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Vous pouvez mettre votre abonnement en pause ou annuler son renouvellement depuis Paramètres → Abonnement et facturation → Gérer mon forfait (Manage my plan si votre interface est en anglais). Pour un arrêt temporaire, choisissez la mise en pause : votre contenu est conservé et une reprise est prévue. Pour arrêter le renouvellement, suivez le parcours d’annulation ci-dessous.

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Étape 1 : Accédez à vos paramètres

Dans le menu latéral principal, ouvrez Paramètres.

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Étape 2 : Accédez à la Facturation

Sélectionnez Abonnement et facturation dans le menu des paramètres.

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Étape 3 : Gérez votre abonnement

Sur la page Facturation, repérez la section indiquant votre abonnement actuel (ex. : Essentiel). Cliquez sur Gérer mon forfait (Manage my plan en anglais). Si vous gérez plusieurs sites, choisissez le forfait du site concerné. __wf_reserved_inherit

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Étape 4 : Initiez la résiliation

Dans la fenêtre de gestion du forfait, cliquez sur Annuler l’abonnement. Le parcours vous propose des alternatives, dont la mise en pause. Pour poursuivre la résiliation, cliquez sur Continuer l’annulation, puis Non, continuer l’annulation à l’étape de pause. Continuez jusqu’au formulaire de confirmation si vous souhaitez annuler. __wf_reserved_inherit

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Étape 5 : Confirmez la résiliation

Dans le formulaire final :
  1. Sélectionnez le motif de votre annulation.
  2. Renseignez votre retour dans Dis-nous en plus.
  3. Cliquez sur Confirmer l’annulation.
Aucune confirmation supplémentaire par e-mail n’est nécessaire. Pendant l’essai gratuit, l’accès prend fin immédiatement. Pour un abonnement payant en cours, la date de fin est indiquée dans le parcours.

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Quand l’accès prend-il fin ?

Pendant l’essai, une résiliation met fin à l’accès immédiatement. Pour un abonnement payant en cours, la résiliation arrête normalement le renouvellement et l’accès reste disponible jusqu’à la fin de la période déjà payée. Vérifiez la date de fin affichée après confirmation. Une annulation après le passage de l’essai à la période payante n’annule pas automatiquement une facture déjà émise. Consultez votre historique de facturation et contactez le support si vous contestez une opération.

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Mettre l’abonnement en pause

Vous pouvez mettre votre abonnement en pause au lieu de l’annuler si vous souhaitez interrompre temporairement son utilisation.
  1. Ouvrez Paramètres → Abonnement et facturation → Gérer mon forfait (Manage my plan).
  2. Cliquez sur Annuler l’abonnement, puis avancez jusqu’à la proposition de pause.
  3. Choisissez une durée de 30, 60 ou 90 jours.
  4. Cliquez sur Mettre en pause, avec la durée choisie affichée sur le bouton.
Pour un abonnement payant, la pause suspend les prochaines facturations et la publication automatique des articles du site. Votre contenu est conservé. La facturation reprend automatiquement à la fin de la pause ; vous pouvez aussi reprendre plus tôt depuis l’option de reprise affichée dans Sorank. Pendant l’essai, la pause conserve les jours d’essai restants pour la reprise. Une pause n’annule pas une facture déjà impayée. Si vous préférez résilier, choisissez Non, continuer l’annulation et terminez le formulaire de confirmation.

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Résiliation et suppression du compte

Résilier un abonnement arrête son renouvellement. Cette action ne constitue pas une demande de suppression de compte ou de données. Pour supprimer votre compte, contactez le support en précisant cette demande. La demande de suppression est traitée séparément de la résiliation. Si vous gérez plusieurs sites, sélectionnez l’abonnement du site concerné.

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Reprendre après une pause

La date de reprise apparaît dans Sorank. Pour reprendre avant cette date, cliquez sur Reprendre maintenant dans le bandeau d’abonnement en pause ou dans Gérer mon forfait. Sans reprise anticipée, la pause prend fin à la date prévue. La pause et l’annulation ne répondent pas au même besoin : une pause prévoit le retour de la facturation ; une annulation arrête le renouvellement. Choisissez l’annulation si vous ne souhaitez pas de reprise automatique.

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Revenir sur une annulation programmée

Si votre abonnement payant est encore actif et que sa fin est programmée, ouvrez Gérer mon forfait, puis Réactiver l’abonnement. Confirmez la réactivation pour rétablir le renouvellement. Cette action concerne une annulation programmée, pas une pause. Exemple : si la période payée se termine le 10 octobre et que vous annulez le renouvellement le 16 septembre, votre abonnement reste actif jusqu’au 10 octobre. La résiliation ne transforme pas cette période déjà payée en jours remboursés. La date affichée dans votre compte fait référence pour votre abonnement.