העדפות
הפרטיות חשובה לנו, ולכן יש לך אפשרות להשבית סוגים מסוימים של אחסון שייתכן שאינם נחוצים לתפקוד הבסיסי של האתר. חסימת קטגוריות עלולה להשפיע על חווית השימוש שלך באתר. מידע נוסף
הפרטיות חשובה לנו, ולכן יש לך אפשרות להשבית סוגים מסוימים של אחסון שייתכן שאינם נחוצים לתפקוד הבסיסי של האתר. חסימת קטגוריות עלולה להשפיע על חווית השימוש שלך באתר. מידע נוסף
תוכן גולשים (UGC) הוא תוכן שיוצרים לקוחות ומשתמשים ולא המותג: ביקורות, פורומים, תגובות, תמונות. הערך שלו ל-SEO והסיכונים שבו.
כלים
סיכום
תוכן גולשים (UGC, User-Generated Content) הוא כל תוכן שנוצר על ידי משתמשים ולא על ידי המותג או המפרסם: ביקורות, דירוגים, תגובות, שרשורי פורום, שאלות ותשובות, תמונות וסרטונים. הוא מוסיף לאתר תוכן טרי, אותנטי וזנב ארוך, ומערכות ה-AI מצטטות אותו הרבה, אבל הוא דורש ניהול נגד ספאם.
רוצים להעמיק? שאלו את
תוכן גולשים (UGC) הוא תוכן שנוצר ומתפרסם על ידי המשתמשים של אתר או פלטפורמה, ולא על ידי המותג שבבעלותו האתר. ביקורות מוצרים, דירוגי כוכבים, תגובות בבלוג, שרשורי פורום, שאלות ותשובות, תמונות וסרטונים של לקוחות ופוסטים ברשתות החברתיות שמזכירים מותג הם כולם UGC.
לאנשי שיווק יש ל-UGC שני צדדים. באתר שלכם הוא מוסיף תוכן אותנטי שמתעדכן לעיתים קרובות ומשקף את האופן שבו לקוחות אמיתיים מדברים. בפלטפורמות אחרות, כמו Reddit, אתרי ביקורות או YouTube, הוא מעצב את מה שאנשים ומערכות AI לומדים על המותג שלכם, לעיתים יותר מהעמודים שלכם.
UGC כולל כל טקסט או מדיה שתורמים אנשים מחוץ לארגון. באתר מסחר מקוון אלה בעיקר ביקורות, דירוגים ותמונות לקוחות. באתר SaaS או מדיה אלה תגובות, פורומים קהילתיים ומדורי שאלות ותשובות. בפלטפורמות חיצוניות אלה דיונים ב-Reddit או ב-Quora, ביקורות ב-Google, ב-Trustpilot או בחנויות אפליקציות, וסרטונים שיצרו לקוחות.
המשותף הוא שהמותג לא כותב אותו, גם אם הוא מעודד, מנהל או מציג אותו. העצמאות הזו נותנת ל-UGC אמינות בעיני הקוראים, והיא גם מה שהופך אותו לבלתי צפוי.
UGC מוסיף תוכן שצוות שיווק לא היה כותב: הניסוחים המדויקים של הלקוחות, שאלות לא צפויות, השוואות למוצרים אחרים. המילים האלה תואמות לעיתים קרובות מילות מפתח זנב ארוך שמביאות תנועה איכותית. ביקורות גם שומרות על עמודי מוצר טריים ועונות על התנגדויות שהתיאור לא מכסה.
ביקורות ושאלות ותשובות אפשר לתאר באמצעות נתונים מובנים כמו Review, AggregateRating או QAPage, שעוזרים למנועי החיפוש להבין אותם. מאז 2023 Google מציגה יותר תוכן מפורומים ודיונים בתוצאות, בבלוקים כמו "דיונים ופורומים", מה שמיטיב עם אתרים שיש להם קהילות פעילות.
הסיכון העיקרי הוא ספאם. אזורי תגובות, פרופילים ופורומים מושכים קישורים לאתרים מפוקפקים, הודעות עמוסות מילות מפתח ותוכן אוטומטי. ההנחיות של Google למניעת ניצול לרעה מבקשות מבעלי אתרים לנהל את התרומות, להשתמש בכלים נגד ספאם ולסמן קישורים בתוכן משתמשים עם rel="ugc" או rel="nofollow". Google הציגה את המאפיין rel="ugc" ב-2019 בדיוק לשם כך. כללי קהילה ברורים וכפתור דיווח מאפשרים גם למשתמשים לעזור למנהלים.
הסיכון השני הוא איכות. אלפי פרופילים כמעט ריקים או תגובות של שורה אחת עלולים לדלל את האיכות הכוללת של האתר, וזה משנה בהערכת התוכן המועיל של Google. עמודים עם מעט UGC מועיל עדיף להשאיר מחוץ לאינדקס עם noindex עד שיתמלאו.
בקשו ברגע הנכון: בקשה לביקורת כמה ימים אחרי המשלוח, שדה שאלות בעמוד המוצר, מרחב קהילתי שבו מומחים עונים. הפכו את התרומה לפשוטה ולגלויה, הגיבו לביקורות, גם לשליליות, והבליטו את התרומות המועילות ביותר. לעולם אל תקנו או תזייפו ביקורות: זה מפר את כללי Google, ובמדינות רבות גם את דיני הגנת הצרכן.
בנו מבנה למה שאתם אוספים. שאלו לקוחות על היבטים מסוימים כמו מידה, עמידות או זמן התקנה, כדי שהביקורות יענו על שאלות קונקרטיות. הציגו ביקורות ב-HTML של העמוד ולא רק בווידג'ט סקריפט, כדי שמנועי חיפוש וסורקי AI יוכלו לקרוא אותן. קבצו שאלות ותשובות לפי נושא, כדי שיהיה אפשר לקרוא, לאנדקס ולצטט אותן כקטעים עצמאיים.
