الاشتراك

يمكنك إيقاف اشتراكك مؤقتاً أو إلغاء تجديده من الإعدادات ← الاشتراك والفوترة ← إدارة خطتي (Manage my plan إذا كانت واجهتك باللغة الإنجليزية). إذا كنت بحاجة إلى توقف مؤقت، اختر الإيقاف المؤقت: سيتم الاحتفاظ بمحتواك وستُستأنف الخدمة في التاريخ المحدد. أما إذا أردت إيقاف التجديد نهائياً، فاتبع مسار الإلغاء الموضح أدناه.

​

الخطوة 1: الوصول إلى إعداداتك

افتح الإعدادات من القائمة الجانبية الرئيسية.

​

الخطوة 2: الوصول إلى الفوترة

1. الاشتراك والفوترة في قائمة الإعدادات.
2. إدارة خطتي لتغيير خطتك أو إيقافها مؤقتًا أو إلغائها.
3. تحديث طريقة الدفع لاستبدال بطاقتك.
4. تحديث عنوان الفوترة لفواتيرك.

اختر الاشتراك والفوترة من قائمة الإعدادات.

​

الخطوة 3: إدارة اشتراكك

في صفحة الفوترة، ابحث عن القسم الذي يعرض اشتراكك الحالي (مثال: Essentiel). انقر على إدارة خطتي (Manage my plan باللغة الإنجليزية). إذا كنت تدير عدة مواقع، اختر الاشتراك الخاص بالموقع المعني.

​

الخطوة 4: بدء إجراء الإلغاء

في نافذة إدارة الاشتراك، انقر على إلغاء الاشتراك. سيعرض عليك المسار بدائل، من بينها الإيقاف المؤقت. لمتابعة الإلغاء، انقر على متابعة الإلغاء، ثم لا، متابعة الإلغاء عند خطوة الإيقاف المؤقت. تابع حتى نموذج التأكيد إذا كنت ترغب في الإلغاء.

​

الخطوة 5: تأكيد الإلغاء

في النموذج الأخير:

1. اختر سبب إلغائك.
2. أدخل ملاحظاتك في حقل أخبرنا بالمزيد.
3. انقر على تأكيد الإلغاء.

لا حاجة إلى أي تأكيد إضافي عبر البريد الإلكتروني. خلال فترة التجربة المجانية، ينتهي الوصول فوراً. بالنسبة للاشتراك المدفوع الجاري، تظهر تاريخ الانتهاء في المسار.

​

متى ينتهي الوصول؟

خلال فترة التجربة، يؤدي الإلغاء إلى إنهاء الوصول فوراً. بالنسبة للاشتراك المدفوع الجاري، يوقف الإلغاء التجديد عادةً ويظل الوصول متاحاً حتى نهاية الفترة المدفوعة مسبقاً. تحقق من تاريخ الانتهاء المعروض بعد التأكيد. إلغاء الاشتراك بعد الانتقال من فترة التجربة إلى الفترة المدفوعة لا يلغي تلقائياً فاتورة صدرت بالفعل. راجع سجل الفوترة الخاص بك وتواصل مع الدعم إذا كنت تعترض على أي عملية.

​

إيقاف الاشتراك مؤقتاً

يمكنك إيقاف اشتراكك مؤقتاً بدلاً من إلغائه إذا كنت ترغب في تعليق استخدامه لفترة محدودة.

1. افتح الإعدادات ← الاشتراك والفوترة ← إدارة خطتي (Manage my plan).
2. انقر على إلغاء الاشتراك، ثم تقدم حتى تصل إلى عرض الإيقاف المؤقت.
3. اختر مدة 30 أو 60 أو 90 يوماً.
4. انقر على إيقاف مؤقت، مع عرض المدة المختارة على الزر.

بالنسبة للاشتراك المدفوع، يُعلّق الإيقاف المؤقت عمليات الفوترة القادمة والنشر التلقائي لمقالات الموقع. يتم الاحتفاظ بمحتواك. تُستأنف الفوترة تلقائياً عند انتهاء فترة الإيقاف؛ كما يمكنك الاستئناف مبكراً من خلال خيار الاستئناف المعروض في Sorank. خلال فترة التجربة، يحتفظ الإيقاف المؤقت بأيام التجربة المتبقية للاستئناف لاحقاً. لا يلغي الإيقاف المؤقت فاتورة غير مدفوعة بالفعل. إذا كنت تفضل الإلغاء، اختر لا، متابعة الإلغاء وأكمل نموذج التأكيد.

​

الإلغاء وحذف الحساب

إلغاء الاشتراك يوقف تجديده. هذا الإجراء لا يُعدّ طلباً لحذف الحساب أو البيانات. لحذف حسابك، ألغِ اشتراكك أولاً، ثم اتبع دليل حذف حسابك. الحذف نهائي ومنفصل عن الإلغاء. إذا كنت تدير عدة مواقع، اختر اشتراك الموقع المعني.

​

الاستئناف بعد الإيقاف المؤقت

يظهر تاريخ الاستئناف في Sorank. للاستئناف قبل هذا التاريخ، انقر على استئناف الآن في شريط الاشتراك الموقوف مؤقتاً أو من خلال إدارة خطتي. في حال عدم الاستئناف المبكر، ينتهي الإيقاف المؤقت في التاريخ المحدد. الإيقاف المؤقت والإلغاء لا يلبيان الحاجة ذاتها: الإيقاف المؤقت يتضمن عودة الفوترة؛ أما الإلغاء فيوقف التجديد. اختر الإلغاء إذا كنت لا ترغب في استئناف تلقائي.

​

التراجع عن إلغاء مجدول

إذا كان اشتراكك المدفوع لا يزال نشطاً وكان إنهاؤه مجدولاً، افتح إدارة خطتي، ثم انقر على إعادة تفعيل الاشتراك. أكّد إعادة التفعيل لاستعادة التجديد. يخص هذا الإجراء إلغاءً مجدولاً، وليس إيقافاً مؤقتاً. مثال: إذا انتهت فترتك المدفوعة في 10 أكتوبر وألغيت التجديد في 16 سبتمبر، يظل اشتراكك نشطاً حتى 10 أكتوبر. لا يحوّل الإلغاء هذه الفترة المدفوعة مسبقاً إلى أيام مستردة. التاريخ المعروض في حسابك هو المرجع لاشتراكك.