Trendy v e-commerce 2026: 11 posunů podložených daty a co s každým z nich

Rychlý kvíz

Kde má váš e-shop najít další zákazníky?

Otázka 1 z 425%

Kdy potřebujete prodeje?

Tento měsícZa 3 až 6 měsíců, ale dlouhodoběNěco hned, víc později

Většina přehledů trendů v e-commerce opakuje stejné předpovědi bez dat a zdrojů. Tento si ponechává jen posuny, které se objevují v měřených datech, každý s pojmenovaným zdrojem a jednou akcí, kterou můžete podniknout v tomto čtvrtletí. Výchozí bod: podle US Census Bureau dosáhly sezónně očištěné tržby amerického e-commerce ve 2. čtvrtletí 2026 částky 340,2 mld. USD, což je o 12,2% více než před rokem, zatímco celkový maloobchod rostl pomaleji. Online dál získává půdu.

Trendy e-commerce 2026 na jeden pohled

1. AI asistenti se stávají nákupním kanálem

Nakupující se nyní ptají ChatGPT, Gemini, Copilot nebo Perplexity, který produkt koupit, dřív než otevřou obchod. Analýza Adobe sváteční sezóny 2025 (více než bilion návštěv amerických maloobchodních webů) zjistila, že návštěvnost z nástrojů generativní AI vzrostla meziročně o 693,4%, a jen v kyberpondělí o 670%. Základna je ve srovnání s vyhledáváním stále malá, ale žádný jiný zdroj návštěvnosti neroste takovým tempem.

Akce: vytvořte v analytice segment „doporučení z AI“ (chatgpt.com, perplexity.ai, gemini.google.com, copilot.microsoft.com) a zkontrolujte, které vaše produkty asistenti doporučují. Náš průvodce AI v e-commerce pokrývá ostatní využití, od podpory po merchandising, a slovník podrobněji vysvětluje AI nakupování.

2. Agentní obchod: protokoly přicházejí, nákup v chatu zůstává omezený

V září 2025 spustily OpenAI a Stripe Instant Checkout v ChatGPT a Agentic Commerce Protocol (ACP), otevřený standard, který umožňuje AI agentům zadávat objednávky u obchodníků, kteří zůstávají evidovaným prodejcem. První verze se ukázala méně pružná, než se plánovalo: v březnu 2026 OpenAI umožnil obchodníkům použít vlastní pokladnu a zaměřil se na objevování produktů. Na straně Google prodávají vybrané značky v AI Mode a v aplikaci Gemini přes Universal Commerce Protocol (UCP).

Dne 24. března 2026 oznámil Shopify, že produkty jeho obchodníků jsou k nalezení v ChatGPT, Microsoft Copilot, AI Mode ve Vyhledávání Google a v aplikaci Gemini. V ChatGPT kupující dokončí nákup v obchodě obchodníka v prohlížeči uvnitř aplikace a objednávky ukazují ChatGPT jako zdroj návštěvnosti.

Ponaučení pro rok 2026: AI vybírá, obchod prodává. Důležitější než platba v chatu je být v katalogu, který asistent čte.

Akce: pokud běžíte na Shopify, ověřte, že je váš katalog kompletní a způsobilý; na jiných platformách postupujte podle protokolu, který váš poskytovatel plateb podporuje. Naše stránka o SEO a GEO pro Shopify uvádí nastavení, na kterých záleží.

3. Online dál bere podíl kamenným obchodům

Census Bureau uvádí e-commerce na 17,1% celkových amerických maloobchodních tržeb ve 2. čtvrtletí 2026, oproti 16,3% o rok dříve. Když online tržby rostou o 12,2% ročně, tedy rychleji než maloobchod jako celek, soutěž o online poptávku stále roste a s ní i cena jejího získání reklamou.

Akce: vyvažujte placené získávání zákazníků s kanály, které vlastníte: organické vyhledávání, e-mail, komunita. Náš průvodce marketingem v e-commerce podrobně popisuje mix kanálů a ukazatele ke sledování.

4. Mobil je výchozí pokladna

Podle Adobe tvořily chytré telefony 56,4% online transakcí během sváteční sezóny 2025, oproti 54,5% o rok dříve, a 82,2% nákupů s odloženou platbou. Pokladna, která funguje na počítači, ale na telefonu frustruje, dnes ztrácí většinu kupujících.

Akce: každý měsíc si na telefonu nakupte ve svém vlastním obchodě: spočítejte pole, vyzkoušejte peněženky (Apple Pay, Google Pay, Shop Pay), změřte dobu načítání. Google indexuje mobilní verzi vašich stránek jako první, jak vysvětluje náš průvodce mobilním SEO.

5. Sociální e-commerce a tvůrci pohánějí prodeje

Adobe změřil podíl sociálních sítí na online tržbách o svátcích 2025 na 4,6%, meziročně o 40,3% více, zatímco kanál partnerů a affiliate, do něhož patří influenceři, dosáhl 20,4% tržeb. Objevování se stále častěji děje ve feedech sociálních sítí a ve videích tvůrců, a teprve pak se mění v prodej na obchodě.

Akce: využijte otázky, které lidé pokládají v komentářích, jako obsah pro stránky produktů a nákupní průvodce. Náš průvodce SEO na TikToku vysvětluje, jak udělat videa dohledatelná i ve vyhledávání.

