Innstillinger
Personvern er viktig for oss, så du kan velge å slå av enkelte typer lagring som ikke er nødvendig for at nettstedet skal fungere grunnleggende. Blokkering av kategorier kan påvirke opplevelsen din på nettstedet. Mer informasjon
Personvern er viktig for oss, så du kan velge å slå av enkelte typer lagring som ikke er nødvendig for at nettstedet skal fungere grunnleggende. Blokkering av kategorier kan påvirke opplevelsen din på nettstedet. Mer informasjon
Lær de viktigste økonomiske og operative nøkkeltallene som avgjør om SEO-byrået ditt vokser på en bærekraftig måte, og hvordan du bruker dem til å ta bedre beslutninger.
Verktøy
Grunnlegger av Sorank, med 7+ års erfaring innen SEO og entusiast for GEO.
De fleste grunnleggere av SEO-byråer er eksperter på å følge kundenøkkeltall som rangeringer, trafikk og konverteringer, men har en overraskende vag oversikt over egne forretningsnøkkeltall. Hva er den månedlige gjentakende omsetningen din? Hva er kundefrafallet ditt? Hva koster det i gjennomsnitt å skaffe en kunde, sammenlignet med omsetningen kunden gir over hele levetiden? Disse tallene avgjør om byrået ditt bygger verdi eller står på stedet hvil, og å ikke kjenne dem er den vanligste enkeltårsaken til at voksende byråer stagnerer eller går konkurs.
MRR er den totale månedlige omsetningen fra aktive kontrakter med fast honorar, ikke samlet fakturering, som inkluderer enkeltprosjekter, og heller ikke fakturert omsetning, som kan henge etter den faktiske kontraktsverdien. Følg MRR ukentlig. En fallende MRR-trend er synlig flere uker før den blir et likviditetsproblem. En stigende MRR-trend er det tydeligste signalet på at både tilegnelse og beholdning fungerer slik du har tenkt. Veksten i MRR har to deler: ny MRR fra signerte kontrakter og utvidelses-MRR fra oppgraderinger og kryssalg på eksisterende kontoer. Følg dem hver for seg. Hvis all MRR-veksten kommer fra nye kunder og utvidelsen står stille, vokser ikke de eksisterende kundene dine, og det peker vanligvis på en risiko for beholdningen som ennå ikke har blitt til kundefrafall.
Kundefrafall er andelen kunder som slutter i en gitt periode. Månedlig kundefrafall over to prosent er et varsel. Årlig kundefrafall over femten prosent er et strukturelt problem. Ifølge ProfitWells undersøkelser om kundefrafall i B2B ligger det typiske årlige kundefrafallet for B2B-tjenesteselskaper rundt ti prosent. Byråer i verdensklasse klarer fem prosent eller lavere ved å kombinere god leveranse med proaktiv relasjonsledelse, blant annet den kvartalsvise forretningsgjennomgangen og det tidlige varslingssystemet fra håndtering av kundebekymringer.
Før årsakene til hvert kundefrafall i et enkelt regneark: dato for avgang, kategori for årsak og kontraktsverdi som gikk tapt. Mønstrene i disse dataene viser hvor kundeforholdene dine er mest skjøre, og hvor leveransen eller forventningsstyringen trenger oppmerksomhet.
LTV er den totale omsetningen en gjennomsnittskunde gir over hele varigheten av forholdet. Beregn den som gjennomsnittlig månedlig honorar multiplisert med gjennomsnittlig levetid for kunden i måneder. Hvis gjennomsnittshonoraret ditt er 3000 euro og gjennomsnittskunden blir værende i atten måneder, er LTV-en din 54000 euro. Dette tallet setter taket for hvor mye du rasjonelt kan bruke på å skaffe en ny kunde, og er hovedinputen til forholdstallet LTV til CAC, som avgjør om tilegnelsesøkonomien din er bærekraftig.
CAC er de samlede kostnadene ved å skaffe én ny kunde, inkludert tidskostnaden for salgssamtaler og utarbeiding av tilbud, pluss eventuelle direkte markedsføringskostnader. Hvis CAC-en din er 5000 euro og LTV-en din er 54000 euro, er forholdstallet LTV til CAC 10,8 ganger, noe som er utmerket. Ifølge Stripes guide om forretningsnøkkeltall bør et sunt forhold mellom LTV og CAC for tjenesteselskaper være tre til én eller høyere. Under tre til én betyr at du bruker for mye av kundens levetidsverdi på å skaffe kunden.
