Samenvatting
Het conversiepercentage is conversies gedeeld door bezoekers, maal 100. De calculator geeft ook de omzet (conversies × gemiddelde bestelwaarde), de omzet per bezoeker en de waarde van één extra procentpunt conversie. Bij 12000 bezoekers, 240 conversies en een gemiddelde bestelling van 85 is het percentage 2,00%, de omzet 20400, is elke bezoeker 1,70 waard en zou één punt extra 10200 toevoegen.
Wil je verder gaan? Vraag het aan
Een conversion rate calculator beantwoordt de vraag die tussen verkeer en omzet zit: hoeveel van alle bezoekers doen wat jij wilt? Een conversie kan een aankoop, een demo-aanvraag, een aanmelding of een download zijn. In Google Analytics 4 heten deze acties key events, gedefinieerd als gebeurtenissen die een actie meten die van bijzonder belang is voor het succes van je bedrijf (Google Analytics Help, about key events). Zodra je het percentage kent, weet je of je meer verkeer moet kopen of moet verbeteren wat er na de klik gebeurt.
Hoe wordt het conversiepercentage berekend?
De calculator neemt drie invoerwaarden, bezoekers, conversies en gemiddelde bestelwaarde, en geeft vier resultaten.
| Resultaat | Formule | Voorbeeld (12000 bezoekers, 240 conversies, bestelling 85) |
|---|---|---|
| Conversiepercentage | Conversies ÷ bezoekers × 100 | 240 ÷ 12000 × 100 = 2,00% |
| Omzet | Conversies × gemiddelde bestelwaarde | 240 × 85 = 20400 |
| Omzet per bezoeker | Omzet ÷ bezoekers | 20400 ÷ 12000 = 1,70 |
| Waarde van één extra punt | Bezoekers × 1% × gemiddelde bestelwaarde | 12000 × 1% × 85 = 10200 |
De laatste regel beantwoordt de nuttigste vraag: wat is het waard om van 2% naar 3% te gaan? Hier zijn dat 120 conversies meer en 10200 meer omzet, met precies hetzelfde verkeer. Kies je valuta in de tool: de formules blijven hetzelfde. Als het aantal bezoekers nul is, geeft de calculator niets terug in plaats van een misleidend cijfer.
Hoe lees je je conversiepercentage?
Het resultaat wordt ingekleurd volgens vier banden. Ze zijn een ruwe richtlijn voor een percentage over de hele site, geen universele norm.
| Conversiepercentage | Label in de tool | Duiding |
|---|---|---|
| Onder 1% | Onder de maat | Er houdt iets bezoekers tegen: verkeer dat niet bij het aanbod past, een verwarrende pagina of een lastige checkout. |
| 1% tot 2,49% | Let op | Een gangbaar bereik voor webshops en brede contentsites. Meestal is er ruimte voor verbetering. |
| 2,5% tot 4,99% | Gezond | Verkeer en aanbod sluiten goed op elkaar aan. Winst komt nu uit het testen van details. |
| 5% en hoger | Uitstekend | Typerend voor gerichte landingspagina's, warme doelgroepen of verkeer met een zeer hoge intentie. |
Vergelijk gelijke met gelijke. Een speciale landingspagina converteert veel beter dan een hele website: over 57 miljoen conversies op landingspagina's was het mediane conversiepercentage van landingspagina's 6,6% over alle sectoren, met medianen die per sector uiteenlopen van 3,8% tot 12,3% (Unbounce Conversion Benchmark Report). Een percentage voor de hele site mengt bezoekers die kwamen om te lezen, te vergelijken of in te loggen, dus het zal altijd lager zijn.
Welke getallen moet je invullen?
Het percentage is zo goed als zijn noemer en zijn definitie van een conversie.
- Bezoekers: gebruik sessies of gebruikers, maar blijf consistent in de tijd. GA4 rapporteert een key-eventpercentage per sessie (sessies met minstens één key event), wat bij de meeste sites past.
- Conversies: tel telkens één soort doel. Nieuwsbriefaanmeldingen en aankopen door elkaar leveren een percentage op dat geen van beide beschrijft.
- Gemiddelde bestelwaarde: omzet gedeeld door het aantal bestellingen. Gebruik voor leadgeneratie de waarde van een lead: de gemiddelde dealwaarde vermenigvuldigd met je sluitingspercentage.
- Periode: neem een volledige maand, of een volledig kwartaal als je volume klein is. Bij 40 conversies verschuift één conversie meer of minder het percentage zichtbaar.
Is het goedkoper om de conversie te verbeteren of om meer verkeer te kopen?
