A magánszféra fontos számunkra, ezért lehetőséged van kikapcsolni bizonyos típusú tárolókat, amelyekre a weboldal alapvető működéséhez nincs szükség. A kategóriák letiltása befolyásolhatja a weboldal használatának élményét. További információ
Számold ki az SEO-ügynökséged valódi termelési kapacitását, előzd meg a túlterhelést, és skálázz fenntarthatóan anélkül, hogy kiégne a csapatod vagy romlana az ügyfelek minősége.
Eszközök
A Sorank alapítója, több mint 7 éves SEO-tapasztalattal, GEO-rajongó.
A legtöbb SEO-ügynökség alapítója ugyanúgy jön rá a kapacitása határaira: úgy, hogy túllépi őket. Új ügyfél köt szerződést, a csapat már eleve kimerült, a határidők csúszni kezdenek, és az összes ügyfél munkájának minősége fokozatosan romlik, ahogy minden munkatárs próbálja felvenni a túlterhelést. A kapacitástervezés ezt megelőzi, de ahhoz őszinte számvitelre van szükség: mennyi ideig tart valójában a munka, nem pedig mennyi ideig kellene tartania egy ideális világban, megszakítások és tökéletes koncentráció nélkül.
Kezdd az órákkal. Egy teljes munkaidős munkatárs havonta körülbelül 160 órát dolgozik. Vond le a megbeszéléseket, az adminisztrációt és a szakmai fejlődést, ami egy strukturált ügynökségnél jellemzően 20-30 óra. A maradék 130-140 óra adja a személyenkénti termelési kapacitást. Most rendelj minden ismétlődő szállítmányhoz reális időbecslést aszerint, mennyi ideig tart valójában, nem aszerint, mennyi ideig szeretnéd, hogy tartson.
A McKinsey tudásmunkások termelékenységéről szóló kutatása szerint a tudásmunkások napi átlagban 6,4 órát valóban produktívak, nem nyolcat. Építsd a kapacitásmodelledet reális termelékenységre, ne elméleti maximális teljesítményre, és a becsléseid pontosak lesznek, nem optimisták.
A legtöbb ügynökségnek fogalma sincs, mennyi ideig tart valójában a munkája, mert nem követik az időt. Vezess be időkövetést minden ismétlődő szállítmányhoz három hónapra. Az adatok szinte biztosan meglepnek majd. A két órásnak tervezett feladatok rendszeresen három órát vesznek igénybe. A becsült és a tényleges idő közötti különbség a legtöbb ügynökségi kapacitási probléma forrása. Ha van valós időadatod, a kapacitástervezés pontos lesz, nem csak kívánságokon alapuló. Használj egyszerű eszközt, például a Togglt vagy a Harvestet, vagy építsd az időkövetést a projektmenedzsment rendszeredbe.
Minden kapacitásszámításba építs be 20%-os puffert. Ez a puffer elnyeli a váratlan ügyfélkéréseket, a módosítási köröket, a betegnapokat és egy ügynökségi működés szokásos többletmunkáját. Az az ügynökség, amely az elméleti kapacitás 100%-án dolgozik, valójában a kapacitása fölött működik, mert a puffer elfogyott, és bármilyen ingadozás túlterheléshez vezet. Az az ügynökség, amely az elméleti kapacitás 80%-án dolgozik, képes elnyelni az ingadozást anélkül, hogy romlana a minőség vagy kiégne a csapat. A 20%-os puffer pazarlásnak tűnik addig, amíg egy héten valami rosszra nem fordul, és rá nem jössz, hogy megmentette az ügyfélkapcsolatot.
Ha a termelési kapacitás két egymást követő hónapban következetesen 85% vagy annál magasabb, itt az ideje, hogy vagy felvegyél valakit, vagy kiszervezz. A white-label SEO-kiszervezés azt tárgyalja, hogyan használhatsz külső partnereket a termelési túlterhelés elnyelésére a teljes felvétel költségei nélkül. A junior SEO-tanácsadó felvétele arról szól, mikor érdemes teljes munkaidős munkatársat felvenni a folyamatos kiszervezés helyett, gazdasági és működési szempontból. A döntés a munka jellegétől, a kereslet állandóságától és attól függ, mennyire vagy felkészült arra, hogy hatékonyan vezess egy munkatársat.
