Slik øker du konverteringsraten: 18 bevist virkemidler, prioritert, og hvordan du tester dem

Rask quiz

Flere besøkende eller bedre konvertering: hva bør du fikse først?

Spørsmål 1 av 425%

Hvor mange besøkende får nettstedet ditt hver måned?

Færre enn 1,0001,000 til 20,000Mer enn 20,000

Å kunne øke konverteringsraten er mer verdt enn å kjøpe trafikk: en dobling av konverteringsraten dobler resultatene fra de samme besøkende og det samme budsjettet. Potensialet for forbedring er ofte stort. Baymard Institute, som har testet brukervennligheten i kassen i mange år, anslår at et gjennomsnittlig stort netthandelsnettsted kan få en økning i konverteringsraten på 35.26% bare ved bedre kassedesign. Denne guiden gir en beregningsmetode, en diagnose, 18 virkemidler rangert etter innsats og effekt, og en testmetode som unngår falske seiere.

Hvordan beregner du konverteringsraten din?

Konverteringsrate = konverteringer ÷ besøkende (eller økter) × 100. Et nettsted med 12,000 økter og 240 bestillinger i en måned har en konverteringsrate på 2%. Tre regler gjør tallet nyttig:

• Definer konverteringen: en bestilling, en demoforespørsel, en betalt registrering. Å blande kjøp og påmeldinger til nyhetsbrevet i én rate skjuler alt.
• Bruk en fast nevner: økter eller brukere, alltid det samme, i samme verktøy.
• Segmenter: etter trafikkilde, enhet, landingsside og nye kontra tilbakevendende besøkende. Et gjennomsnitt på 2% kan skjule 4% på PC og 0.8% på mobil.

Dette forutsetter pålitelige data. Hvis hendelser utløses to ganger eller mangler på deler av nettstedet, rett det først med guiden vår om konverteringssporing. Kontroller deretter tallene med kalkulatoren for konverteringsrate.

Hva er en god konverteringsrate?

Det finnes ingen universell god rate. Den avhenger av bransje, pris, type konvertering (en gratis prøveperiode konverterer langt mer enn et kjøp på $5,000), trafikkblandingen og enheten. Publiserte gjennomsnitt kommer fra utvalg som sjelden samsvarer med din situasjon, så bruk dem med forsiktighet. Den eneste pålitelige referansen er din egen rate, segment for segment, over tid: sammenlign denne måneden med samme måned i fjor, mobil med PC, og hver landingsside med de andre. En side som konverterer med halvparten av raten til lignende sider, er ditt første mål.

Hvor mister du besøkende?

Før du endrer noe, finn lekkasjen. Fire kilder er nok:

1. Trakt-rapporten i analyseverktøyet ditt: produktside, handlekurv, kasse, bekreftelse. Steget med størst frafall er der du bør se først.
2. Data fra landingssider: sider med mye trafikk og lav konvertering, eller høy avvisningsfrekvens på betalte eller organiske inngangssider.
3. Sesjonsopptak og varmekart: raseklikk, ignorerte knapper, felt der folk slutter å skrive.
4. De besøkende selv: en spørreundersøkelse med ett spørsmål ved utgang («Hva hindret deg i å kjøpe i dag?») og spørsmål som kundeservice og salg får.

Brukbarhet og konvertering henger sammen: det som hjelper besøkende å finne og forstå innhold, hjelper også rangeringen, slik det forklares i guiden vår om UX og SEO.

Hva er de 18 virkemidlene for å øke konverteringsraten?

Trafikk som passer til siden

1. Tilpass siden til søkeintensjonen. En besøkende som søker på «pris» vil ha priser; en som søker på «hvordan» vil ha et svar, ikke en salgsside. Sider som passer til søkeintensjon, konverterer bedre fordi besøkende allerede er på rett stadium.
2. Hold løftet fra annonsen på siden. Samme ord, samme tilbud, samme visuelle uttrykk. Guiden vår om annonsetekster dekker denne budskapsoverensstemmelsen.
3. Kutt trafikk som aldri konverterer. Irrelevante søkeord og brede målgrupper senker raten og budsjettet; ekskluder dem.

Et tydelig verdiforslag

4. Si hva du selger, til hvem, og hvorfor akkurat du, på første skjermbilde. En besøkende skal forstå tilbudet på fem sekunder uten å bla nedover.
5. Skriv fordeler før funksjoner. «Avslutt regnskapet på to dager» før «automatisk banksynkronisering».
6. Svar på innvendinger på siden: pris, leveringstid, kompatibilitet, oppsigelse. Hvert ubesvart spørsmål er en grunn til å gå.

Fart og mobil

7. Gjør sidene raske. I en studie bestilt av Google og gjennomført sammen med Deloitte på 37 merkevarenettsteder, var en forbedring på 0.1 sekund i mobilhastighet knyttet til 8.4% flere konverteringer på netthandelssider og 10.1% på reisesider. Følg med på Core Web Vitals og bruk PageSpeed Insights for å finne de trege elementene.
8. Design for tommelen. Store knapper, lesbar tekst, ingen popup som dekker skjermen, betalingsknapper tilpasset mobile lommebøker.

