, com um acompanhamento semanal nas mesmas cinco IA.
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Trustpilot é citada por todos os cinco modelos medidos. O Gemini cita-a mais, em 4,33% das suas respostas, e o Perplexity menos, com 1,21%. O detalhe modelo a modelo está nesta página.
Em 301025 respostas de cinco IA, recolhidas entre agosto de 2025 e agosto de 2026, extraindo e normalizando cada fonte citada. A taxa de citação é o número de citações em cada 100 respostas medidas. O conjunto de dados público está em data.sorank.com.
Não. A nota conta para a conversão, enquanto o que é citado é o texto: descrição do perfil, avaliações recentes e as suas respostas. Um perfil com nota excelente mas vazio traz pouco.
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