Viết nội dung bằng AI: Hướng dẫn thực tế để viết copywriting với AI mà vẫn giữ giọng của bạn

Bài trắc nghiệm nhanh

Cách viết với AI nào phù hợp với bạn?

Câu hỏi 1 trên 425%

Mỗi tháng bạn cần bao nhiêu văn bản?

1 đến 34 đến 10Trên 10

Copywriting bằng AI nghĩa là dùng một mô hình ngôn ngữ lớn để soạn hoặc viết lại các đoạn văn có sức thuyết phục: trang đích, quảng cáo, email, trang sản phẩm, bài đăng mạng xã hội. Lợi ích về năng suất có thể đo được. Trong một nghiên cứu năm 2023 được Nielsen Norman Group tổng hợp, những người làm việc văn phòng dùng ChatGPT viết được khoảng 59% số tài liệu nhiều hơn mỗi giờ, và chất lượng công việc được đánh giá cao hơn, chủ yếu vì họ ít mất thời gian đối diện trang giấy trắng hơn và dành nhiều thời gian hơn để chỉnh sửa. Logic này cũng áp dụng cho copywriting: tốc độ thì rẻ, còn khả năng phán đoán mới là yếu tố khan hiếm. Hướng dẫn này nói về phương pháp chứ không nói về công cụ.

AI làm tốt những việc gì trong copywriting?

AI mạnh nhất ở những việc cần nhiều lựa chọn từ một ý tưởng rõ ràng. Cho nó một góc tiếp cận chính xác và nó sẽ đưa ra hai mươi tiêu đề trong thời gian bạn viết được một tiêu đề, nhờ vậy copywriting trở thành việc chọn lọc và chỉnh sửa.

• Biến thể tiêu đề và câu mở đầu: yêu cầu 15 đến 30 phương án theo các góc khác nhau (lợi ích, tò mò, sợ bỏ lỡ, con số, câu hỏi) rồi chọn ra ba phương án tốt nhất.
• Biến thể quảng cáo: quảng cáo tìm kiếm và mạng xã hội cần nhiều tổ hợp ngắn; AI tạo ra chúng nhanh và tuân thủ giới hạn ký tự nếu bạn nêu rõ.
• Mô tả sản phẩm: với bảng thông số và một độc giả mục tiêu, AI biến tính năng thành lợi ích ở quy mô danh mục, miễn là bạn bổ sung những chi tiết chỉ mình bạn biết.
• Tiêu đề email và đoạn xem trước: tạo ra rẻ, dễ thử nghiệm, rất phù hợp với AI.
• Viết lại và chuyển thể: rút gọn, đổi giọng, điều chỉnh một thông điệp cho LinkedIn, bản tin và trang bán hàng.

Con người nên giữ quyền kiểm soát ở đâu?

Mọi việc phụ thuộc vào hiểu biết về thị trường, khách hàng hoặc rủi ro pháp lý của bạn đều phải do một người đảm nhận. Mô hình chỉ biết những gì có trong dữ liệu huấn luyện và trong prompt của bạn, nên nó không thể nghĩ ra một ưu đãi tốt hơn ưu đãi bạn đưa cho nó.

Lỗi phổ biến nhất là để mô hình lấp đầy khoảng trống bằng những điều bịa đặt nghe có vẻ hợp lý: một con số chưa ai công bố, một tính năng sản phẩm không có, một lời chứng thực chưa từng tồn tại. Các mô hình ngôn ngữ được biết là ảo giác một cách tự tin, và trong nội dung thuyết phục, một cam kết bịa đặt vừa là rủi ro pháp lý vừa là rủi ro làm mất niềm tin.

Làm sao để viết prompt tạo ra nội dung tốt?

Hãy viết một bản brief, không chỉ một yêu cầu. “Viết trang đích cho phần mềm CRM của tôi” sẽ cho ra một văn bản chung chung. Một bản brief cung cấp cho mô hình những thông tin mà một copywriter lâu năm sẽ hỏi trước khi bắt đầu.

1. Người đọc: họ là ai, họ đã tin điều gì, họ lo sợ điều gì.
2. Mục tiêu: hành động duy nhất mà nội dung phải kích hoạt (đặt lịch demo, bắt đầu dùng thử, trả lời).
3. Ưu đãi: họ nhận được gì, với giá nào, có cam kết gì.
4. Bằng chứng: những sự kiện bạn có thể đứng ra bảo đảm, dán đầy đủ.
5. Phản đối chính: lý do khiến một độc giả đủ điều kiện vẫn còn do dự.
6. Định dạng và giới hạn: kênh, độ dài, số biến thể, các từ bị cấm.
7. Mẫu giọng văn: hai hoặc ba đoạn nội dung hay nhất hiện có của bạn.

Sau đó hãy lặp lại: yêu cầu thêm biến thể, yêu cầu mô hình tự đánh giá bản nháp theo bản brief, và yêu cầu viết lại phần yếu nhất. Các nguyên tắc của prompt engineering áp dụng trực tiếp: ngữ cảnh cụ thể, ràng buộc rõ ràng, ví dụ, và mỗi chỉ dẫn chỉ có một nhiệm vụ.

Những khung copywriting nào hiệu quả nhất với AI?

Các khung kinh điển rất hợp với AI vì chúng cho mô hình một cấu trúc để điền vào. Nêu tên khung trong prompt là một trong những cách đơn giản nhất để có nội dung thuyết phục thay vì nội dung chỉ mô tả.

AIDA: Chú ý, Quan tâm, Mong muốn, Hành động

AIDA phù hợp với trang đích và các email dài hơn. Yêu cầu mô hình đánh dấu từng phần để bạn kiểm tra xem phần mong muốn có lợi ích thật và bằng chứng hay không, và phần hành động có một lời kêu gọi duy nhất, rõ ràng hay không.

