Experiential marketing: Sådan designer du brandoplevelser, folk husker

Hurtig quiz

Hvilken måde at finde kunder online passer dig bedst?

Spørgsmål 1 af 425%

Hvordan finder dine kunder virksomheder som din?

De søger på Google eller spørger ChatGPTDe opdager dem på sociale medierNogen anbefaler dem

Experiential marketing, som nogle kalder engagement marketing, bygger på en enkel idé: folk husker det, de har oplevet, bedre end det, de har fået fortalt. Wikipedias artikel om experiential marketing beskriver det som markedsføring, der engagerer forbrugere gennem direkte, deltagende oplevelser af et brand.

Hvad er experiential marketing?

Experiential marketing sætter publikum inde i budskabet. I stedet for at se en reklame for et kaffebrand smager folk kaffen i en pop-up-café, der er indrettet som brandets oprindelsesland. I stedet for at læse om en bils komfort tager de den på en testkørsel i et miljø, der er bygget til formålet. Brandet bliver en erindring knyttet til et sted, en fornemmelse og ofte andre mennesker.

Tre træk adskiller det fra klassisk reklame:

• Deltagelse: folk gør noget (smager, prøver, leger, skaber), de modtager ikke bare.
• Fysisk eller immersiv tilstedeværelse: et rigtigt sted, et rigtigt produkt eller et virtuelt miljø, der føles som et.
• Delbarhed: oplevelsen er designet, så deltagerne har lyst til at fotografere, filme og tale om den.

Hvilke hovedformater findes der inden for experiential marketing?

Hvilke mål kan experiential marketing tjene?

• Opmærksomhed: blive set og talt om i en ny by, et nyt segment eller et nyt land.
• Prøvekøb: fjerne barrieren ved første brug, især for mad, kosmetik, køretøjer eller software, der skal prøves.
• Leadgenerering: indsamle kvalificerede kontakter med samtykke.
• Loyalitet: takke eksisterende kunder og gøre dem til ambassadører.
• Indhold: producere fotos, videoer og udtalelser, der kan genbruges i månedsvis.

Vælg ét hovedmål pr. oplevelse: en aktivering, der er designet til opmærksomhed, bygges ikke som en stand til leadgenerering.

Hvordan designer du en kampagne med experiential marketing?

1. Start fra brandidéen: hvad skal folk føle eller forstå efter oplevelsen? Én sætning.
2. Vælg publikum og sted: hvor målgruppen allerede er, eller et sted, det er værd at rejse til.
3. Design oplevelsen: en tydelig rækkefølge (velkomst, opdagelse, deltagelse, souvenir), kort nok til at forblive behagelig, stærk nok til at blive husket.
4. Byg det delbare øjeblik: en kulisse, et fotopunkt, en overraskende detalje, deltagerne vil dele.
5. Planlæg dataindsamling: registrering, QR-koder, en enkel formular med samtykke, en unik rabatkode.
6. Forbered forstærkningen: inviter presse og skabere, planlæg dit eget indhold, skriv artiklen eller opsummeringssiden før eventet.
7. Følg hurtigt op: takk deltagerne, send tilbuddet, del fotos, kontakt leads inden for få dage.

Hvordan måler du experiential marketing?

Oplevelser bedømmes ofte kun på indtryk. Bedre måling kombinerer flere lag:

• Direkte rækkevidde: deltagere, besøgende, uddelte prøver, opholdstid.
• Engagement: indsamlede kontakter, tilmeldinger til nyhedsbrev, anmodninger om demo.
• Skabt indhold: opslag, videoer og fotos fra deltagerne med en dedikeret hashtag eller omtale.
• Omtaler: avisartikler, blogindlæg, forumtråde og samtaler på sociale medier, fulgt med brandovervågning.
• Forretningseffekt: salg med eventkoder, fremgang i området eller segmentet, brandede søgninger under og efter oplevelsen.

Aftal disse indikatorer og deres sporing før eventet. Uden koder, QR-links og en udgangsværdi bliver effekten umulig at skille fra resten af din markedsføring.

Hvordan føder experiential marketing omtaler af brandet i AI?

Når nogen spørger ChatGPT, Gemini eller Perplexity, hvilket brand de skal vælge, afspejler svaret det, nettet siger om hvert brand: artikler, anmeldelser, forumtråde, opslag på sociale medier. En mindeværdig oplevelse skaber netop den slags materiale. Fotos, videoer og historier, som deltagerne deler, og som nogle kalder brugerskabt indhold, bliver kilder, AI'en måske læser. Vores opslag i ordlisten om citater af brugerskabt indhold forklarer hvordan.

For at gøre et event på én dag til varig synlighed:

• Udgiv en opsummeringsside på dit site med tekst, fotos og nøglefakta, så søgemaskiner og AI'en har en tydelig kilde.
• Opfordr deltagere og skabere til at dele opslag med dit brandnavn, ikke kun et hashtag.
• Pitch historien til lokale medier og fagmedier, hvis artikler forbliver online.
• Følg omtaler af brandet i AI før og efter store oplevelser for at se, om AI'en begynder at citere dig.

Hvis du tilrettelægger events professionelt, viser vores side for virksomheder inden for eventplanlægning, hvordan du gør det arbejde synligt på Google og i AI.

Hvilke experiential-idéer virker med et lille budget?

• En workshop i dine egne lokaler: en undervisningsgang, en demonstration eller et besøg bag kulisserne for omkring tolv kunder.
• En smagsdag eller prøvedag i en partnerbutik med et matchende publikum.
• En stand på et lokalt marked eller en messe med noget at gøre, ikke kun noget at tage med sig.
• En fælles pop-up med to eller tre komplementære brands, der deler huslejen.
• En live-session online, hvor deltagerne prøver produktet hjemme med et sæt, der er sendt på forhånd.

Hvilke fejl bør du undgå?

• En spektakulær opsætning uden forbindelse til brandets løfte.
• Ingen måde at indsamle kontakter eller måle salg på.
• At ignorere sikkerhed, tilladelser og tilgængelighed i det offentlige rum.
• Skabere eller deltagere, der betales for at poste uden tydelig angivelse af samarbejdet.
• Ingen opfølgning: energien fra eventet forsvinder inden for en uge.

Experiential marketing virker, når en stærk brandidé bliver til en oplevelse, folk har lyst til at leve, dele og tale om, og når samtalen fanges, måles og bliver liggende online, hvor Google og AI'en kan finde den. For at udgive opsummeringsartiklerne og guiderne, der holder hver oplevelse synlig, skriver Sorank optimeret indhold på autopilot.