Truy vấn không có thương hiệu: Cách giành lượt tìm kiếm từ những người chưa biết bạn

Truy vấn không có thương hiệu là thuật ngữ chỉ mọi lượt tìm kiếm không nhắc đến một thương hiệu cụ thể. Nếu ai đó gõ công cụ SEO hoặc giày chạy bộ tốt nhất, đó là truy vấn không có thương hiệu. Nếu họ gõ Sorank hoặc bàn phím Logitech, đó là truy vấn có thương hiệu. Ranh giới rất đơn giản: tên thương hiệu, hoặc một biến thể dễ nhận ra của nó, có mặt trong truy vấn hay không.

Sự khác biệt này quan trọng vì hai loại truy vấn chạm tới người dùng vào những thời điểm rất khác nhau. Truy vấn không có thương hiệu thu hút nhu cầu của những người tìm kiếm chưa biết bạn, nên đây là động lực chính để có thêm khách hàng mới. Chúng là phần đối ứng tự nhiên của truy vấn có thương hiệu, và cùng nhau mô tả toàn bộ dấu ấn tìm kiếm của bạn.

Truy vấn không có thương hiệu là gì?

Truy vấn không có thương hiệu là lượt tìm kiếm mà các từ trong đó không bao gồm tên thương hiệu hay bất kỳ phần nào của tên thương hiệu, kể cả các cách viết sai. Ví dụ điển hình: bàn phím Bluetooth là truy vấn không có thương hiệu, còn bàn phím Logitech là truy vấn có thương hiệu vì nó nêu tên công ty. Người tìm kiếm đang mô tả một nhu cầu hoặc một danh mục, chứ không phải một công ty.

Có một chi tiết tinh tế đáng lưu ý. Để một từ khóa được coi là có thương hiệu, yếu tố thương hiệu thường phải là độc quyền của một tên miền. Cụm từ như giảm giá Amazon không thực sự mang thương hiệu của Amazon, vì nhiều nhà bán lẻ cạnh tranh với cách diễn đạt tương tự, nên từ bổ nghĩa đó không mang tính độc quyền. Vì vậy, phần lớn từ khóa chung đều thuộc nhóm không có thương hiệu.

Truy vấn không có thương hiệu so với truy vấn có thương hiệu

Khác biệt cốt lõi nằm ở mức độ nhận biết. Với truy vấn có thương hiệu, người tìm kiếm đã biết điều gì đó về công ty hoặc sản phẩm của bạn và thường gần với quyết định mua hơn, nên lưu lượng này mang tính giao dịch hơn và nằm ở cuối phễu. Với truy vấn không có thương hiệu, người tìm kiếm có thể hoàn toàn chưa biết bạn tồn tại; họ đang khám phá một danh mục hoặc tìm một giải pháp.

Vì thế, truy vấn không có thương hiệu nằm cao hơn trong phễu, ở giai đoạn nhận biết và nghiên cứu. Chúng thường có lượng tìm kiếm lớn hơn và ý định rộng hơn, trong khi truy vấn có thương hiệu ít hơn nhưng "ấm" hơn. Đọc song song cả hai loại giúp bạn thấy rõ hơn ý định tìm kiếm của đối tượng so với việc chỉ nhìn một loại.

Vì sao truy vấn không có thương hiệu quan trọng

Truy vấn không có thương hiệu là nền tảng của tiếp thị nội dung và SEO nhờ lượng truy cập lớn và khả năng tiếp cận những người chưa biết thương hiệu của bạn. Xếp hạng cho chúng là một trong những cách đáng tin cậy nhất để thu hút khách hàng thực sự mới, thay vì chỉ giữ chân những người vốn đã tìm đến bạn.

Chúng cũng cho thấy hình dạng của nhu cầu. Tỷ lệ giữa tìm kiếm có thương hiệu và không có thương hiệu thay đổi khi công ty lớn lên. Theo nghiên cứu được Ahrefs trích dẫn, tìm kiếm có thương hiệu chiếm khoảng 19% lượt tìm kiếm của doanh nghiệp vừa và nhỏ, nhưng khoảng 42% với các thương hiệu toàn cầu. Lúc đầu, gần như toàn bộ cơ hội của bạn nằm ở truy vấn không có thương hiệu, và đó chính là nơi tăng trưởng bắt đầu.

Truy vấn không có thương hiệu và từ khóa đuôi dài

Phần lớn tìm kiếm đuôi dài (long tail) là truy vấn không có thương hiệu. Vì các truy vấn này rất cụ thể, chẳng hạn giày chạy bộ nhẹ cho người bị bẹt bàn chân, chúng thường ít cạnh tranh hơn và chuyển đổi tốt khi nội dung của bạn đáp ứng đúng nhu cầu. Điều đó có thể đồng nghĩa với chi phí mỗi khách hàng thấp hơn và tỷ lệ nhấp cao hơn so với việc đuổi theo các từ khóa chung rộng.

