Google ビジネスプロフィール：2026 年の設定ガイド

Google ビジネスプロフィール（GBP）は、ビジネスが Google マップ、Google 検索、Google のサービス全体でどう表示されるかを管理する、公式のツールです。誰かがビジネス名で検索したり、自分のエリアでサービスのカテゴリーを検索したりすると、GBP の情報が検索結果と地図に表示されます。完全で最適化された GBP は、ローカル SEO の土台です。完全に最適化された GBP を持つビジネスは、プロフィールが不完全な競合より、ローカルの結果で 5〜10 位高く表示されます。

GBP は無料で使え、実店舗やサービス提供地域を持つあらゆるビジネスに欠かせません。正しく設定するのに 30 分かかります。最適化と維持には、毎週 15〜30 分が必要です。この時間への投資の見返りは大きく、地図での可視性の向上、Google 経由の顧客の問い合わせ、順位を高めるローカルの権威性のシグナルが得られます。

プロフィールの所有権の申請と確認

まず、Google ビジネスにアクセスして、ビジネス名で検索します。プロフィールがすでに存在する場合（Google や以前のオーナーが作成したもの）は、所有権を申請します。なければ、新しいプロフィールを作成します。Google はビジネスの確認を求めます。方法はいくつかあり、住所に郵送されるはがき（7〜10 日）、電話（当日）、メール（Google がメールアドレスを把握している場合は当日）、即時の確認（対象となるビジネス）です。

確認はすぐに済ませましょう。確認されていないプロフィールには制限があり、情報を完全に編集したり、写真を追加したり、レビューに返信したりできません。確認後は、プロフィールを完全に管理できます。プロフィールは、個人名ではなくビジネスの名前で確認しましょう。これにより、個人の権威性ではなくビジネスの権威性が築かれます。複数の拠点を管理しているなら、拠点ごとに別々に所有権を申請して確認します。

ビジネス情報とカテゴリー

正確で完全なビジネス情報を提供しましょう。（愛称やスローガンではなく）法的なビジネス名を入力します。番地とサービス提供地域を含めます。サービスを最もよく表す主なビジネスのカテゴリーを選びます。該当するなら、追加のカテゴリーを最大 9 個加えます。カテゴリーは、Google が提供内容を理解し、関連する検索と結びつける助けになります。太陽光発電の設置会社なら、主なカテゴリーに「太陽光発電の設置」を選び、関連するカテゴリーとして「電気工事サービス」「屋根工事」「住宅リフォーム」を加えるとよいでしょう。

ビジネス名が正確で一貫していることを確かめましょう。名前に自然に地域のキーワードが含まれるなら（「サンディエゴ・ソーラー・ソリューションズ」）、含めます。ただし、キーワードを不自然に加えてはいけません（「太陽光発電の設置〔キーワードの詰め込み〕」）。Google のシステムはこれを検出し、ペナルティを与えます。名前は、プロフェッショナルで、実際のビジネスを表すものにしましょう。

営業時間、連絡先、サービス情報

正確で最新の営業時間を提供しましょう。営業時間が季節によって変わるなら、更新します。祝日に休業するなら、そう明記します。Google はこの情報を使って、顧客の検索をあなたの営業状況と結びつけます。営業時間が間違っていれば、実際は営業中なのに閉まっていると顧客に思われたり、その逆が起きたりします。これは、順位と顧客獲得を直接損ないます。

（サイテーションと一致する）主な電話番号を含めましょう。ウェブサイトの URL を加えます。メールでの問い合わせを受け付けるなら、メールアドレスも含めます。サービスを提供する特定の市や郵便番号を選んで、サービス提供地域を加えます。店舗を持たないサービス型のビジネスでは、番地よりサービス提供地域のほうが重要です。サービス提供地域内で検索する顧客には、地図上でプロフィールが表示されます。

ビジネスの説明とメッセージ

ビジネスの説明（最大 750 文字）は、ローカル SEO にとって貴重な場所です。所在地、主なサービス、独自の価値提案を含めましょう。例：「サンディエゴの太陽光発電の設置会社。500 軒以上の実績。25 年保証。無料の見積もり。」これは、ユーザーに、何をしていて、どこで営業していて、なぜ選ぶべきかを伝えます。自然に関連するキーワード（地域、サービス）を含めますが、キーワードの詰め込みより明確さを優先しましょう。

「ビジネスからのお知らせ」のセクションを使って、お知らせ、オファー、ニュースを加えましょう。このセクションは毎週更新します。新しいブログ記事、季節のプロモーション、採用のお知らせ、サービスの更新などです。頻繁な更新は、積極的に管理しているというシグナルを Google に送り、顧客にプロフィールに関わる理由を与えます。更新のたびに、ローカルの順位のシグナルが改善します。