רוב ה-UGC על המותג שלכם נמצא במקומות אחרים: שרשורי Reddit, ביקורות Google, אתרי השוואה, תגובות ב-YouTube. אתם לא שולטים בו, אבל אפשר להשתתף בכנות. ענו על שאלות בשם המותג, תקנו בנימוס טעויות עובדתיות ופתרו בפומבי בעיות שאנשים מתארים.
מעקב אחר המרחבים האלה נותן גם חומר: שאלות חוזרות הופכות למאמרים, התנגדויות נפוצות לשאלות נפוצות, ואוצר המילים של הלקוחות למילות מפתח. הצפת פורומים בהודעות פרסומיות, לעומת זאת, כמעט תמיד מתנקמת: המנהלים מוחקים אותן והקהילות זוכרות.
ב-SEO, UGC שמנוהל היטב מביא תוכן טרי, ספציפי וזנב ארוך ומחזק את אמון המבקרים. UGC לא מנוהל מביא קישורי ספאם ועמודים דלים. ההבדל הוא בניהול ובמבנה, לא בכמות.
ב-GEO, UGC הוא מרכזי. ChatGPT, Gemini ו-Perplexity מצטטים לעיתים קרובות את Reddit, פורומים ואתרי ביקורות כי הם משקפים ניסיון אמיתי, תופעה שאנחנו מתארים בהגדרה של ציטוטי UGC. מה שמשתמשים אומרים עליכם שם מעצב לעיתים קרובות את התשובה של מערכת AI. מעקב האזכורים ב-AI של Sorank מראה אם המותג שלכם מופיע בתשובות האלה ובאיזו תדירות.
תוכן גולשים הוא כל מה שהמשתמשים שלכם יוצרים: ביקורות, תגובות, הודעות בפורום, תמונות. באתר שלכם הוא מביא תוכן אותנטי בזנב הארוך ואמון, בתנאי שאתם מנהלים אותו ומסמנים את הקישורים שלו עם rel="ugc". בפלטפורמות אחרות הוא מעצב את המוניטין שלכם בעיני אנשים ומערכות AI.
להעמקה, קראו את ההגדרות שלנו לציטוטי UGC ול-E-E-A-T. מקורות: המדריך של Google למניעת ספאם שנוצר על ידי משתמשים ו-התיעוד של Google על rel="ugc".
מקורות
כן, כשהוא מנוהל ומועיל. ביקורות, שאלות ותגובות מוסיפות תוכן טרי וספציפי וניסוחי זנב ארוך שתואמים חיפושים אמיתיים. UGC לא מנוהל עלול להביא קישורי ספאם ועמודים דלים שפוגעים באיכות הכוללת של האתר.
Google ממליצה לסמן קישורים בתוכן גולשים עם rel="ugc" או rel="nofollow", אלא אם אתם סומכים על התורם. כך אתם מאותתים ל-Google שאינכם ערבים לקישורים האלה ומרתיעים ספאמרים. אפשר לפטור תורמים ותיקים ואמינים אם תרצו.
פורומים ואתרי ביקורות מכילים ניסיון ממקור ראשון ותשובות מפורטות לשאלות מדויקות, בדיוק מה שאנשים שואלים מערכות AI. הם גם אתרים גדולים, מתעדכנים לעיתים קרובות ומקושרים מאוד. לכן מה שמשתמשים אומרים על מותג בפלטפורמות האלה משפיע לעיתים קרובות על תשובות ה-AI.
הם ניסו את Sorank לפניכם
“אנחנו סוכנות פרסום (Ads) ורצינו סוף סוף להחזיר את ה-SEO שלנו למסלול. Sorank נתנה לנו תמונה ברורה של האתר שלנו, עזרה לנו לתעדף אופטימיזציות ולבנות נכון את התוכן. הכלי קל לשימוש, מעוצב היטב לעבודת צוות, ומאוד מעשי לריכוז המעקב בלי לקפוץ בין מספר פלטפורמות. בסיס איתן מאוד לפתיחת דף חדש עם ה-SEO שלנו.”
Gaspard Madouiסוכנות פרסום (Ads)“במשך שנתיים, 100% מהלקוחות שלי הגיעו מ-LinkedIn. פרסום יומי, תגובות, מעקבים בהודעות פרטיות... תלות מוחלטת באלגוריתם. ידעתי שאני צריך לעבוד על SEO אבל תמיד דחיתי את זה: ארוך מדי, טכני מדי, לא התחום שלי. עם Sorank, סוף סוף עשיתי את הצעד. בתוך 4 חודשים, אני מייצר 15 לידים אורגניים בחודש בלי לפרסם כלום. זה עדיין לא 50/50 מול LinkedIn, אבל אני ישן טוב יותר בידיעה שיש לי עכשיו מקור לידים שני שגדל באופן אוטומטי.”
Valentin Thomyסוכנות ColdMailing
“פשוט נתתי לתוכנה של Sorank לעשות את שלה, ועכשיו ציון DR של האתר שלי הוא 25 והדף שלי מדורג גבוה יותר.”
Lucas Flandrefoundertrace.fr“פתרון מצוין לניהול SEO בלי כאב ראש. הביקורות מהירות, הממשק ברור, ואתה רואה במהירות אילו פעולות ליישם. זה הפך לכלי חיוני למעקב ולשיפור ה-SEO של האתרים שלי. ממליץ בחום.”
Xavיזם