Đổi lại là lượng tìm kiếm trên mỗi cụm từ khá thấp. Mỗi truy vấn đuôi dài không có thương hiệu riêng lẻ có thể chỉ có vài lượt tìm kiếm, nên chiến lược là phủ nhiều biến thể liên quan bằng nội dung kỹ lưỡng, thay vì đặt cược vào một cụm từ duy nhất. Điều này liên hệ trực tiếp với việc nghĩ về lượng tìm kiếm từ khóa trên toàn bộ một chủ đề thay vì một thuật ngữ đơn lẻ.

Vì sao truy vấn không có thương hiệu quan trọng với SEO và GEO

Trong SEO truyền thống, truy vấn không có thương hiệu là nơi bạn cạnh tranh để được khám phá: xếp hạng tự nhiên cho các thuật ngữ danh mục là cách những người chưa quen thuộc tìm thấy bạn, và điều này nuôi lưu lượng truy cập tự nhiên. Cùng logic đó áp dụng cho tìm kiếm bằng AI, khi mục tiêu trở thành được trích dẫn khi ai đó hỏi trợ lý AI một câu hỏi không có thương hiệu về lĩnh vực của bạn.

Với tối ưu hóa công cụ tạo sinh (GEO), điều này rất quan trọng. Khi người dùng hỏi ChatGPT hoặc Perplexity về công cụ hay cách tiếp cận tốt nhất mà không nêu tên thương hiệu nào, công cụ sẽ tổng hợp câu trả lời từ những nguồn mà nó tin cậy. Được nhắc đến trong câu trả lời đó chính là phiên bản thời AI của việc xếp hạng cho truy vấn không có thương hiệu, và nó phụ thuộc vào nội dung rõ ràng, đáng tin và có cấu trúc tốt. Kết hợp với nghiên cứu từ khóa và lập kế hoạch nội dung bài bản sẽ giúp bạn tìm ra các câu hỏi không có thương hiệu đáng trả lời.

Cách nhắm tới truy vấn không có thương hiệu

Bắt đầu bằng nghiên cứu tách riêng các thuật ngữ có thương hiệu và không có thương hiệu, để bạn thấy được cơ hội thu hút khách hàng thực sự. Tập trung nội dung vào danh mục, vấn đề và câu hỏi mà khách hàng tiềm năng tìm kiếm trước khi biết đến bạn, rồi xây dựng chiều sâu chủ đề thực sự để xếp hạng cho nhóm các thuật ngữ liên quan không có thương hiệu, thay vì chỉ một cụm từ.

Cấu trúc cũng quan trọng không kém việc nhắm mục tiêu. Trả lời câu hỏi cốt lõi một cách rõ ràng và sớm, dùng tiêu đề mô tả, và thể hiện chuyên môn thực sự để cả công cụ tìm kiếm lẫn trợ lý AI đều xem trang của bạn là một kết quả mạnh và đáng được trích dẫn. Theo thời gian, hoạt động tốt với truy vấn không có thương hiệu sẽ tạo ra nhận biết, và nhận biết này về sau thể hiện thành nhiều tìm kiếm có thương hiệu hơn, nên hai loại củng cố lẫn nhau.

Thách thức và giới hạn

Truy vấn không có thương hiệu thường cạnh tranh hơn truy vấn có thương hiệu, vì mọi đối thủ trong lĩnh vực đều nhắm vào cùng các thuật ngữ danh mục. Việc xếp hạng có thể cần nỗ lực kéo dài và nội dung mạnh, còn ý định rộng của một số truy vấn không có thương hiệu nghĩa là không phải mọi khách truy cập đều sẵn sàng mua. Cần kiên nhẫn và chiều sâu chủ đề.

Việc đo lường cũng có giới hạn. Các nền tảng tìm kiếm thường ẩn một phần dữ liệu truy vấn, và trong tìm kiếm bằng AI, một câu hỏi không có thương hiệu có thể được trả lời mà không có nhấp chuột nào, nên chỉ riêng lưu lượng truy cập sẽ đánh giá thấp mức độ tiếp cận của bạn. Nhìn vào thứ hạng, lượt được trích dẫn và sự tăng trưởng dài hạn của tìm kiếm có thương hiệu sẽ cho bức tranh đầy đủ hơn về việc chiến lược truy vấn không có thương hiệu có hiệu quả hay không.

Kết luận

Truy vấn không có thương hiệu là mọi tìm kiếm không chứa tên thương hiệu, và nó đại diện cho nhóm đông đảo những người đang khám phá một lĩnh vực trước khi chọn một công ty. Những truy vấn này tạo ra nhu cầu mới, chiếm phần lớn đuôi dài và nằm ở đỉnh phễu, nên chúng là trọng tâm của cả SEO lẫn tối ưu hóa công cụ tạo sinh.

Để tìm hiểu thêm, hãy so sánh với truy vấn có thương hiệu và liên hệ với ý định tìm kiếm, sau đó dùng các công cụ nghiên cứu và lập kế hoạch của Sorank để lập bản đồ các thuật ngữ không có thương hiệu giúp thu hút khách hàng mới. Nguồn tham khảo: Ahrefs, Semrush và Victorious.