Kortere skjema

9. Fjern alle felt du kan. Nielsen Norman Group oppsummerer det slik: «Hver gang du fjerner et felt eller et spørsmål fra et skjema, øker du konverteringsraten». Spør senere etter det du ikke trenger nå.
10. Gjør feil enkle å rette. Ledetekster over feltene, én kolonne, feilmeldinger rett ved feltet, og det som er skrevet inn, beholdes etter en feil.

Tillit og bevis

11. Vis bevis nær beslutningen. Anmeldelser med antall og dato, kundetyper, vurderinger og garantier, plassert ved knappen og ikke bare på en side med referanser. Tredjepartsanmeldelser mater også KI-svar, slik vår studie av Trustpilot og sitering i KI viser.
12. Gi trygghet rundt betaling og data. I Baymards undersøkelse blant amerikanske netthandlere oppga 19% av dem som forlot kassen at de ikke stolte på nettstedet med kortopplysningene sine.

Tilbud og kasse

13. Vis full pris tidlig. Ekstrakostnader (frakt, avgifter, gebyrer) er den viktigste grunnen til at folk forlater kassen i Baymards undersøkelse (40% av dem som forlot, uten de som bare så seg om); 12% gikk fordi de ikke så totalprisen på forhånd.
14. Tillat kjøp som gjest. 18% forlot fordi nettstedet krevde en konto.
15. Gjør kassen kortere og tilby betalingsmetodene kjøperne dine bruker (9% gikk fordi de manglet alternativer).

Handlingsknapper og oppfølging

16. Én hovedhandling per side, med et verb som beskriver hva som skjer neste: «Få mitt tilbud».
17. Tilby et mindre steg for besøkende som ikke er klare: en prøve, en kalkulator, en guide, en demovideo. Mange besøkende surfer bare (42% av dem som forlot, i Baymards undersøkelse).
18. Følg opp: e-post om forlatt handlekurv, påminnelser for ufullstendige skjema, retargeting med en grunn til å komme tilbake.

Hvilke virkemidler bør du teste først?

Start med endringer med lav innsats og høy effekt på sidene med mest trafikk: en liten gevinst på et stort volum er mer verdt enn en stor gevinst på en side ingen besøker.

Hvordan tester du endringer uten å lure deg selv?

1. Skriv en hypotese: «Å vise fraktkostnader på produktsiden vil redusere frafall i kassen, fordi 40% av dem som forlater, nevner ekstrakostnader.»
2. Velg én hovedmåling før testen: bestillinger, omsetning per besøkende eller kvalifiserte kundeemner.
3. Beregn utvalgsstørrelsen på forhånd med en kalkulator for utvalgsstørrelse. Små effekter krever mye trafikk: en test på en side med 50 konverteringer i måneden kan ikke oppdage en forskjell på 5%.
4. Kjør hele uker (minst en til to forretningssykluser) og stopp ikke testen så snart én versjon ser best ut: tidlige forsprang forsvinner ofte.
5. Sjekk segmentene etter resultatet, ikke før: en versjon som vinner totalt, kan tape på mobil.

Med lav trafikk tester du større endringer (en ny side i stedet for en ny knappefarge), bruker før- og etterperiode-sammenligninger over like perioder, og legger til kvalitative tester med fem til ti brukere. For å velge verktøy, se rangeringen vår av A/B-testverktøy; for å lage testsider uten utviklere, se den beste programvaren for landingssider, og bruk sjekklisten vår for en landingsside som konverterer.

Hvordan øker SEO og synlighet i KI konverteringsraten?

Konverteringsraten avhenger like mye av hvem som kommer som av hva de finner. Besøkende fra organisk søk kommer med et uttalt behov; når siden svarer på nettopp det behovet, konverterer de uten å bli presset. Artikler som svarer på spørsmål om sammenligning, pris og «hvordan velge» bringer kjøpere som allerede er i ferd med å ta en beslutning.

KI-assistenter legger til et filter før klikket. En besøkende som spurte ChatGPT eller Perplexity om en anbefaling og deretter klikker seg inn på nettstedet ditt, har allerede blitt forhåndskvalifisert av svaret. Å bli sitert i disse svarene gir færre, men bedre informerte besøkende. To praktiske konsekvenser: sikt inn på spørsmålene kjøpere stiller på beslutningsstadiet, funnet gjennom søkeordsanalyse, og publiser sider som svarer presist på dem. Soranks artikkelgenerator skriver og publiserer slike artikler på autopilot, med kilder og interne lenker, slik at søke- og KI-trafikken havner på sider bygget for å svare på spørsmålet.

Tett lekkasjene, og vokst deretter i trafikk

Å øke konverteringsraten starter med måling og diagnose, og deretter fjernes friksjon i rekkefølge etter effekt: treffsikker søkeintensjon, et tydelig tilbud, hastighet, korte skjema, synlige bevis og en enkel kasse. Test hver endring mot én forretningsmåling, behold det som virker, og send kvalifisert søke- og KI-trafikk til sider som allerede konverterer.