Subscrição

Pode colocar a sua subscrição em pausa ou cancelar a sua renovação a partir de Definições → Assinatura e faturamento → Gerir o meu plano (Manage my plan se a sua interface estiver em inglês). Para uma interrupção temporária, escolha a pausa: o seu conteúdo é conservado e a retoma está prevista. Para parar a renovação, siga o processo de cancelamento indicado abaixo.

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Passo 1: Aceda às suas definições

Abra Definições no menu lateral principal.

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Passo 2: Aceda à Faturação

Selecione Assinatura e faturamento no menu de configurações.

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Passo 3: Gira a sua subscrição

Na página Faturação, localize a secção que indica a sua subscrição atual (ex.: Essencial). Clique em Gerir o meu plano (Manage my plan em inglês). Se gerir vários sites, escolha o plano do site em causa.

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Passo 4: Inicie o cancelamento

Na janela de gestão do plano, clique em Cancelar a subscrição. O processo propõe-lhe alternativas, incluindo a pausa. Para prosseguir com o cancelamento, clique em Continuar o cancelamento, depois em Não, continuar o cancelamento na etapa de pausa. Continue até ao formulário de confirmação se pretender cancelar.

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Passo 5: Confirme o cancelamento

No formulário final:

1. Selecione o motivo do seu cancelamento.
2. Preencha o seu comentário em Diga-nos mais.
3. Clique em Confirmar o cancelamento.

Não é necessária qualquer confirmação adicional por e-mail. Durante o período de teste gratuito, o acesso termina imediatamente. Para uma subscrição paga em curso, a data de fim é indicada no processo.

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Quando termina o acesso?

Durante o teste, um cancelamento termina o acesso imediatamente. Para uma subscrição paga em curso, o cancelamento interrompe normalmente a renovação e o acesso permanece disponível até ao fim do período já pago. Verifique a data de fim apresentada após a confirmação. Um cancelamento efetuado após a transição do período de teste para o período pago não cancela automaticamente uma fatura já emitida. Consulte o seu histórico de faturação e contacte o suporte se contestar uma operação.

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Colocar a subscrição em pausa

Pode colocar a sua subscrição em pausa em vez de a cancelar se pretender interromper temporariamente a sua utilização.

1. Abra Definições → Assinatura e faturamento → Gerir o meu plano (Manage my plan).
2. Clique em Cancelar a subscrição, depois avance até à proposta de pausa.
3. Escolha uma duração de 30, 60 ou 90 dias.
4. Clique em Colocar em pausa, com a duração escolhida apresentada no botão.

Para uma subscrição paga, a pausa suspende as próximas faturações e a publicação automática dos artigos do site. O seu conteúdo é conservado. A faturação retoma automaticamente no fim da pausa; pode também retomar mais cedo a partir da opção de retoma apresentada no Sorank. Durante o teste, a pausa conserva os dias de teste restantes para a retoma. Uma pausa não cancela uma fatura já em dívida. Se preferir cancelar, escolha Não, continuar o cancelamento e conclua o formulário de confirmação.

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Cancelamento e eliminação da conta

Cancelar uma subscrição interrompe a sua renovação. Esta ação não constitui um pedido de eliminação de conta ou de dados. Para eliminar a sua conta, contacte o suporte especificando este pedido. O pedido de eliminação é tratado separadamente do cancelamento. Se gerir vários sites, selecione a subscrição do site em causa.

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Retomar após uma pausa

A data de retoma aparece no Sorank. Para retomar antes dessa data, clique em Retomar agora no banner de subscrição em pausa ou em Gerir o meu plano. Sem retoma antecipada, a pausa termina na data prevista. A pausa e o cancelamento não respondem à mesma necessidade: uma pausa prevê o regresso da faturação; um cancelamento interrompe a renovação. Escolha o cancelamento se não pretender uma retoma automática.

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Reverter um cancelamento programado

Se a sua subscrição paga ainda estiver ativa e o seu fim estiver programado, abra Gerir o meu plano, depois Reativar a subscrição. Confirme a reativação para restabelecer a renovação. Esta ação diz respeito a um cancelamento programado, não a uma pausa. Exemplo: se o período pago terminar a 10 de outubro e cancelar a renovação a 16 de setembro, a sua subscrição permanece ativa até 10 de outubro. O cancelamento não transforma este período já pago em dias reembolsados. A data apresentada na sua conta é a referência para a sua subscrição.