Experiential Marketing: Cara Merancang Pengalaman Merek yang Diingat Orang

Experiential marketing, kadang disebut engagement marketing, bertumpu pada gagasan sederhana: orang lebih mengingat apa yang mereka alami daripada apa yang diberitahukan kepada mereka. Entri Wikipedia tentang experiential marketing menggambarkannya sebagai pemasaran yang melibatkan konsumen lewat pengalaman langsung dan partisipatif dengan sebuah merek.

Apa itu experiential marketing?

Experiential marketing menempatkan audiens di dalam pesan. Alih-alih menonton iklan tentang merek kopi, orang mencicipi kopinya di kafe pop-up yang dirancang seperti negara asal merek tersebut; alih-alih membaca tentang kenyamanan sebuah mobil, mereka mencobanya dalam uji kendara di tempat yang dibangun khusus. Merek menjadi kenangan yang terkait dengan sebuah tempat, sebuah sensasi, dan sering kali orang lain.

Tiga ciri membedakannya dari iklan klasik:

• Partisipasi: orang melakukan sesuatu (mencicipi, mencoba, bermain, berkreasi), bukan hanya menerima.
• Kehadiran fisik atau imersif: tempat nyata, produk nyata, atau lingkungan virtual yang terasa seperti nyata.
• Mudah dibagikan: pengalaman dirancang agar peserta ingin memotret, merekam, dan membicarakannya.

Apa saja format utama experiential marketing?

Tujuan apa yang bisa dicapai experiential marketing?

• Kesadaran merek: dilihat dan dibicarakan di kota, segmen, atau negara baru.
• Percobaan: menghilangkan hambatan penggunaan pertama, terutama untuk makanan, kosmetik, kendaraan, atau perangkat lunak yang perlu dicoba.
• Perolehan prospek: mengumpulkan kontak berkualitas dengan persetujuan.
• Loyalitas: berterima kasih kepada pelanggan yang sudah ada dan menjadikan mereka duta merek.
• Konten: menghasilkan foto, video, dan testimoni yang bisa dipakai ulang selama berbulan-bulan.

Pilih satu tujuan utama untuk setiap pengalaman: aktivasi yang dirancang untuk kesadaran merek tidak dibangun seperti stan perolehan prospek.

Bagaimana merancang kampanye experiential marketing?

1. Mulai dari gagasan merek: apa yang harus dirasakan atau dipahami orang setelah pengalaman? Satu kalimat.
2. Pilih audiens dan tempat: tempat target Anda sudah berada, atau tempat yang layak ditempuh jauh.
3. Rancang pengalamannya: urutan yang jelas (sambutan, penemuan, partisipasi, suvenir), cukup singkat agar tetap menyenangkan, cukup kuat agar diingat.
4. Bangun momen yang layak dibagikan: latar, sudut foto, detail mengejutkan yang akan diposting peserta.
5. Rencanakan pengumpulan data: pendaftaran, kode QR, formulir sederhana dengan persetujuan, kode penawaran unik.
6. Siapkan amplifikasi: undang media dan kreator, rencanakan konten Anda sendiri, tulis artikel atau halaman rangkuman sebelum acara.
7. Tindak lanjuti dengan cepat: berterima kasih kepada peserta, kirim penawaran, bagikan foto, hubungi prospek dalam hitungan hari.

Bagaimana mengukur experiential marketing?

Pengalaman sering dinilai hanya dari impresi. Pengukuran yang lebih baik menggabungkan beberapa lapisan:

• Jangkauan langsung: peserta, pengunjung, sampel yang dibagikan, lama kunjungan.
• Keterlibatan: kontak yang terkumpul, pendaftaran newsletter, permintaan demo.
• Konten yang dihasilkan: postingan, video, dan foto dari peserta, dengan tagar atau sebutan khusus.
• Sebutan: artikel media, postingan blog, utas forum, dan percakapan sosial, dilacak dengan pemantauan merek.
• Dampak bisnis: penjualan dengan kode acara, kenaikan di wilayah atau segmen tertentu, pencarian merek selama dan setelah pengalaman.

Sepakati indikator ini dan cara pelacakannya sebelum acara. Tanpa kode, tautan QR, dan titik acuan, dampaknya mustahil dipisahkan dari pemasaran Anda yang lain.

Bagaimana experiential marketing memberi makan sebutan merek di AI?

Ketika seseorang bertanya kepada ChatGPT, Gemini, atau Perplexity merek mana yang harus dipilih, jawabannya mencerminkan apa yang dikatakan web tentang setiap merek: artikel, ulasan, utas forum, postingan sosial. Pengalaman yang berkesan menghasilkan material semacam itu. Foto, video, dan cerita yang diposting peserta, kadang disebut konten buatan pengguna, menjadi sumber yang mungkin dibaca AI; entri glosarium kami tentang sitasi UGC menjelaskan caranya.

Untuk mengubah acara sehari menjadi visibilitas yang bertahan lama:

• Terbitkan halaman rangkuman di situs Anda dengan teks, foto, dan fakta utama, agar mesin pencari dan AI memiliki sumber yang jelas.
• Dorong peserta dan kreator untuk memposting dengan menyebut nama merek Anda, bukan hanya tagar.
• Tawarkan kisahnya kepada media lokal dan media industri, yang artikelnya tetap tayang online.
• Lacak sebutan merek di AI sebelum dan sesudah pengalaman besar untuk melihat apakah AI mulai mengutip Anda.

Jika Anda menyelenggarakan acara secara profesional, halaman kami untuk bisnis perencanaan acara menunjukkan cara membuat pekerjaan itu terlihat di Google dan di AI.

Ide experiential apa yang berhasil dengan anggaran kecil?

• Lokakarya di ruang Anda sendiri: kelas, demonstrasi, atau kunjungan di balik layar untuk selusin pelanggan.
• Hari cicip atau uji coba di toko mitra dengan audiens yang sesuai.
• Stan di pasar atau pameran lokal dengan sesuatu untuk dilakukan, bukan hanya sesuatu untuk dibawa pulang.
• Pop-up bersama dengan dua atau tiga merek yang saling melengkapi dan membagi biaya sewa.
• Sesi live online tempat peserta mencoba produk di rumah dengan paket yang dikirim sebelumnya.

Kesalahan apa yang harus dihindari?

• Pengaturan spektakuler tanpa kaitan dengan janji merek.
• Tidak ada cara untuk menangkap kontak atau mengukur penjualan.
• Mengabaikan keselamatan, izin, dan aksesibilitas di ruang publik.
• Kreator atau peserta dibayar untuk memposting tanpa pengungkapan kemitraan yang jelas.
• Tanpa tindak lanjut: energi acara memudar dalam seminggu.

Experiential marketing berhasil ketika gagasan merek yang kuat menjadi pengalaman yang ingin dijalani, dibagikan, dan dibicarakan orang, dan ketika percakapan itu ditangkap, diukur, dan disimpan online di tempat Google dan AI bisa menemukannya. Untuk menerbitkan artikel rangkuman dan panduan yang menjaga setiap pengalaman tetap terlihat, Sorank menulis konten yang dioptimalkan secara autopilot.