Upplevelsebaserad marknadsföring: så skapar du varumärkesupplevelser som människor minns

Snabbquiz

Vilket sätt att hitta kunder online passar dig bäst?

Fråga 1 av 425%

Hur hittar dina kunder företag som ditt?

De söker på Google eller frågar ChatGPTDe upptäcker dem på sociala medierNågon rekommenderar dem

Upplevelsebaserad marknadsföring, ibland kallad engagemangsmarknadsföring, bygger på en enkel idé: människor minns det de upplevt bättre än det de fått höra. Wikipedias artikel om upplevelsebaserad marknadsföring beskriver den som marknadsföring som engagerar konsumenter genom direkta, deltagande upplevelser av ett varumärke.

Vad är upplevelsebaserad marknadsföring?

Upplevelsebaserad marknadsföring placerar publiken mitt i budskapet. I stället för att se en reklamfilm om ett kaffemärke smakar människor kaffet i ett popup-café utformat som varumärkets ursprungsland. I stället för att läsa om en bils komfort provkör de den i en miljö som byggts för det. Varumärket blir ett minne kopplat till en plats, en känsla och ofta andra människor.

Tre drag skiljer den från klassisk reklam:

• Deltagande: människor gör något (smakar, provar, leker, skapar), de tar inte bara emot.
• Fysisk eller uppslukande närvaro: en verklig plats, en verklig produkt eller en virtuell miljö som känns verklig.
• Delbarhet: upplevelsen är utformad så att deltagarna vill fotografera, filma och prata om den.

Vilka är de viktigaste formaten inom upplevelsebaserad marknadsföring?

Vilka mål kan upplevelsebaserad marknadsföring tjäna?

• Synlighet: att synas och bli omtalad i en ny stad, ett nytt segment eller ett nytt land.
• Prövning: att ta bort hindret för första användningen, särskilt för livsmedel, kosmetika, fordon eller programvara som måste provas.
• Leadgenerering: att samla in kvalificerade kontakter med samtycke.
• Lojalitet: att tacka befintliga kunder och göra dem till ambassadörer.
• Innehåll: att producera foton, videor och vittnesmål som kan användas i månader.

Välj ett huvudmål per upplevelse: en aktivering som är gjord för synlighet byggs inte som en monter för leadgenerering.

Hur utformar du en kampanj inom upplevelsebaserad marknadsföring?

1. Utgå från varumärkesidén: vad ska människor känna eller förstå efter upplevelsen? En mening.
2. Välj målgrupp och plats: där målgruppen redan finns, eller en plats som är värd en resa.
3. Designa upplevelsen: en tydlig följd (välkomnande, upptäckt, deltagande, minnessak), tillräckligt kort för att vara behaglig, tillräckligt stark för att minnas.
4. Bygg det delbara ögonblicket: en miljö, en fotoplats, en överraskande detalj som deltagarna lägger upp.
5. Planera datainsamlingen: registrering, QR-koder, ett enkelt formulär med samtycke, en unik rabattkod.
6. Förbered förstärkningen: bjud in media och kreatörer, planera ditt eget innehåll och skriv artikeln eller sammanfattningssidan före evenemanget.
7. Följ upp snabbt: tacka deltagarna, skicka erbjudandet, dela bilder och kontakta leads inom några dagar.

Hur mäter du upplevelsebaserad marknadsföring?

Upplevelser bedöms ofta enbart på intryck. Bättre mätning kombinerar flera lager:

• Direkt räckvidd: deltagare, besökare, utdelade prover, tid på plats.
• Engagemang: insamlade kontakter, registreringar till nyhetsbrevet, förfrågningar om demo.
• Skapat innehåll: inlägg, videor och foton från deltagare, med en särskild hashtagg eller omnämnande.
• Omnämnanden: pressartiklar, blogginlägg, forumtrådar och samtal i sociala medier, följda med varumärkesbevakning.
• Affärseffekt: försäljning med evenemangskoder, ökning i området eller segmentet, varumärkessökningar under och efter upplevelsen.

Kom överens om dessa indikatorer och hur de ska följas innan evenemanget. Utan koder, QR-länkar och en utgångspunkt går det inte att skilja effekten från resten av din marknadsföring.

Hur matar upplevelsebaserad marknadsföring omnämnanden av varumärket i AI?

När någon frågar ChatGPT, Gemini eller Perplexity vilket varumärke de ska välja speglar svaret vad webben säger om varje varumärke: artiklar, recensioner, forumtrådar och inlägg i sociala medier. En minnesvärd upplevelse ger precis den sortens material. Foton, videor och berättelser som deltagarna publicerar, ibland kallat användargenererat innehåll, blir källor som AI:n kan läsa. Vårt uppslagsord om citeringar av användargenererat innehåll förklarar hur.

Så här gör du ett evenemang som varar en dag till synlighet som består:

• Publicera en sammanfattningssida på din webbplats med text, foton och viktiga fakta, så att sökmotorer och AI:n har en tydlig källa.
• Uppmuntra deltagare och kreatörer att publicera med ditt varumärkesnamn, inte bara en hashtagg.
• Pitcha berättelsen till lokala och branschmedier, vars artiklar finns kvar på nätet.
• Följ omnämnanden av varumärket i AI-svar före och efter större upplevelser för att se om AI:n börjar citera dig.

Om du organiserar evenemang professionellt visar vår sida för företag som planerar evenemang hur du gör detta synligt på Google och i AI:n.

Vilka upplevelseidéer fungerar med en liten budget?

• En workshop i din egen lokal: en kurs, en demonstration eller ett besök bakom kulisserna för ett tiotal kunder.
• En dag med provsmakning eller provning i en partnerbutik med en matchande målgrupp.
• En monter på en lokal marknad eller mässa med något att göra, inte bara något att ta med sig.
• En gemensam popup med två eller tre kompletterande varumärken som delar på hyran.
• Ett live-pass online där deltagarna provar produkten hemma med ett kit som skickats i förväg.

Vilka misstag bör du undvika?

• En spektakulär uppsättning utan koppling till varumärkets löfte.
• Inget sätt att samla in kontakter eller mäta försäljning.
• Att ignorera säkerhet, tillstånd och tillgänglighet på offentliga platser.
• Kreatörer eller deltagare som betalas för att publicera utan tydlig upplysning om samarbetet.
• Ingen uppföljning: evenemangets energi bleknar inom en vecka.

Upplevelsebaserad marknadsföring fungerar när en stark varumärkesidé blir en upplevelse som människor vill leva, dela och prata om, och när samtalet fångas, mäts och finns kvar på nätet där Google och AI:n kan hitta det. För att publicera sammanfattningsartiklarna och guiderna som håller varje upplevelse synlig skriver Sorank optimerat innehåll på autopilot.