Ikke alle kontoer er like lønnsomme. En konto som gir 5000 euro i måneden, men bruker 80 timer av teamets tid til en snittkostnad på 60 euro per time, gir en bruttomargin på 200 euro. En konto som gir 3000 euro i måneden og bruker 20 timer, gir en bruttomargin på 1800 euro. Følg bruttomargin per konto for å finne dine mest og minst lønnsomme kunder, og bruk den informasjonen i forhandlinger om fornyelse og beslutninger om ny forretning. Data om lønnsomhet per konto er grunnlaget for en disiplinert virksomhet, ikke bare en voksende en.
Du kan ikke forbedre det du ikke måler. Bygg en månedlig forretningsgjennomgang for byrået ditt ved siden av kunderapporteringen. Gå gjennom MRR, kundefrafall, LTV, CAC og bruttomargin per kontonivå den første arbeidsdagen i hver måned. Tallene forteller deg hvilke beslutninger du bør ta videre, om du bør ansette, hvor du bør konsentrere tilegnelsen, eller hvilke kontoer som trenger oppmerksomhet. Byråene som vokser jevnt, er ikke de med de beste SEO-ferdighetene. De er de som forstår sin egen virksomhet med samme presisjon som de bruker på kundene sine.
Årlig kundefrafall under 10 prosent er akseptabelt. Under 5 prosent er utmerket. Månedlig kundefrafall over 2 prosent krever umiddelbar undersøkelse av leveransekvaliteten, relasjonsledelsen med kundene og om forventningsstyringen under oppstarten skaper urealistiske forestillinger om hvor raskt resultatene kommer.
Gjennomsnittlig månedlig honorar multiplisert med gjennomsnittlig levetid for kunden i måneder. For eksempel gir et gjennomsnittshonorar på 3000 euro og et gjennomsnittlig oppdrag på 18 måneder en LTV på 54000 euro. Følg dette hvert kvartal, og se om det vokser når du forbedrer beholdningen, eller krymper, som et varsel om strukturelle problemer med kundefrafall.
Del minst inn etter kundenivå, typisk små, mellomstore og store kontoer. Hvis du følger MRR for hvert nivå hver for seg, ser du hvilket nivå som driver veksten, hvilket som har høyest kundefrafall, og hvor du bør konsentrere innsatsen for tilegnelse og beholdning. En samlet MRR skjuler strukturen i virksomheten som den delte oversikten avdekker.
DE PRØVDE SORANK FØR DEG
“Jeg testet Sorank på et ekte kundenettsted, og det er helt utrolig. Det gjør alt et byrå ville tatt deg $1500 i måneden for. Nå går det i produksjon på den kunden.”
Guillaume Guersanguersanguillaume.com“Vi er et annonsebyrå, og vi ville få SEO-en vår på rett spor en gang for alle. Sorank ga oss en tydelig oversikt over nettstedet vårt, hjalp oss å prioritere optimaliseringene og å strukturere innholdet vårt på riktig måte. Verktøyet er enkelt å bruke, godt utformet for et team, og veldig praktisk for å samle oppfølgingen på ett sted uten å jonglere med flere plattformer. Et veldig solid grunnlag for å starte på nytt med SEO.”
Gaspard MadouiAnnonsebyrå
“Jeg lot bare Sorank-programvaren gjøre jobben sin, og nå er DR-en min 25, og siden min rangerer høyere.”
Lucas Flandrefoundertrace.fr“Jeg spesialiserte meg på GEO takket være Sorank. GEO-rangeringen lar meg vise kundene mine hvor de står mot konkurrentene på ChatGPT. Det er en reell kommersiell fordel.”
MélanieSEO-frilanser“Kjempebra service, den fungerer godt for nettstedet vårt og hjelper oss å forstå hvordan vi kan forbedre det for å rangere bedre på Google og andre steder. Gratulerer, fortsett slik, jeg anbefaler det.”
Hugo T.Netthandler