PAS: Vấn đề, Khoét sâu, Giải pháp

PAS phù hợp với quảng cáo, email chào hàng lạnh và bài đăng mạng xã hội ngắn. Rủi ro khi dùng AI là khoét sâu quá mức: các mô hình có xu hướng kịch tính hóa. Hãy đặt giới hạn về giọng văn (“thực tế, không phóng đại”) và giữ vấn đề bằng chính những từ mà khách hàng dùng, tốt nhất là lấy từ đánh giá hoặc từ các cuộc gọi bán hàng.

Trước, Sau, Cầu nối và từ tính năng đến lợi ích

Trước, Sau, Cầu nối phù hợp với nội dung dạng câu chuyện điển hình, còn một bảng đơn giản từ tính năng đến lợi ích phù hợp với trang sản phẩm. Cung cấp tính năng cho mô hình và yêu cầu nó nêu lợi ích cùng bằng chứng cho từng tính năng, rồi xóa mọi lợi ích mà bạn không chứng minh được.

Làm sao để giữ giọng thương hiệu khi dùng AI?

Hãy viết giọng văn của bạn ra thành văn bản, rồi đưa nó vào mọi prompt. Các mô hình có xu hướng trôi về cùng một giọng trung tính, hơi phấn khích, đầy những từ như “mở khóa”, “liền mạch” và “nâng tầm”. Một hướng dẫn giọng văn ngắn sẽ ngăn điều đó.

• Ba tính từ mô tả giọng văn của bạn, mỗi tính từ kèm một ví dụ “đây, chứ không phải kia”.
• Danh sách từ và cụm từ bị cấm, kể cả những khuôn sáo mà cả đội bạn đã chán.
• Quy tắc về độ dài câu, mức độ trang trọng, sự hài hước và cách xưng hô với người đọc.
• Hai hoặc ba văn bản tham chiếu mà mô hình nên bắt chước.

Hãy giữ hướng dẫn này trong một tài liệu mà bạn dán vào đầu mỗi phiên làm việc, hoặc trong phần hướng dẫn tùy chỉnh của công cụ AI. Sau đó hãy đọc to mọi kết quả: các vấn đề về giọng văn dễ nghe hơn là dễ nhìn thấy.

Làm sao để kiểm chứng thông tin và thử nghiệm nội dung AI?

Mỗi cam kết cần có nguồn, và mỗi nội dung quan trọng cần được thử nghiệm. Kiểm chứng thông tin bảo vệ niềm tin; thử nghiệm cho bạn biết nội dung có hiệu quả hay không.

Để kiểm chứng, hãy đánh dấu mọi con số, so sánh, tính năng và lời hứa trong bản nháp rồi đối chiếu từng cái với một nguồn nội bộ hoặc công khai. Bỏ những gì bạn không đối chiếu được. Hướng dẫn của Google về nội dung do AI tạo ra nói cùng điều đó từ phía tìm kiếm: nội dung được đánh giá dựa trên tính hữu ích và độ chính xác, bất kể công cụ nào đã tạo ra nó, và việc tự động hóa chủ yếu nhằm thao túng thứ hạng là spam. Các tín hiệu về trải nghiệm và chuyên môn thực tế, được mô tả trong khung E-E-A-T của Google, cũng đến từ con người: dữ liệu của bạn, ví dụ của bạn, các chuyên gia có tên tuổi của bạn.

Để thử nghiệm, hãy tận dụng khối lượng rẻ mà AI cho bạn. Chạy hai hoặc ba biến thể tiêu đề trên một nhóm quảng cáo hoặc một trang đích, thử tiêu đề email trên một phần danh sách người nhận, và giữ một nhật ký đơn giản ghi lại cái nào thắng và vì sao. Sau vài tháng, nhật ký đó sẽ trở thành nguồn thông tin tốt nhất cho các prompt tiếp theo của bạn.

Copywriting bằng AI có hiệu quả cho SEO và khả năng hiển thị trong AI không?

Có, nếu nội dung trả lời các câu hỏi thật bằng thông tin cụ thể, kiểm chứng được. Nội dung thuyết phục và nội dung tìm kiếm giờ đây giao nhau nhiều hơn trước: các trợ lý AI trích dẫn những đoạn nêu sự thật rõ ràng, còn Google xếp hạng những trang đáp ứng ý định tìm kiếm. Tuy nhiên, bài SEO dài cần nhiều hơn copywriting: nghiên cứu từ khóa, cấu trúc, liên kết nội bộ và đăng bài đều đặn. Đó là công việc của một công cụ tạo bài viết blog bằng AI như Sorank, công cụ nghiên cứu từ khóa, viết và minh họa bài viết, thêm liên kết nội bộ và xuất bản lên CMS của bạn. Nếu bạn muốn toàn bộ chuỗi sản xuất xung quanh việc viết, hãy xem hướng dẫn của chúng tôi về quy trình tạo nội dung.

Kết luận: một thói quen copywriting bằng AI đơn giản

Copywriting bằng AI tốt luôn theo cùng một thói quen: con người đặt ra ưu đãi, góc tiếp cận và bằng chứng; bản brief và một khung có tên dẫn dắt mô hình; mô hình tạo ra các biến thể; con người chỉnh sửa giọng văn, loại bỏ mọi cam kết chưa được chứng minh và phê duyệt; một bài thử nghiệm quyết định phương án thắng. AI lo khối lượng, con người lo phán đoán. Nếu nội dung của bạn cũng cần mang lại lưu lượng truy cập tự nhiên, hãy để Sorank sản xuất và xuất bản các bài SEO trên autopilot trong khi đội của bạn tập trung vào những trang bán hàng: bắt đầu với bản dùng thử miễn phí 3 ngày.