写真とビジュアルのコンテンツ

写真は、ローカルの順位と顧客のコンバージョンにとって重要です。次のものを示す、10〜20 枚の高品質な写真をアップロードしましょう。店舗の外観と看板、店舗の内部と作業スペース、実際に使われている商品やサービス、チームのメンバー、顧客とのやり取り、完成した作業の事例、顧客の声です。写真はクリック率を 20〜40% 高めます。実際のビジネスの運営を見せて、信頼を築きます。

写真は、高解像度（1920x1080 以上）で、明るく、プロらしく見えるものにしましょう。ぼやけた、暗い、あるいは宣伝色の強すぎる画像は避けます。新しく活発なコンテンツだというシグナルを送るために、写真を定期的に（3〜6 か月ごとに）入れ替えます。顧客にサービスの写真をアップロードするよう促しましょう。ユーザーが投稿した写真は、会社の写真より信頼されます。写真の投稿に返信し、顧客のコンテンツに反応して、コミュニティの存在を示します。

レビューの管理と返信

Google のレビューは、GBP に目立つ形で表示され、ローカルの順位付けのアルゴリズムで大きく重視されます。5 つ星のレビューが 100 件あるビジネスは、レビューが 10 件の競合より上位に表示されます。すべてのレビュー（肯定的なものも否定的なものも）を監視し、24 時間以内に返信しましょう。肯定的なレビューには、顧客に感謝し、褒められた具体的なサービスに触れます。否定的なレビューには、フィードバックを受け止め、至らなかった点を謝罪し、改善を申し出ます。

顧客にレビューを書くよう積極的に促しましょう。購入後のメールに、GBP のレビューページへの直接のリンクを付けて送ります。レシートや請求書にレビューの依頼を含めます。満足した顧客にレビューを頼むよう、スタッフを教育します。偽のレビューを作ったり、否定的なレビューを削除したりしてはいけません。Google はレビューの操作にペナルティを与えます。本物で多様なレビューのプロフィール（すべてが 5 つ星ではない）のほうが、信頼でき、アルゴリズムによる抑制を招く可能性も低くなります。

商品とサービスの掲載

「商品とサービス」のセクションを使って、提供内容を紹介しましょう。主なサービスについて、写真、説明、価格を加えます。この情報は、見込み客がクリックする前に、提供内容を理解する助けになります。サービスのカテゴリーと明確な説明を含めます。たとえば、太陽光発電の会社なら、「住宅向けの太陽光発電の設置（パネル、インバーター、設置を含む）」「法人向けの太陽光発電ソリューション」「太陽光発電のメンテナンスプラン」を、それぞれの写真と価格とともに掲載できます。

提供内容が変わったら、この情報を最新に保ちましょう。サービスをやめたら、削除します。新しい提供内容を加えたら、すぐに追加します。このセクションは見落とされがちですが、顧客が連絡するかどうかに直接影響します。

投稿と質問の管理

「投稿」機能を使って、お知らせ、オファー、ニュースを共有しましょう。投稿は GBP に表示され、Google 検索でも見えます。毎週投稿しましょう。ブログ記事、プロモーション、採用のニュース、イベントの告知、サービスの更新などです。投稿のたびにローカルのシグナルが改善し、顧客にプロフィールを再訪する理由を与えます。エンゲージメント（クリック、シェア）の強い投稿は、ローカルの順位を高めます。

顧客が質問する Q&A のセクションを監視しましょう。顧客のすべての質問に、すばやく丁寧に答えます。答えのない質問は、プロらしく見えず、信頼を損ないます。よくある質問と回答のライブラリを作りましょう。これは、顧客体験を高め、ローカルのキーワードを狙う機会にもなります。

属性と追加情報

ビジネスの属性（よく検索される特徴）を設定しましょう。「オンライン予約」「クレジットカード利用可」「車椅子で利用可能」「無料駐車場」などです。こうした属性は、顧客が必要な特徴で検索結果を絞り込む助けになります。実際にビジネスに当てはまる属性だけを選びましょう。誤解を招く属性は、顧客を混乱させ、評判を損ないます。

「概要」のセクションを使って、創業年、チームの規模、対応言語、認定資格、受賞など、追加の文脈を提供しましょう。この情報は信頼性と信用を築きます。年に一度、または会社の大きな節目があったときに更新します。

GBP のパフォーマンスを測る

GBP のインサイトを毎月監視しましょう。地図での表示回数（プロフィールが検索結果に表示された回数）、ウェブサイトへのクリック、道順のリクエストと発信のクリックを追跡します。これらの指標は、ローカルでの可視性と顧客の意図を示します。GBP のインサイトを、ビジネスの成果（実際の電話、来店、売上）と照らし合わせます。GBP の成功は、プロフィールの閲覧数だけでなく、顧客の獲得で測られます。

