Integritet är viktigt för oss, så du kan välja att inaktivera vissa typer av lagring som kanske inte är nödvändig för webbplatsens grundläggande funktioner. Om du blockerar kategorier kan det påverka din upplevelse av webbplatsen. Mer information
Lär dig de viktigaste ekonomiska och operativa nyckeltalen som avgör om din SEO-byrå växer på ett hållbart sätt, och hur du använder dem för att fatta bättre beslut.
Verktyg
Grundare av Sorank, 7+ års erfarenhet av SEO, entusiast inom GEO.
De flesta grundare av SEO-byråer är experter på att följa kundmätetal som placeringar, trafik och konverteringar men har en förvånansvärt vag bild av sina egna affärsmätetal. Vad är din månatliga återkommande intäkt? Vad är din kundbortfallsfrekvens? Vad kostar det i snitt att skaffa en kund jämfört med intäkterna den genererar under sin livstid? Dessa tal avgör om din byrå bygger eget kapital eller står stilla, och att inte känna till dem är den vanligaste orsaken till att växande byråer stannar av eller går omkull.
MRR är den totala månatliga intäkten från aktiva månadsavtal, inte total fakturering som inkluderar engångsprojekt, och inte fakturerade intäkter som kan släpa efter det faktiska avtalsvärdet. Följ MRR varje vecka. En sjunkande MRR-trend syns veckor innan den blir ett kassaflödesproblem. En stigande MRR-trend är den tydligaste signalen om att både förvärv och kundbehållning fungerar som det var tänkt. MRR-tillväxt har två delar: ny MRR från nytecknade avtal och utökad MRR från uppsäljning och korsförsäljning på befintliga konton. Följ dem separat. Om all din MRR-tillväxt kommer från nya kunder och utökningen står still, växer dina befintliga kunder inte, vilket oftast tyder på en risk för kundbortfall som ännu inte materialiserats som faktiskt bortfall.
Kundbortfall (churn) är andelen kunder som lämnar under en given period. Månatligt kundbortfall över två procent är en varningssignal. Årligt kundbortfall över femton procent är ett strukturellt problem. Enligt ProfitWells forskning om B2B-kundbortfall ligger det genomsnittliga årliga kundbortfallet för B2B-tjänsteföretag runt tio procent. Världsklassbyråer når fem procent eller lägre genom att kombinera utmärkta leveranser med proaktiv relationshantering, inklusive kvartalsvisa affärsgenomgångar och det tidiga varningssystemet från hantering av kunders farhågor.
Följ upp orsakerna till kundbortfall i ett enkelt kalkylblad: avslutsdatum, orsakskategori och förlorat avtalsvärde. Mönstren i datan visar var dina kundrelationer är som mest sköra och var leveransen eller förväntningshanteringen behöver uppmärksamhet.
LTV är den totala intäkten som en genomsnittlig kund genererar under hela relationens längd. Beräkna den som genomsnittligt månadsarvode multiplicerat med genomsnittlig kundlivslängd i månader. Om ditt genomsnittliga arvode är 3000 euro och en genomsnittlig kund stannar i arton månader är din LTV 54000 euro. Det talet sätter taket för hur mycket du rationellt kan lägga på att skaffa en ny kund och är kärnan i kvoten LTV till CAC som avgör om din förvärvsekonomi är hållbar.
CAC är den totala kostnaden för att skaffa en ny kund, inklusive tidskostnaden för säljsamtal och offertarbete samt eventuella direkta marknadsföringskostnader. Om din CAC är 5000 euro och din LTV är 54000 euro är din kvot LTV till CAC 10,8 gånger, vilket är utmärkt. Enligt Stripes guide om affärsmätetal bör en sund kvot LTV till CAC för tjänsteföretag vara tre till ett eller högre. Under tre till ett betyder att du lägger för mycket av kundens livstidsvärde på att skaffa dem.
Alla konton är inte lika lönsamma. Ett konto som genererar 5000 euro per månad men förbrukar 80 timmars teamtid till en genomsnittlig kostnad av 60 euro per timme ger en bruttomarginal på 200 euro. Ett konto som genererar 3000 euro per månad och förbrukar 20 timmar ger en bruttomarginal på 1800 euro. Följ bruttomarginalen per konto för att identifiera dina mest och minst lönsamma kunder, och använd sedan den informationen i förnyelseförhandlingar och beslut om nya affärer. Lönsamhetsdata per konto är grunden för en disciplinerad verksamhet, inte bara en växande.
Du kan inte förbättra det du inte mäter. Bygg en månatlig affärsgenomgång för din byrå vid sidan av kundrapporteringen. Gå igenom MRR, kundbortfall, LTV, CAC och bruttomarginal per kontonivå första arbetsdagen varje månad. Siffrorna visar vilka beslut du ska fatta härnäst: om du ska anställa, var du ska fokusera förvärvet eller vilka konton som behöver uppmärksamhet. Byråerna som växer konsekvent är inte de med bäst SEO-kunskap. De är de som förstår sin egen verksamhet med samma noggrannhet som de tillämpar på sina kunder.
Årligt kundbortfall under 10 procent är acceptabelt. Under 5 procent är utmärkt. Månatligt kundbortfall över 2 procent kräver omedelbar granskning av leveranskvaliteten, relationshanteringen och av om förväntningshanteringen vid introduktionen skapar orealistiska antaganden om hur snabbt resultaten kommer.
Genomsnittligt månadsarvode multiplicerat med genomsnittlig kundlivslängd i månader. Till exempel ger ett genomsnittligt arvode på 3000 euro och ett genomsnittligt uppdrag på 18 månader en LTV på 54000 euro. Följ talet kvartalsvis och se om det växer när du förbättrar behållningen, eller krymper, vilket är en varningssignal om strukturella problem med kundbortfall.
Dela upp åtminstone efter kundnivå, typiskt små, medelstora och stora konton. Att följa MRR för varje nivå för sig visar vilken som driver tillväxten, vilken som har högst kundbortfall och var förvärv och behållning ska prioriteras. Det totala MRR-talet döljer den struktur i verksamheten som den segmenterade vyn visar.
DE TESTADE SORANK FÖRE DIG
“Jag testade Sorank på en riktig kundsajt och det är helt otroligt. Det gör allt som en byrå skulle ta 1500 dollar i månaden för. Den används nu i produktion för den kunden.”
Guillaume Guersanguersanguillaume.com“Vi är en annonsbyrå och ville få igång vår SEO på rätt spår en gång för alla. Sorank gav oss en tydlig bild av vår webbplats, hjälpte oss att prioritera optimeringarna och att strukturera vårt innehåll på rätt sätt. Verktyget är lätt att använda, väl genomtänkt för ett team och mycket praktiskt för att samla uppföljningen på ett ställe utan att jonglera med flera plattformar. En mycket stabil grund för att börja om från början med vår SEO.”
Gaspard MadouiAnnonsbyrå
“Jag lät bara Sorank-programvaran göra sitt, och nu är min DR 25 och min sida rankas högre.”
Lucas Flandrefoundertrace.fr“Jag specialiserade mig på GEO tack vare Sorank. GEO-rankningen gör det möjligt för mig att visa mina kunder deras position jämfört med konkurrenterna i ChatGPT. Det är en verklig konkurrensfördel.”
MélanieFrilans SEO-konsult“Bra service, den fungerar bra för vår webbplats och hjälper oss att förstå hur vi kan förbättra den för att rankas bättre på Google och på andra ställen. Grattis, fortsätt så, jag rekommenderar det.”
Hugo T.Handlare inom e-handel
