Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à tous les produits et services fournis par Stone Rank Kft., opérateur de la plateforme Sorank.

1. Informations sur l'entreprise

Editeur : Stone Rank Kft.
Forme juridique : Société hongroise à responsabilité limitée
Siège social : Honvéd utca 8, 1er étage, porte 2, 1054 Budapest, Hongrie
Numéro d'enregistrement de l'entreprise : 01-09-448748
TVA EUROPÉENNE : HU32904556
Personne à contacter : thibault (at) sorank.com
Site Web : https://sorank.com

Les présentes Conditions régissent toutes les ventes de :

• le Plateforme SaaS Sorank, y compris la surveillance des citations par l'IA, des informations sur le référencement et des outils d'analyse numérique ;
• services professionnels fournis par Stone Rank Kft., tels que le conseil, les travaux d'optimisation et l'acquisition de liens.

Ils s'appliquent principalement à clients professionnels, mais les particuliers peuvent s'abonner selon les dispositions ci-dessous.

2. Définitions

Cliente : Tout utilisateur qui achète un abonnement ou des services.
SaaS : La plateforme en ligne Sorank accessible par abonnement.
Crédits : Unités consommées lors de l'utilisation de certaines fonctionnalités payantes.
Les services : Tous les travaux de conseil ou personnalisés fournis dans le cadre d'un devis.
Liens entrants : Placements de liens ou contenu sponsorisé sur des sites Web tiers.

3. Création de compte et accès

• La création d'un compte est gratuite et donne accès à des fonctionnalités limitées.
• L'accès aux fonctionnalités payantes nécessite un abonnement actif.
• Le client doit fournir des informations de facturation exactes et à jour, y compris le numéro de TVA le cas échéant.

4. Tarifs et offres

Tous les prix sont indiqués dans EUR, hors taxes, sauf mention contraire.
Stone Rank Kft. peut ajuster ses prix, ses fonctionnalités ou ses plans d'abonnement à tout moment. Les clients seront informés par e-mail dans un délai raisonnable.

Forfaits SaaS :

• Abonnements mensuels ou annuels disponibles sur le site Web.
• Les prix applicables au moment de l'achat restent valables jusqu'au renouvellement.

Les services :

• Livré sur la base d'un devis écrit accepté par e-mail.
• Les calendriers, les livrables et la portée sont définis dans ce document.

Si un client n'est pas d'accord avec une mise à jour tarifaire, il peut annuler son abonnement avant que les nouveaux prix n'entrent en vigueur.

5. Paiement et facturation

5.1 Abonnements SaaS — Stripe

• Les paiements sont traités en toute sécurité via Rayure.
• Les abonnements sont renouvelés automatiquement à moins d'être annulés avant la date de renouvellement.
• Les factures sont émises immédiatement après le paiement réussi.

5.2 Règles en matière de TVA

La TVA est appliquée en fonction de la localisation et du statut fiscal du Client :

• Hongrie : Une TVA de 27 % s'applique.
• EU B2B (numéro de TVA valide) : L'inversion de la TVA s'applique.
• EU B2C : TVA appliquée conformément aux règles de l'UE applicables.
• Clients n'appartenant pas à l'UE : Aucune TVA n'est facturée sauf si les réglementations locales l'exigent.

Toutes les factures sont émises par Stone Rank Kft. (Hongrie).

6. Livraison et exécution

• L'accès est fourni immédiatement après l'activation de l'abonnement.
• Les crédits sont déduits automatiquement lorsque les fonctionnalités applicables sont utilisées.

7. Politique de retrait et de remboursement

• Abonnements mensuels : Non remboursable.
• Abonnements annuels : Remboursement disponible dans les 30 jours, couvrant les mois non utilisés (le premier mois est considéré comme consommé).
• Lorsque du contenu ou des fonctionnalités numériques sont fournis immédiatement, le client renonce expressément à ses droits de rétractation, comme le permet la réglementation de l'UE.

8. Responsabilités du client

Le Client s'engage à :

• fournir des informations précises ;
• utiliser le SaaS conformément aux lois applicables ;
• s'abstenir de toute tentative d'ingénierie inverse, de modification ou d'utilisation abusive de la plateforme ;
• coopérer activement lorsque les services nécessitent une participation (accès, documents, approbations).

9. Propriété intellectuelle et licences

La plateforme Sorank, les algorithmes, la base de données, les logiciels, le design et l'ensemble du contenu sont la propriété exclusive de Stone Rank Kft.

Permis :

• Non exclusif, non transférable et valable pendant toute la durée de l'abonnement.
• Octroyé uniquement pour l'usage interne du Client.

10. Backlinks et contenu sponsorisé

Lors de l'achat de placements de liens ou d'articles sponsorisés, le Client reconnaît :

• Les sites Web tiers peuvent modifier leurs politiques, leurs URL ou leur structure de contenu.
• Les délais de publication et la permanence des liens ne peuvent être garantis.
• Les performances en matière de référencement dépendent de facteurs externes autres que Stone Rank Kft. » est un contrôle.

Stone Rank Kft. sélectionne les sources avec soin mais ne peut garantir les résultats du classement ou le trafic.

11. Limitation de responsabilité

Les performances et la visibilité du référencement dans les systèmes d'IA dépendent de nombreux facteurs externes.
Offres de Stone Rank Kft. aucune garantie de résultats.

Stone Rank Kft. ne peut être tenue responsable pour :

• dommages indirects,
• pertes économiques,
• perte de données,
• atteinte à la réputation.

La responsabilité directe est limitée à montant total payé par le Client au cours des trois mois précédant l'incident.

12. Disponibilité, maintenance et support

• Sorank vise une haute disponibilité mais peut faire l'objet d'une maintenance planifiée ou imprévue.
• L'assistance est fournie via la page Contact, avec une réponse cible 24 heures sur 24.
• Aucune garantie de disponibilité n'est fournie, sauf indication contraire dans un contrat distinct.

13. Données personnelles et cookies

Stone Rank Kft. traite les données personnelles nécessaires pour :

• gestion des comptes,
• facturation,
• assistance à la clientèle,
• analyse de l'utilisation de la plateforme.

Les détails sont fournis dans le Politique de confidentialité et Politique en matière de cookies.
Le client doit se conformer à la réglementation applicable en matière de données, y compris le RGPD le cas échéant.

14. Durée, résiliation et suspension

SaaS :

• L'abonnement se renouvelle automatiquement.
• L'annulation prend effet au prochain cycle de facturation.
• Le défaut de paiement ou la violation des Conditions peuvent entraîner la suspension ou la résiliation.

Les services :

• Les conditions de résiliation suivent le devis.
• Les travaux achevés et les dépenses restent payables.

15. Force Majeure

Aucune des parties n'est responsable des défaillances causées par des événements extérieurs imprévisibles, notamment :

• défaillances techniques majeures,
• cyberattaques,
• les catastrophes naturelles,
• décisions réglementaires,
• ou des pannes provenant de tiers.

16. Modifications apportées aux conditions

Stone Rank Kft. peut mettre à jour les présentes Conditions à tout moment.
Les modifications importantes seront communiquées par e-mail avec un préavis raisonnable.
L'utilisation continue constitue l'acceptation des conditions mises à jour.

17. Loi applicable et juridiction

Les présentes conditions sont régies par Droit hongrois.
Tout litige sera résolu par les tribunaux compétents de Budapest, après des tentatives de résolution à l'amiable.

18. Contacter

Pour toute question concernant les présentes Conditions ou la facturation :

Courrier électronique : thibault (at) sorank.com
Site Web : https://sorank.com