目標を設定しましょう：「地図での表示回数を 50% 増やす」「毎月 100 回以上のタップして発信」「平均評価 4.8 以上」。進捗を四半期ごとに追跡し、成果を生むものに基づいて戦略を見直します。異なる写真、説明、投稿を A/B テストして、顧客に響くものを確かめましょう。

高度な GBP の機能と連携

Google ビジネスプロフィールは、予約とオンライン注文の連携をサポートしています。ビジネスがオンラインでの予約を受け付けるなら、予約を GBP のプロフィールに直接連携させましょう。顧客は検索結果を離れずに予約でき、コンバージョンが劇的に改善します。同様に、レストランやサービスの提供者は、オンライン注文を有効にします。これらの機能はユーザー体験を高め、地図の閲覧から実際の売上へのコンバージョンを増やします。

Google は 2024 年 7 月にビジネス プロフィールのチャット機能を終了したため、プロフィールが引き続き対応している電話、ウェブサイト、メールなどの手段で、顧客の問い合わせにすばやく返信しましょう。1 時間以内に問い合わせに返信するビジネスは、返信に 24 時間かかるビジネスの 2 倍の割合でコンバージョンします。営業時間中に 問い合わせを監視して返信する担当者を割り当てましょう。ウェブサイトで、返信にかかる時間についての期待値を示します。速く役立つ返信は、信頼を築き、顧客の獲得を増やします。

GBP のコンプライアンスとポリシーの順守

Google のビジネスプロフィールのポリシーは、正確で最新の情報を求めています。ポリシーに違反すると（偽の営業時間、誤解を招くカテゴリー、スパム的な投稿）、プロフィールの停止や削除につながることがあります。偽のレビュー、ビジネス名へのキーワードの詰め込み、虚偽の情報で GBP を操作しようとしてはいけません。Google のレビューのポリシーは、偽や不正なレビューを禁じており、違反はプロフィールへのペナルティにつながります。Google のコンプライアンスのチームは、報告されたプロフィールを積極的に審査します。キーワードの最適化の機会を逃すことになっても、ポリシーに準拠した正確な GBP を維持しましょう。停止されたプロフィールはローカルでの可視性をすべて失い、短期的な最適化の利益よりはるかに大きくビジネスを損ないます。

Google マイビジネスは Google ビジネスプロフィールに：何が変わったのか？

Google マイビジネス（Google My Business）は 2021 年 11 月に Google ビジネスプロフィールへ名称変更されました。掲載情報そのものは変わらず、同じプロフィール、同じクチコミ、同じ地図上の順位が引き継がれています。変わったのは管理する場所です。店舗が 1 つのビジネスは、ログインした状態で Google 検索や Google マップで自社名を検索し、そこから直接プロフィールを編集します。単独の Google マイビジネスアプリは提供終了となりました。多店舗のビジネスは、専用の管理画面であるビジネスプロフィール マネージャを引き続き使えます。

ガイドにまだ「Google マイビジネス」や「GMB」と書かれていても、その助言は Google ビジネスプロフィールに当てはまります。プロフィールから作れた無料ウェブサイトなどの旧機能は終了しているため、プロフィールは自社サイトにリンクしましょう。

Google ビジネスプロフィールは AI の回答にどう影響するか？

Google ビジネスプロフィールは、AI アシスタントが地域のビジネスを説明する際の主要な情報源の 1 つです。Gemini は Google のビジネスデータを直接読み、ChatGPT や Perplexity はウェブ上の情報と照らし合わせます。カテゴリー、営業時間、クチコミ数、顧客が使う言葉などです。完全で一貫したプロフィールは、AI に引用しやすい明確な事実を与えます。

特に効果的なのは 3 つです。サイトと同じ名前と説明を使うこと、クチコミに出てくる質問に答えること、プロフィールに載せた各サービスに対応するページをサイトで公開することです。AI アシスタントがすでにあなたを推薦しているかは Sorank の AI 言及トラッキング で確認でき、全体の方法は ローカル SEO ガイド で解説しています。

まとめ

Google ビジネスプロフィールは、ローカル SEO の土台です。プロフィールの所有権を今すぐ申請して確認しましょう。すべてのセクションを、正確で詳細な情報で埋めます。高品質な写真をアップロードします。レビューを促し、返信します。毎週更新を投稿します。パフォーマンスを毎月監視します。完全に最適化された GBP は、ローカルの結果で 5〜10 位高く表示され、不完全なプロフィールより大幅に多くの顧客の問い合わせにつながります。包括的なローカル SEO の戦略と組み合わせれば、強力な GBP は、Google マップとローカル検索から、予測できる顧客獲得を生みます。

GBP の最適化とローカルの順位のパフォーマンスの総合的な診断には、Sorank のローカル SEO 診断ツールをお使いください。写真、説明、カテゴリー、キーワードについての具体的な提案が得られ、Google マップからのローカルでの可視性と顧客獲得を高められます。