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Puedes poner en pausa tu suscripción o cancelar su renovación desde Configuración → Suscripción y facturación → Gestionar mi plan (Manage my plan si tu interfaz está en inglés). Para una interrupción temporal, elige la pausa: tu contenido se conserva y se programa la reanudación. Para detener la renovación, sigue el proceso de cancelación que se describe a continuación.

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Paso 1: Accede a tu configuración

Abre Ajustes en el menú lateral principal.

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Paso 2: Accede a Facturación

Selecciona Suscripción y facturación en el menú de ajustes.

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Paso 3: Gestiona tu suscripción

En la página de Facturación, localiza la sección que indica tu suscripción actual (p. ej.: Esencial). Haz clic en Gestionar mi plan (Manage my plan en inglés). Si gestionas varios sitios, elige el plan del sitio correspondiente. __wf_reserved_inherit

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Paso 4: Inicia la cancelación

En la ventana de gestión del plan, haz clic en Cancelar la suscripción. El proceso te ofrece alternativas, entre ellas la pausa. Para continuar con la cancelación, haz clic en Continuar con la cancelación, y luego en No, continuar con la cancelación en el paso de pausa. Continúa hasta el formulario de confirmación si deseas cancelar. __wf_reserved_inherit

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Paso 5: Confirma la cancelación

En el formulario final:
  1. Selecciona el motivo de tu cancelación.
  2. Completa tu comentario en Cuéntanos más.
  3. Haz clic en Confirmar la cancelación.
No es necesaria ninguna confirmación adicional por correo electrónico. Durante la prueba gratuita, el acceso finaliza de inmediato. En el caso de una suscripción de pago activa, la fecha de finalización se indica en el proceso.

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¿Cuándo finaliza el acceso?

Durante la prueba, una cancelación pone fin al acceso de inmediato. En el caso de una suscripción de pago activa, la cancelación detiene normalmente la renovación y el acceso permanece disponible hasta el final del período ya pagado. Comprueba la fecha de finalización que se muestra tras la confirmación. Una cancelación realizada después del paso de la prueba al período de pago no cancela automáticamente una factura ya emitida. Consulta tu historial de facturación y contacta con el soporte si impugnas una operación.

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Poner la suscripción en pausa

Puedes poner tu suscripción en pausa en lugar de cancelarla si deseas interrumpir temporalmente su uso.
  1. Abre Configuración → Suscripción y facturación → Gestionar mi plan (Manage my plan).
  2. Haz clic en Cancelar la suscripción y avanza hasta la propuesta de pausa.
  3. Elige una duración de 30, 60 o 90 días.
  4. Haz clic en Poner en pausa, con la duración elegida mostrada en el botón.
En el caso de una suscripción de pago, la pausa suspende las próximas facturaciones y la publicación automática de los artículos del sitio. Tu contenido se conserva. La facturación se reanuda automáticamente al final de la pausa; también puedes reanudarla antes desde la opción de reanudación que se muestra en Sorank. Durante la prueba, la pausa conserva los días de prueba restantes para la reanudación. Una pausa no cancela una factura ya impagada. Si prefieres cancelar, elige No, continuar con la cancelación y completa el formulario de confirmación.

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Cancelación y eliminación de la cuenta

Cancelar una suscripción detiene su renovación. Esta acción no constituye una solicitud de eliminación de cuenta ni de datos. Para eliminar tu cuenta, contacta con el soporte indicando esta solicitud. La solicitud de eliminación se tramita de forma independiente a la cancelación. Si gestionas varios sitios, selecciona la suscripción del sitio correspondiente.

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Reanudar tras una pausa

La fecha de reanudación aparece en Sorank. Para reanudar antes de esa fecha, haz clic en Reanudar ahora en el banner de suscripción en pausa o en Gestionar mi plan. Sin reanudación anticipada, la pausa finaliza en la fecha prevista. La pausa y la cancelación no responden a la misma necesidad: una pausa prevé el retorno de la facturación; una cancelación detiene la renovación. Elige la cancelación si no deseas una reanudación automática.

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Revertir una cancelación programada

Si tu suscripción de pago sigue activa y su finalización está programada, abre Gestionar mi plan y luego Reactivar la suscripción. Confirma la reactivación para restablecer la renovación. Esta acción se refiere a una cancelación programada, no a una pausa. Ejemplo: si el período pagado finaliza el 10 de octubre y cancelas la renovación el 16 de septiembre, tu suscripción permanece activa hasta el 10 de octubre. La cancelación no convierte ese período ya pagado en días reembolsados. La fecha que se muestra en tu cuenta es la referencia para tu suscripción.