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Sie können Ihr Abonnement pausieren oder die Verlängerung kündigen unter Einstellungen → Abonnement und Abrechnung → Mein Tarif verwalten (Manage my plan wenn Ihre Oberfläche auf Englisch eingestellt ist). Für eine vorübergehende Unterbrechung wählen Sie die Pause: Ihre Inhalte bleiben erhalten und eine Wiederaufnahme ist vorgesehen. Um die Verlängerung zu stoppen, folgen Sie dem nachstehenden Kündigungsablauf.

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Schritt 1: Rufen Sie Ihre Einstellungen auf

Öffnen Sie Einstellungen in der Hauptseitenleiste.

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Schritt 2: Rufen Sie die Abrechnung auf

Wählen Sie Abonnement und Abrechnung im Einstellungsmenü.

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Schritt 3: Verwalten Sie Ihr Abonnement

Suchen Sie auf der Abrechnungsseite den Abschnitt, der Ihr aktuelles Abonnement anzeigt (z. B.: Essentiel). Klicken Sie auf Mein Tarif verwalten (Manage my plan auf Englisch). Wenn Sie mehrere Websites verwalten, wählen Sie den Tarif der betreffenden Website. __wf_reserved_inherit

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Schritt 4: Leiten Sie die Kündigung ein

Klicken Sie im Fenster zur Tarifverwaltung auf Abonnement kündigen. Der Ablauf schlägt Ihnen Alternativen vor, darunter die Pause. Um mit der Kündigung fortzufahren, klicken Sie auf Kündigung fortsetzen und anschließend auf Nein, Kündigung fortsetzen beim Pause-Schritt. Fahren Sie bis zum Bestätigungsformular fort, wenn Sie kündigen möchten. __wf_reserved_inherit

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Schritt 5: Bestätigen Sie die Kündigung

Im abschließenden Formular:
  1. Wählen Sie den Grund Ihrer Kündigung.
  2. Tragen Sie Ihr Feedback in Erzählen Sie uns mehr ein.
  3. Klicken Sie auf Kündigung bestätigen.
Eine zusätzliche Bestätigung per E-Mail ist nicht erforderlich. Während der kostenlosen Testphase endet der Zugang sofort. Bei einem laufenden kostenpflichtigen Abonnement wird das Enddatum im Ablauf angezeigt.

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Wann endet der Zugang?

Während der Testphase beendet eine Kündigung den Zugang sofort. Bei einem laufenden kostenpflichtigen Abonnement stoppt die Kündigung in der Regel die Verlängerung und der Zugang bleibt bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums verfügbar. Überprüfen Sie das nach der Bestätigung angezeigte Enddatum. Eine Kündigung nach dem Wechsel von der Testphase in den kostenpflichtigen Zeitraum storniert nicht automatisch eine bereits ausgestellte Rechnung. Prüfen Sie Ihren Abrechnungsverlauf und kontaktieren Sie den Support, wenn Sie eine Transaktion anfechten möchten.

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Abonnement pausieren

Sie können Ihr Abonnement pausieren statt es zu kündigen, wenn Sie die Nutzung vorübergehend unterbrechen möchten.
  1. Öffnen Sie Einstellungen → Abonnement und Abrechnung → Mein Tarif verwalten (Manage my plan).
  2. Klicken Sie auf Abonnement kündigen und fahren Sie bis zum Pause-Angebot fort.
  3. Wählen Sie eine Dauer von 30, 60 oder 90 Tagen.
  4. Klicken Sie auf Pausieren, wobei die gewählte Dauer auf der Schaltfläche angezeigt wird.
Bei einem kostenpflichtigen Abonnement setzt die Pause die nächsten Abrechnungen und die automatische Veröffentlichung von Artikeln der Website aus. Ihre Inhalte bleiben erhalten. Die Abrechnung wird am Ende der Pause automatisch wieder aufgenommen; Sie können auch früher über die in Sorank angezeigte Wiederaufnahme-Option fortfahren. Während der Testphase bleiben die verbleibenden Testtage für die Wiederaufnahme erhalten. Eine Pause storniert keine bereits offene Rechnung. Wenn Sie lieber kündigen möchten, wählen Sie Nein, Kündigung fortsetzen und schließen Sie das Bestätigungsformular ab.

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Kündigung und Kontolöschung

Die Kündigung eines Abonnements stoppt dessen Verlängerung. Diese Aktion stellt keine Anfrage zur Löschung des Kontos oder der Daten dar. Um Ihr Konto zu löschen, kontaktieren Sie den Support und geben Sie diese Anfrage an. Die Löschanfrage wird getrennt von der Kündigung bearbeitet. Wenn Sie mehrere Websites verwalten, wählen Sie das Abonnement der betreffenden Website.

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Nach einer Pause fortfahren

Das Wiederaufnahmedatum wird in Sorank angezeigt. Um vor diesem Datum fortzufahren, klicken Sie auf Jetzt fortfahren im Banner des pausierten Abonnements oder unter Mein Tarif verwalten. Ohne vorzeitige Wiederaufnahme endet die Pause zum vorgesehenen Datum. Pause und Kündigung dienen unterschiedlichen Zwecken: Eine Pause sieht die Wiederaufnahme der Abrechnung vor; eine Kündigung stoppt die Verlängerung. Wählen Sie die Kündigung, wenn Sie keine automatische Wiederaufnahme wünschen.

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Eine geplante Kündigung rückgängig machen

Wenn Ihr kostenpflichtiges Abonnement noch aktiv ist und sein Ende geplant ist, öffnen Sie Mein Tarif verwalten und dann Abonnement reaktivieren. Bestätigen Sie die Reaktivierung, um die Verlängerung wiederherzustellen. Diese Aktion betrifft eine geplante Kündigung, nicht eine Pause. Beispiel: Wenn der bezahlte Zeitraum am 10. Oktober endet und Sie die Verlängerung am 16. September kündigen, bleibt Ihr Abonnement bis zum 10. Oktober aktiv. Die Kündigung wandelt diesen bereits bezahlten Zeitraum nicht in erstattete Tage um. Das in Ihrem Konto angezeigte Datum ist maßgeblich für Ihr Abonnement.