Tiếp thị nội dung cho SaaS: cách biến bài viết thành lượt dùng thử, buổi demo và gợi ý từ AI

Bài trắc nghiệm nhanh

Bạn nên tập trung vào loại nội dung nào trước?

Câu hỏi 1 trên 425%

Bạn muốn gì từ nội dung của mình?

Có người mới tự tìm đến chúng tôiKhách hàng quay lạiMọi người đang nói về chúng tôi ngay bây giờ

Tiếp thị nội dung SaaS là việc đăng nội dung thu hút những người gặp vấn đề mà phần mềm của bạn giải quyết, rồi dẫn họ đến dùng thử sản phẩm. Cách này khác tiếp thị nội dung cho dịch vụ hoặc thương mại điện tử ở một điểm làm thay đổi tất cả: sản phẩm có thể trải nghiệm trước khi mua, nên nội dung có thể kết thúc bằng một hành động mà người đọc không tốn gì ngoài vài phút. Hướng dẫn của chính Google về tạo nội dung hữu ích, đáng tin cậy, viết cho con người là điểm xuất phát đúng: nội dung tồn tại để giúp người đọc cũng là nội dung giành được thứ hạng theo thời gian.

Vì sao tiếp thị nội dung khác đi với SaaS?

Ba đặc điểm của doanh nghiệp phần mềm định hình chiến lược nội dung.

• Doanh thu định kỳ thưởng cho các kênh có tác dụng cộng dồn. Một khách hàng có được nhờ một bài viết tiếp tục xếp hạng trong ba năm có chi phí chỉ bằng một phần nhỏ so với khách có được từ quảng cáo, và khoản đăng ký tiếp tục sinh tiền.
• Người mua tự tìm hiểu, trong thời gian dài. Họ so sánh công cụ, đọc đánh giá, hỏi đồng nghiệp và ngày càng hỏi ChatGPT, Claude hoặc Gemini để lập danh sách rút gọn trước khi nói chuyện với bộ phận bán hàng.
• Chính sản phẩm là bằng chứng tốt nhất. Một ảnh chụp màn hình, một mẫu hoặc một công cụ miễn phí chứng minh giá trị nhanh hơn bất kỳ lời khẳng định nào, nên nội dung SaaS tốt nhất cho thấy sản phẩm giải quyết vấn đề của người đọc.

Làm thế nào để ánh xạ nội dung vào phễu SaaS?

Hãy xếp mọi chủ đề vào một trong ba giai đoạn trước khi viết. Giai đoạn quyết định định dạng, lời kêu gọi hành động và chỉ số mà bạn dùng để đánh giá nó.

Hầu hết các blog SaaS non trẻ đầu tư quá mức vào hàng đầu tiên vì những từ khóa đó có lượng tìm kiếm lớn nhất. Một cơ cấu lành mạnh hơn cho sản phẩm có danh mục rõ ràng là khoảng một phần ba mỗi giai đoạn, với các trang nhận biết sản phẩm được đăng trước vì chúng chuyển đổi ngay từ tuần đầu.

Loại nội dung nào chuyển đổi tốt nhất cho SaaS?

Trang trường hợp sử dụng và chân dung người dùng

Một trang cho mỗi công việc mà sản phẩm làm hoặc cho mỗi nhóm sử dụng nó: "phần mềm lập hóa đơn cho freelancer", "theo dõi dự án cho các công ty dịch vụ". Các trang này nhắm đến người tìm kiếm đã mô tả nhu cầu của họ, và cho phép bạn trình bày đúng quy trình làm việc bằng ảnh chụp màn hình.

Trang tích hợp

Mỗi tích hợp là một từ khóa: "[danh mục của bạn] cho Shopify", "kết nối X với Slack". Trang tích hợp xếp hạng cho các truy vấn cạnh tranh thấp và thu hút người dùng của công cụ đối tác đã sẵn sàng hành động.

Trang so sánh và lựa chọn thay thế

Người mua tìm "Công cụ A so với Công cụ B" và "các lựa chọn thay thế cho Công cụ A" ngay trước khi quyết định. Hãy viết chúng một cách trung thực: nêu rõ sản phẩm kia mạnh hơn ở đâu. Người đọc tin tưởng một so sánh công bằng, và các trợ lý AI có xu hướng dùng lại những nguồn cân bằng, thực tế khi trả lời câu hỏi so sánh.

Mẫu và công cụ miễn phí

Một mẫu, một máy tính hoặc một công cụ kiểm tra giải quyết miễn phí một phần nhỏ của vấn đề và giới thiệu sản phẩm một cách tự nhiên. Chúng cũng thu hút liên kết, vì các trang khác thích trích dẫn tài nguyên hữu ích.

Bài viết giáo dục

Hướng dẫn và định nghĩa xây dựng uy tín chủ đề và nuôi các phần còn lại của website qua liên kết nội bộ. Nhiệm vụ của chúng là thu hút nhu cầu sớm và chuyển uy tín sang các trang chuyển đổi, vì vậy mỗi bài nên liên kết đến ít nhất một trang lấy sản phẩm làm trung tâm.

Làm thế nào để xây dựng một bộ máy nội dung SaaS luôn đăng bài?

Khác biệt giữa các blog SaaS phát triển và các blog trì trệ hiếm khi nằm ở chất lượng của một bài viết riêng lẻ, mà nằm ở sự nhất quán trong mười hai tháng. Một bộ máy thực tế có năm phần.