Vaak de conversie, en de calculator laat zien waarom. De waarde van één extra punt groeit met je verkeer, terwijl de kosten van een betere pagina dat niet doen.
| Maandelijkse bezoekers | Omzet bij 2% (bestelling 85) | Waarde van één extra punt | Verkeer nodig voor dezelfde winst bij 2% |
|---|---|---|---|
| 5000 | 8500 | 4250 | +2500 bezoekers |
| 12000 | 20400 | 10200 | +6000 bezoekers |
| 50000 | 85000 | 42500 | +25000 bezoekers |
Van 2% naar 3% gaan levert dezelfde omzet op als 50% meer verkeer. Daarom is de omzet per bezoeker het getal dat je moet volgen: het beweegt wanneer het percentage of de bestelwaarde beweegt, en het maakt verkeersbronnen vergelijkbaar. Om te zien wat dat verkeer je kost, maken de customer acquisition cost calculator en de ROAS calculator het plaatje compleet.
Hoe verbeter je je conversiepercentage?
Begin waar bezoekers vertrekken en los daarna de oorzaken op in volgorde van impact.
- Segmenteer het percentage per verkeersbron, apparaat en landingspagina. Een gemiddeld percentage verbergt de kanalen die converteren en de kanalen die alleen volume toevoegen. Een percentage van 0,5% op mobiel naast 3% op desktop is een mobiel probleem, geen verkeersprobleem.
- Laat de pagina aansluiten op de intentie. Een bezoeker die op "prijs" zocht, wil een prijs. Bezoekers die op de verkeerde pagina belanden, vertrekken snel: de bounce rate calculator toont hoeveel.
- Maak de pagina's die verkopen sneller. In een onderzoek in opdracht van Google verhoogde een verbetering van 0,1 seconde in de snelheid van de mobiele site de doorstroom in de retail van productpagina naar winkelmand met 9,1%, en gaven shoppers 9,2% meer uit (web.dev, Milliseconds Make Millions).
- Vereenvoudig de checkout of het formulier. Gemiddeld wordt 70,22% van de online winkelmandjes verlaten, volgens een gemiddelde van 50 onderzoeken die het Baymard Institute heeft samengebracht (Baymard Institute, cart abandonment rate). Minder velden, bestellen als gast en duidelijke kosten verkleinen dat verlies.
- Test één wijziging tegelijk en behoud hem alleen als het percentage beweegt bij een betekenisvolle steekproef.
Voor de terminologie zie je ons woordenlijst-artikel over conversie-optimalisatie.
Welke fouten vertekenen een conversiepercentage?
De meeste verrassende percentages komen uit de meting, niet uit de site. Controleer deze vijf punten voordat je op een getal handelt.
- Bots en interne bezoeken in de noemer. Crawlers, uptimemonitors en je eigen team blazen het aantal bezoekers op en drukken het percentage omlaag. Filter ze weg in je analysetool.
- Conversies die dubbel worden geteld. Een bedankpagina die opnieuw wordt geladen of een aankoopgebeurtenis die bij elke vernieuwing wordt afgevuurd, verdubbelt sommige conversies. Vergelijk je analysetool met je bestellingen of crm.
- Meerdere doelen door elkaar. Een percentage dat nieuwsbriefaanmeldingen bij aankopen optelt, stijgt wanneer het nieuwsbriefformulier zichtbaarder wordt, ook als de verkoop daalt.
- Perioden die niet overeenkomen. Een verkoopmaand vergelijken met een stille maand, of een periode vóór en na een wijziging in de tracking, meet de kalender en niet de pagina.
- Te kleine steekproeven. Op een pagina met 300 bezoeken verschuiven drie extra conversies het percentage met een heel punt. Wacht op voldoende volume voordat je conclusies trekt.
Verandert de verkeersbron het conversiepercentage?
Ja, vaak meer dan de pagina zelf. Bezoekers van een zoekopdracht naar "beste boekhoudsoftware voor freelancers" zijn dichter bij kopen dan bezoekers van een algemeen artikel over belastingen. Vergelijk je percentages per kanaal: organisch zoekverkeer, betaald zoeken, social media, e-mail en nu ook AI-assistenten zoals ChatGPT en Perplexity, die bezoekers sturen die al een aanbeveling hebben gelezen.
Het GEO / SEO-dashboard zet je klikken op Google, je gegevens uit Google Analytics en je bezoeken vanuit AI-assistenten naast elkaar, zodat je ziet welke bron converteert. Om meer bezoekers aan te trekken die converteren, vindt het zoekwoordonderzoek van Sorank de koopzoekopdrachten waarop je site kan ranken. En om een prijs te hangen aan het verkeer dat je al hebt, gebruik je de organic traffic value calculator en de AI traffic value calculator.
Eén extra punt conversie is vaak meer waard dan duizenden extra bezoeken. Bereken het jouwe hierboven en bekijk daarna de Sorank-abonnementen om bezoekers binnen te halen die klaar zijn om te kopen, op autopilot.