6. Vizuální vyhledávání mění obrázky v dotazy

Google v říjnu 2024 uvedl, že Lens zpracuje téměř 20 miliard vizuálních hledání měsíčně, z nichž 20% se týká nákupů. Fotka lampy nebo bundy se stane produktovým dotazem a výsledky dávají přednost stránkám s jasnými, původními obrázky a úplnými informacemi o produktu.

Akce: používejte vlastní fotografie místo dodavatelských obrázků, pište popisné názvy souborů a alternativní text a přidejte strukturovaná data produktu. Položka ve slovníku o vizuálním vyhledávání uvádí zapojené signály.

7. Flexibilní platby se stávají standardem

Platby na splátky (nakupte teď, zaplaťte později) dosáhly podle Adobe během svátků 2025 objemu 20 mld. USD z amerických online výdajů, o 9,8% více. Pro kupující jsou splátky u vyšších košíků nyní očekávanou možností vedle digitálních peněženek.

Akce: zobrazujte cenu splátky na stránkách produktů nad určitou hranicí a sledujte vliv na konverzní poměr a na vratky.

8. Produktová data se stávají obchodem

Nákupy Google, AI Mode, ChatGPT i Copilot čtou strukturovaná data o produktech dřív, než čtou váš design. Titulky, atributy (velikost, materiál, kompatibilita), cena, dostupnost a recenze rozhodují o tom, zda se produkt vůbec objeví v porovnání. Produkt s neúplnými atributy je neviditelný pro asistenta, který filtruje podle atributů.

Akce: zkontrolujte feed v Google Merchant Center, doplňte chybějící atributy a opravte zamítnutí. Naše průvodce reklamami Google Shopping a softwarem pro správu produktových feedů pomohou, když je katalog velký.

9. Retail media dál roste

Velká tržiště a obchodní řetězce (Amazon, Walmart, Target a mnoho dalších) prodávají reklamní místo ve vlastních výsledcích vyhledávání a na stránkách produktů a využívají svá nákupní data k cílení. Pro značky, které tam prodávají, se část rozpočtu přesouvá z vyhledávačů na tržiště.

Akce: porovnejte náklad na prodej mezi reklamami na tržištích a Google Shopping u stejných produktů, než přesunete rozpočet. Naše studie citací Amazonu v AI také ukazuje, jak často asistenti posílají nakupující na výpisy tržišť místo na weby značek.

10. Personalizace stojí na datech z vlastních zdrojů

Pravidla souhlasu a omezení prohlížečů pro cookies třetích stran dělají z dat sbíraných přímo od zákazníků (účty, e-mail, historie nákupů, odpovědi v kvízech) hlavní palivo doporučení a segmentovaných nabídek.

Akce: dejte návštěvníkům důvod, aby se identifikovali: výhody účtu, kvízy na styl nebo velikost, upozornění na znovuskladnění. Každý z nich napájí personalizaci a e-mailový seznam, který vlastníte vy.

11. Obsah, který AI cituje, vyhrává fázi před nákupem

Před nákupem lidé kladou srovnávací otázky: který model pro jaké použití, jaká velikost, v čem je rozdíl mezi dvěma materiály. Asistenti AI na ně odpovídají citací nákupních průvodců, recenzí a jasných stránek produktů. Naše studie citací Shopify v AI ukazuje, které stránky obchodů asistenti vybírají jako zdroje.

Akce: publikujte jeden nákupní průvodce nebo srovnání na hlavní kategorii, s tabulkami, kritérii a doloženými fakty, a propojte jej s produkty. Pak sledujte, zda vás asistenti u důležitých otázek citují, například pomocí sledování zmínek v AI.

Co tyto trendy znamenají pro SEO a GEO

Osm z jedenácti trendů končí na stejném místě: kupující, člověk nebo agent, čte informace o vašich produktech někde jinde než na domovské stránce. Výsledky Google, výpisy Shopping, výsledky Lens i odpovědi AI se opírají o stejný surový materiál: úplná produktová data a stránky, které jasně odpovídají na otázky. Proto se SEO a GEO v e-commerce nyní překrývají. Obchody v našem oboru e-commerce čelí stejnému omezení: samotné stránky kategorií zřídka odpovídají na otázky před nákupem a nákupní průvodce trvá napsat ve velkém.

Sorank automatizuje tuto vrstvu obsahu: najde otázky a klíčová slova pro vaše kategorie, napíše a publikuje optimalizované nákupní průvodce a články pomocí svého generátoru blogových článků, propojí je se stránkami produktů a sleduje vaše citace v ChatGPT, Claude a Gemini.

Shrnutí

Data pro rok 2026 ukazují jedním směrem: víc rozhodnutí se děje před návštěvou, uvnitř výsledků vyhledávání, sociálních feedů a asistentů AI. Vyhrávají obchody, jejichž produktová data a nákupní průvodci jsou dost úplné, aby je vybral stroj, a dost přesvědčivé, aby je vybral člověk. Začněte třemi akcemi, které slouží všem trendům zároveň: čistým feedem, mobilní pokladnou bez zbytečného tření a odpověďmi na skutečné otázky vašich kupujících.