A magánszféra fontos számunkra, ezért lehetőséged van kikapcsolni bizonyos típusú tárolókat, amelyekre a weboldal alapvető működéséhez nincs szükség. A kategóriák letiltása befolyásolhatja a weboldal használatának élményét. További információ
Ismerd meg a legfontosabb pénzügyi és működési mutatókat, amelyek eldöntik, fenntarthatóan nő-e az SEO-ügynökséged, és hogyan használd őket jobb döntésekhez.
Eszközök
A Sorank alapítója, több mint 7 éves SEO-tapasztalattal, GEO-rajongó.
A legtöbb SEO-ügynökség alapítója kiváló szakértő az ügyfélmutatók, például a helyezések, a forgalom és a konverziók követésében, de meglepően homályos képe van a saját üzleti mutatóiról. Mennyi a havi visszatérő bevételed? Mekkora a lemorzsolódási arányod? Mibe kerül egy átlagos ügyfél megszerzése, és mennyi bevételt termel az élettartama alatt? Ezek a számok döntik el, hogy az ügynökséged vagyont épít-e, vagy helyben topog, és ezek ismeretének hiánya a növekvő ügynökségek stagnálásának vagy bukásának leggyakoribb oka.
Az MRR az aktív megbízási szerződésekből származó teljes havi bevétel, nem a teljes számlázás, amely az egyszeri projekteket is tartalmazza, és nem a kiszámlázott bevétel, amely lemaradhat a tényleges szerződéses értéktől. Hetente kövesd az MRR-t. Az MRR csökkenő tendenciája hetekkel azelőtt látszik, mielőtt pénzforgalmi problémává válna. Az MRR emelkedő tendenciája a legegyértelműbb jel, hogy az akvizíció és a megtartás egyaránt a terv szerint működik. Az MRR-növekedésnek két része van: az aláírt szerződésekből származó új ügyfél-MRR, és a meglévő fiókokon a upsell- és cross-sell akciókból származó bővítési MRR. Külön kövesd őket. Ha az MRR-növekedésed teljes egészében új ügyfelekből származik, és a bővítés laposan halad, a meglévő ügyfeleid nem növekednek, ami általában olyan megtartási kockázatra utal, amely még nem csapódott le lemorzsolódásként.
A lemorzsolódási arány azoknak az ügyfeleknek a százalékos aránya, akik egy adott időszakban távoznak. A két százalékot meghaladó havi lemorzsolódás figyelmeztető jel. A tizenöt százalékot meghaladó éves lemorzsolódás strukturális probléma. A ProfitWell B2B lemorzsolódási kutatása szerint a B2B szolgáltató vállalkozások éves lemorzsolódási mediánja körülbelül tíz százalék. A világszínvonalú ügynökségek öt százalék vagy az alatti értéket érnek el, úgy, hogy kiváló szállítást párosítanak proaktív kapcsolatkezeléssel, beleértve a negyedéves üzleti áttekintést és az ügyfelek aggályainak kezelésének korai figyelmeztető rendszerét.
A lemorzsolódás okait egyszerű táblázatban kövesd: a távozás dátuma, az ok kategóriája és az elveszett szerződéses érték. Az adatokban rejlő minták megmutatják, hol a legtörékenyebbek a kliensi kapcsolataid, és hol kell figyelmet fordítani a szállításra vagy az elvárások kezelésére.
Az LTV az átlagos ügyfél által a kapcsolat teljes időtartama alatt termelt összes bevétel. Úgy számold ki, hogy az átlagos havi megbízási díjat megszorzod az átlagos ügyfél-élettartammal hónapban. Ha az átlagos megbízási díjad 3000 euró, és az átlagos ügyfél tizennyolc hónapig marad, az LTV-d 54000 euró. Ez a szám adja meg azt a plafont, amennyit racionálisan költhetsz új ügyfél megszerzésére, és ez a bemenő adat az LTV-CAC aránynál, amely meghatározza, hogy az akvizíciós gazdaságtanod fenntartható-e.
A CAC egy új ügyfél megszerzésének teljes költsége, beleértve az értékesítési hívások és az ajánlatkészítés idejének költségét, valamint a közvetlen marketingköltségeket. Ha a CAC-od 5000 euró, az LTV-d pedig 54000 euró, az LTV-CAC arányod 10,8-szoros, ami kiváló. A Stripe üzleti mutatókról szóló útmutatója szerint a szakmai szolgáltató vállalkozások egészséges LTV-CAC aránya legalább 3:1. A 3:1 alatti érték azt jelenti, hogy az ügyfél élettartam-értékének túl nagy részét költöd az ügyfél megszerzésére.