A tartósan túlterhelt csapatok rosszabb munkát végeznek, több hibát követnek el, és elmennek. A Gallup A munkahelyek globális állapota című kutatása szerint a munkavállalói kiégés a vállalkozásoknak az éves bérköltség 15-20%-ába kerül az elveszett termelékenység és a fluktuáció költségeként. Egy speciális SEO-ügynökségnél egy tapasztalt tanácsadó elvesztése, aki ismeri az ügyfeleidet és a folyamataidat, három-hat havi fizetésébe kerül. A kapacitás védelme nemcsak etikai döntés. Pénzügyileg racionális döntés, amely közvetlenül védi az ügyfélkapcsolatok minőségét és az ügynökség nyereségességét.
Mielőtt új ügyfelet szerződtetsz, ellenőrizd, hogy van-e szabad termelési kapacitás a rendszeredben. Nézd meg a projektmenedzsment eszközödet a jelenlegi csapatkiosztásról, és vesd össze az új fiók becsült idejével. Azok az ügynökségek, amelyek kapacitásellenőrzés nélkül szerződtetnek ügyfeleket, minden fiókjukban középszerű munkát szállítanak, ami hosszú távon rosszabb a bevételnek, mint egyetlen olyan ügyfél visszautasítása, aki nem illik a jelenlegi kapacitási helyzetbe.
A kapacitástervezés a fenntartható ügynökség működési alapja. Szerezd meg a valós számokat, építs puffert, kövesd a tényleges és a becsült időt, és a felvételi és kiszervezési döntéseket adatokra alapozd. Az egészséges kapacitással működő csapat jobb munkát végez, hosszabban megtartja az ügyfeleket, és fenntartja azt a minőséget, amely a megújítási és ajánlási beszélgetéseket könnyűvé, nem nehézzé teszi.
Források
Ez erősen függ a megbízás terjedelmétől és összetettségétől, de a legtöbb teljes munkaidős SEO-tanácsadó négy-nyolc havi megbízású ügyfelet tud kezelni a minőség megtartása mellett. Ezen túl a szállítmány minősége és a válaszidő általában észrevehetően romlani kezd. A helyes szám a szállítmánytípusodtól és az ügyfelek összetettségétől függ, nem egyetemes mérce.
Amikor az alapító két egymást követő hónapban következetesen 85% vagy annál magasabb kapacitással dolgozik, és a pipeline folyamatos keresletet mutat. Ha vezető mutató alapján veszel fel valakit, nem pedig késleltetett mutató alapján, megelőzöd azt a minőségromlást, amely abból fakad, hogy már túlterheltként döntesz.
Egy közös táblázat, amely minden munkatárs heti óráit és aktuális ügyfélkiosztását követi, elegendő tíz főnél kisebb csapatoknál. Nagyobb csapatoknál építsd a kapacitáskövetést az általad választott projektmenedzsment eszközbe. Minden héten nézd át a csapatszinkronban, és minden új üzleti döntés előtt, hogy a kapacitás megvan-e, mielőtt vállalnád.
A TE ELŐTTED PRÓBÁLTÁK KI A SORANKOT
“Teszteltem a Sorankot egy valódi ügyfél oldalán, és őrület. Mindent megtesz, amiért egy ügynökség $1500-t kérne havonta. Most ennél az ügyfélnél már éles üzemben van.”
Guillaume Guersanguersanguillaume.com“Egy hirdetési ügynökség vagyunk, és végre rendbe akartuk tenni a SEO-nkat. A Sorank tiszta képet adott az oldalunkról, segített sorrendbe állítani az optimalizálásokat, és segített rendesen felépíteni a tartalmainkat. Az eszköz könnyen kezelhető, csapatra jól szabott, és nagyon praktikus, hogy több platform közötti ugrálás nélkül egy helyen követhetjük a munkát. Nagyon szilárd alap ahhoz, hogy újrakezdjük a SEO-nkat.”
Gaspard MadouiHirdetési ügynökség
“Csak hagytam, hogy a Sorank szoftver dolgozzon, és mostanra a DR-em 25, az oldalam pedig magasabban szerepel.”
Lucas Flandrefoundertrace.fr“A Soranknak köszönhetően GEO-szakértő lettem. A GEO-ranglista segítségével megmutathatom az ügyfeleimnek, hol állnak a versenytársakhoz képest a ChatGPT-ben. Ez valódi kereskedelmi előny.”
MélanieSEO szabadúszó“Remek szolgáltatás, jól működik a weboldalunkon, és segít megérteni, hogyan lehet javítani, hogy jobban szerepeljünk a Google-on és másutt. Gratulálok, így tovább, ajánlom.”
Hugo T.E-kereskedelmi kereskedő