1. Bản đồ từ khóa gán một từ khóa hoặc một ý định cho một trang, để hai bài viết không bao giờ cạnh tranh cho cùng một truy vấn.
2. Lịch đăng sắp xếp các chủ đề theo giai đoạn và theo các liên kết nội bộ mà chúng tạo ra.
3. Quy trình sản xuất gồm bản brief, viết bản nháp, ảnh chụp màn hình sản phẩm, kiểm tra thông tin và kiểm tra SEO.
4. Quy tắc liên kết nội bộ để mỗi bài viết mới đều củng cố các trang trường hợp sử dụng, tích hợp và so sánh.
5. Chu kỳ làm mới cập nhật các trang đang mất vị trí trước khi viết trang mới.

Đây là nơi phần mềm tiết kiệm thời gian nhiều nhất. Trình lập kế hoạch nội dung tự động có thể biến từ khóa của đối thủ thành một lịch đăng có trình tự, và công cụ tạo bài viết có thể soạn thảo, minh họa, liên kết và đăng từng bài lên CMS của bạn, để đội ngũ tập trung thêm chuyên môn sản phẩm và ảnh chụp màn hình.

Các trợ lý AI thay đổi tiếp thị nội dung SaaS như thế nào?

Người mua phần mềm ngày càng bắt đầu bằng một câu hỏi gửi đến trợ lý AI: "công cụ CRM nào tốt nhất cho một công ty dịch vụ 10 người?". Câu trả lời là một danh sách rút gọn, và vắng mặt trong danh sách đó nghĩa là vắng mặt trong quá trình đánh giá. Google cũng hiển thị AI Overviews và AI Mode cho nhiều truy vấn về phần mềm, được xây dựng từ các trang mà Google đã lập chỉ mục.

Ba thói quen giúp tăng cơ hội được trích dẫn:

• Trả lời trực tiếp câu hỏi ở đầu mỗi trang, trong hai đến bốn câu có ý nghĩa khi đứng riêng.
• Đăng các trang so sánh và trường hợp sử dụng thực tế, với tiêu chí rõ ràng, bảng và giá cập nhật.
• Theo dõi các câu lệnh người mua đặt ra và kiểm tra những thương hiệu nào AI nêu tên. Theo dõi lượt nhắc đến bằng AI cho thấy bạn có xuất hiện trong ChatGPT, Claude hoặc Gemini hay không và đối thủ nào được trích dẫn thay, từ đó cho bạn biết chính xác nên viết trang nào tiếp theo.

Kỷ luật này thường được gọi là GEO, viết tắt của tối ưu công cụ tạo sinh. Mục thuật ngữ về GEO giải thích cách nó mở rộng SEO truyền thống.

Những chỉ số nào chứng minh nội dung SaaS hiệu quả?

Lưu lượng là chỉ báo dẫn trước, không phải kết quả. Hãy theo dõi một danh sách ngắn các chỉ số, xem lại hằng tháng:

• Lượt dùng thử và demo quy cho nội dung, theo chạm đầu tiên và chạm cuối cùng, để các bài viết giáo dục cũng được ghi nhận.
• Tỷ lệ chuyển đổi theo giai đoạn: trang nhận biết vấn đề chuyển đổi thấp hơn, điều này là bình thường.
• Thứ hạng cho từ khóa nhận biết sản phẩm (so sánh, lựa chọn thay thế, tích hợp), là chỉ số gần doanh thu nhất.
• Lượt nhắc đến thương hiệu trong câu trả lời AI cho các câu lệnh về danh mục của bạn.
• Phễu và doanh thu chịu ảnh hưởng, báo cáo hằng quý cùng bộ phận bán hàng.

Hãy kỳ vọng những tăng trưởng thứ hạng đo được đầu tiên sau hai đến bốn tháng trên một website có chút uy tín, và lâu hơn trên tên miền mới. Nội dung có tác dụng cộng dồn: các bài viết đăng ở tháng thứ hai vẫn tiếp tục hoạt động ở tháng thứ hai mươi.

Những sai lầm phổ biến nhất trong nội dung SaaS là gì?

• Chỉ viết bài ở phần đầu phễu vì lượng tìm kiếm trông hấp dẫn.
• Đăng các bài so sánh giả vờ rằng đối thủ không có điểm mạnh nào.
• Quên ảnh chụp màn hình sản phẩm, yếu tố thuyết phục nhất của một trang SaaS.
• Để nhiều bài viết nhắm cùng một từ khóa, khiến thứ hạng bị chia nhỏ.
• Dừng lại sau ba tháng, đúng lúc tác dụng cộng dồn bắt đầu.

Kết luận

Tiếp thị nội dung SaaS thành công ánh xạ mỗi bài viết vào một giai đoạn mua hàng, ưu tiên các trang lấy sản phẩm làm trung tâm và đo lường lượt dùng thử thay vì lưu lượng. Đăng đều đặn, liên kết nội dung giáo dục đến các trang chuyển đổi, và kiểm tra điều các trợ lý AI nói về danh mục của bạn. Nếu bạn muốn nghiên cứu, viết, liên kết nội bộ, đăng bài và theo dõi độ hiển thị AI đều chạy theo chế độ autopilot, hãy so sánh các gói của Sorank và bắt đầu với bản dùng thử miễn phí 3 ngày.