Nem minden fiók ugyanolyan jövedelmező. Az a fiók, amely havi 5000 eurót termel, de 80 órányi csapatidőt emészt fel óránként átlagosan 60 eurós költséggel, 200 eurós bruttó haszonkulcsot eredményez. Az a fiók, amely havi 3000 eurót termel, és 20 órát igényel, 1800 eurós bruttó haszonkulcsot eredményez. Fiókonként kövesd a bruttó hasznot, hogy azonosítsd a legjövedelmezőbb és a legkevésbé jövedelmező ügyfeleidet, majd használd fel ezt az információt a megújítási tárgyalásokon és az új üzleti döntéseknél. A fiókonkénti jövedelmezőségi adatok egy fegyelmezett vállalkozás alapját jelentik, nem csak egy növekvőét.
Amit nem mérsz, azt nem tudod javítani. Építs havi üzleti áttekintést az ügynökségednek az ügyfél-jelentések mellé. Minden hónap első munkanapján nézd át az MRR-t, a lemorzsolódást, az LTV-t, a CAC-t és a fiókszintű bruttó hasznot ügyfélszegmensenként. A számok megmondják, milyen döntést hozz legközelebb: vegyél-e fel valakit, hol koncentrálj az akvizícióra, vagy melyik fiók igényel figyelmet. A következetesen növekvő ügynökségek nem a legjobb SEO-tudással rendelkeznek. Azok, akik ugyanazzal a precizitással értik a saját üzletüket, mint ahogy az ügyfeleikét.
Az évi tíz százalék alatti lemorzsolódás elfogadható. Az öt százalék alatti kiváló. A két százalékot meghaladó havi lemorzsolódás azonnali vizsgálatot igényel: meg kell nézni a szállítás minőségét, az ügyfélkapcsolat-kezelést, és azt, hogy a bevezetés során az elvárások kezelése nem kelt-e irreális feltevéseket az eredmények sebességéről.
Az átlagos havi megbízási díj szorozva az átlagos ügyfél-élettartammal hónapban. Például 3000 eurós átlagos megbízási díjjal és 18 hónapos átlagos megbízással az LTV 54000 euró. Negyedévente kövesd, és figyeld, nő-e, ahogy javítod a megtartást, vagy csökken-e, ami strukturális lemorzsolódási problémára figyelmeztet.
Legalább ügyfélszint szerint szegmentálj, jellemzően kis, közepes és nagy fiókokra. Ha minden szintre külön követed az MRR-t, kiderül, melyik szint hajtja a növekedést, melyiknél a legmagasabb a lemorzsolódás, és hol érdemes koncentrálni az akvizíciós és megtartási energiát. Az összesített MRR elrejti azt a szerkezetet, amelyet a szegmentált nézet feltár.
A TE ELŐTTED PRÓBÁLTÁK KI A SORANKOT
“Teszteltem a Sorankot egy valódi ügyfél oldalán, és őrület. Mindent megtesz, amiért egy ügynökség $1500-t kérne havonta. Most ennél az ügyfélnél már éles üzemben van.”
Guillaume Guersanguersanguillaume.com“Egy hirdetési ügynökség vagyunk, és végre rendbe akartuk tenni a SEO-nkat. A Sorank tiszta képet adott az oldalunkról, segített sorrendbe állítani az optimalizálásokat, és segített rendesen felépíteni a tartalmainkat. Az eszköz könnyen kezelhető, csapatra jól szabott, és nagyon praktikus, hogy több platform közötti ugrálás nélkül egy helyen követhetjük a munkát. Nagyon szilárd alap ahhoz, hogy újrakezdjük a SEO-nkat.”
Gaspard MadouiHirdetési ügynökség
“Csak hagytam, hogy a Sorank szoftver dolgozzon, és mostanra a DR-em 25, az oldalam pedig magasabban szerepel.”
Lucas Flandrefoundertrace.fr“A Soranknak köszönhetően GEO-szakértő lettem. A GEO-ranglista segítségével megmutathatom az ügyfeleimnek, hol állnak a versenytársakhoz képest a ChatGPT-ben. Ez valódi kereskedelmi előny.”
MélanieSEO szabadúszó“Remek szolgáltatás, jól működik a weboldalunkon, és segít megérteni, hogyan lehet javítani, hogy jobban szerepeljünk a Google-on és másutt. Gratulálok, így tovább, ajánlom.”
Hugo T.E-kereskedelmi kereskedő
