Yapay zeka alıntı çalışması: Yapay zekanın en çok alıntıladığı siteler: Ev Hizmetleri

Ev hizmetleri, insanların çok farklı sorguladığı iki gruba ayrılıyor. Birincisi acil durumlar: kilitlenen bir kapı, tıkanmış bir gider, çatı katındaki eşekarıları, bir seyahatten sonra yataklardaki tahtakurukları. Bu tür istemler kısa, yerel ve anlık oluyor; örneğin “Lozan'da şu an açık çilingir” ya da “tahtakurusundan hızlı nasıl kurtulurum”.

İkinci grup ise planlı ve düzenli olanlardır: yaşlı bir ebeveyn için bakıcı, haftalık temizlikçi, okul sonrası çocuk bakımı. Bu sorular daha uzun olur ve para ile güven etrafında döner; örneğin “evde bakıcı ücretini ödemek için ne tür destek alabilirim” ya da “Alzheimer hastası biri için ev bakım ajansı nasıl seçilir”.

Bir yapay zekâ yanıtı nadiren ikisini birden karıştırır; dayandığı kaynaklar da bir türden diğerine değişir.

• Kamu ve sosyal güvenlik portalları. Bakım ve çocuk bakımı konularında modeller service-public.fr'ye, yaşlılar için Fransız devlet portalına, aile yardım fonu CAF'a ve sağlık sigortası sitesi ameli.fr'ye yöneliyor. Bu sayfalar finansman, onaylar ve vergi avantajlarını açıklıyor.
• Tüketici koruma sayfaları. Fransa Ekonomi Bakanlığı'nın onarım dolandırıcılıklarına ilişkin uyarıları, SignalConso ihbar hizmeti ve İngilizce kaynaklı Better Business Bureau, acil servis çağrılarıyla ilgili yanıtlarda görünüyor.
• Ulusal bakım ağları. ADMR gibi kâr amacı gütmeyen federasyonlardan özel franchise ağlarına kadar büyük ev bakım kuruluşları, soru bir hizmet sağlayıcı seçimiyle ilgili olduğunda alıntılanıyor.
• Hizmet pazarları. Hanehalklarını bağımsız çalışanlarla veya komşularla buluşturan platformlar, örneğin çocuk bakıcılığı için AlloVoisins, Yoojo veya Yoopies, küçük işler ve çocuk bakımında öne çıkıyor.
• Rehberler ve belediye siteleri. PagesJaunes ve local.ch telefon numaraları sağlıyor; yerel hizmetleri listeleyen bazı belediye web siteleri de alıntılanıyor.
• Uzmanların kendi siteleri. Rentokil gibi zararlı mücadele firmaları ile birçok bağımsız çilingir veya tıkanıklık uzmanı, genellikle tek bir belirli sorun için doğrudan alıntılanıyor.

Acil ev onarımının bir itibar sorunu var. Şişirilmiş çağrı ücretleri ve güvenilmez teknisyenler, tüketici otoritelerinin sürekli gündeme getirdiği konular; yapay zekâ asistanları da tavsiyelerini tekrarlıyor: herhangi bir işten önce teklif isteyin, firmanın kayıtlarını kontrol edin, broşürlere ve sponsorlu ilanlara karşı temkinli olun.

Bu temkin önerileri şekillendiriyor. Bir çilingir önermek için arayan bir model, yalnızca büyük harflerle bir telefon numarası gösteren firmaya kıyasla çağrı ücretini, saatlik ücretini ve yasal bilgilerini yayımlayan bir firmayı seçmek için daha fazla neden buluyor.

Ev bakımı aynı mantığı başka kanıtlarla izliyor: yerel yetkililerin verdiği onay veya izin, vergi indirimlerine uygunluk ve bakıcıların nasıl işe alındığı ve eğitildiği.

Bu nedenle bir ev hizmeti şirketi için GEO (Generative Engine Optimization, yani bir işletmeyi yapay zekâ asistanlarının kolayca alıntılayabileceği hale getirme çalışması), zaten temkinli bir müşterinin de isteyeceği bilgilerle başlar: fiyatlar, yasal kimlik, onaylar.

Ev hizmetleriyle ilgili soruların çoğu bir kasabayı veya mahalleyi adıyla anıyor ve işe yarar yanıt, o bölgeye gerçekten hizmet veren sağlayıcıların kısa bir listesi oluyor. Rehberlerin, belediye sitelerinin ve küçük yerel işletmelerin, ulusal markalarla aynı yanıtta yer alabilmesinin nedeni de bu.

Bu, İsviçre kaynaklarının neden Fransız kaynaklarının yanında yer aldığını da açıklıyor. İsviçre'de local.ch, belirli bir kasabadaki çilingirlerin, temizlikçilerin veya tesisatçıların en eksiksiz kamuya açık listesi olduğu için modeller onu başlangıç noktası olarak kullanıyor.