Étude des citations IA dans l'hôtellerie : 6735 réponses d'IA mesurées

La réponse courte

Dans l'hôtellerie, 6735 réponses d'IA ont été mesurées entre mai 2026 et août 2026. La plateforme la plus citée est TripAdvisor à 6,12%, devant Wikipédia à 1,77%. Ce classement diffère du classement général : TripAdvisor y est cité 5,7 fois plus que dans le classement général.

L'hôtellerie se décide sur une plateforme d'avis, citée ici près de six fois plus que dans le classement général.

Les chiffres clés

• 301025 réponses d'IA analysées entre août 2025 et août 2026
• 1820738 citations extraites de ces réponses
• 131349 domaines distincts cités au moins une fois
• 5 modèles mesurés séparément : ChatGPT, Gemini, Perplexity, Claude et Grok
• 79% des questions posées en français, le reste en anglais

Les plateformes que les IA citent dans l'hôtellerie

• TripAdvisor : 6,12%
• Wikipédia : 1,77%
• Trustpilot : 1,56%
• Reddit : 1,29%
• Facebook : 0,86%
• YouTube : 0,71%
• Leboncoin : 0,35%
• LinkedIn : 0,33%
• Instagram : 0,3%
• Amazon : 0,16%

Ce que ce secteur cite plus que la moyenne

• TripAdvisor : 6,12% ici contre 1,08% dans le classement général, 5,7 fois plus
• Leboncoin : 0,35% ici contre 0,15% dans le classement général, 2,3 fois plus

La source en tête, modèle par modèle

• ChatGPT : TripAdvisor à 8,02%
• Gemini : TripAdvisor à 3,38%
• Perplexity : TripAdvisor à 6,95%

Comment lire ces chiffres

Un taux de citation de 2% signifie que la source a été citée deux fois pour 100 réponses mesurées. Les taux sont calculés modèle par modèle, rapportés au nombre de réponses de ce modèle, de sorte qu'un modèle au plus petit échantillon ne déforme jamais une colonne. Une source citée plusieurs fois dans une même réponse est comptée une seule fois par bloc d'entreprise, ce qui empêche une réponse bavarde de dominer un mois.

La répartition vaut autant que le classement. Les trois premières sources tiennent 70% des citations comptées dans ce tableau, 4 plateformes dépassent 1%, et TripAdvisor est cité 3,5 fois plus souvent que Wikipédia. Un marché où trois sources tiennent l'essentiel récompense la profondeur sur ces trois-là plutôt que la présence partout.

Ce secteur a été mesuré sur 6735 réponses, dont 79,2% en français, sur 3 des cinq modèles (ChatGPT, Gemini, Perplexity). Le mélange de langues compte dans la lecture du classement, car les plateformes locales pèsent plus sur les marchés francophones.

Ce qui a changé sur la période mesurée

Ce secteur a été mesuré sur 4 mois, entre mai 2026 et août 2026, sur 6735 réponses, et 21 plateformes y ont enregistré au moins une citation. Sa source principale, TripAdvisor, est passé de 2,76% en mai 2026 à 7,03% en août 2026, le genre de mouvement qui rend peu fiable un classement vieux d'un trimestre.

TripAdvisor mois par mois dans ce secteur

• mai 2026 : 2,76%
• juin 2026 : 4%
• juillet 2026 : 7,27%
• août 2026 : 7,03%

Ce que cela veut dire en pratique

Pour les hôtels, les restaurants et les lieux d'accueil, la question de la visibilité a une réponse courte : le profil d'avis est la page que les modèles lisent. Le site de l'établissement apparaît beaucoup moins souvent, ce qui est inconfortable mais cohérent avec la façon dont les voyageurs cherchent. Le travail concret n'a rien de glamour : profil complet, photos à jour, équipements exacts et un flux régulier d'avis récents, car la fraîcheur se voit dans ce qui est cité.

Comment utiliser cette étude

1. Traitez le profil d'avis comme votre page principale et mettez-le à jour aussi souvent que votre site.
2. Répondez aux avis en phrases complètes, puisque les réponses font partie du texte lisible.
3. Gardez les équipements, les horaires et l'adresse identiques sur chacune de vos fiches.

Comment cette étude a été mesurée

1. Nous passons chaque mois un panel de questions d'acheteurs, celles que les gens tapent avant de choisir un fournisseur.
2. Chaque question est envoyée à cinq IA : ChatGPT, Gemini, Perplexity, Claude et Grok.
3. Chaque réponse est analysée, chaque source citée est extraite puis normalisée en domaine et en plateforme.
4. Le taux de citation est le nombre de citations d'une source pour 100 réponses mesurées, calculé modèle par modèle pour qu'un nombre de réponses inégal ne fausse jamais une colonne.
5. Le mois est clôturé, le jeu de données est reconstruit, et les fichiers publics sont republiés sur data.sorank.com.

Les limites de cette étude

1. Ce panel n'est pas un échantillon neutre du web. Les questions viennent des secteurs dans lesquels nos utilisateurs travaillent.
2. Le panel penche vers le français : 237930 réponses viennent de questions posées en français et 63095 de questions posées en anglais.
3. La couverture des modèles est inégale : 87008 réponses pour ChatGPT, 87004 pour Perplexity, 87000 pour Gemini, 20011 pour Claude et 20002 pour Grok. Les deux plus petits échantillons se lisent comme une direction, pas comme une valeur précise.
4. Une citation n'est pas un clic. Cette étude mesure ce que les IA citent, pas ce que le lecteur fait ensuite.

Le jeu de données derrière cette étude

Chaque chiffre de cette page vient du jeu de données public Sorank. Le détail mensuel, les filtres et les valeurs sous-jacentes sont accessibles ici :

Ouvrir les données source sur data.sorank.com

Données mises à jour le 26/08/2026.

Comment citer cette étude

Cette étude est libre de citation, dans un article, une présentation ou un rapport. Merci d'indiquer la source et la période de mesure, car les chiffres bougent chaque mois.

Sorank (2026). Étude des citations IA dans l'hôtellerie : 6735 réponses d'IA mesurées. Études GEO Sorank, mesurées sur 301025 réponses d'IA collectées entre août 2025 et août 2026. Disponible sur https://www.sorank.com/fr/data/hospitality-ai-citation-study

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