Rückerstattung und Stornierung Richtlinie

Diese Richtlinie gilt für alle Käufe von Stone Rank Kft., einschließlich Abonnements für die Sorank SaaS-Plattform, Kreditkäufe und SEO-bezogene Dienste.

1. Zweck und Umfang

Diese Richtlinie gilt für:

• Abonnements für die Sorank SaaS-Plattform,
• der Kauf von Credits oder zusätzliche Funktionen,
• SEO-Dienstleistungen, einschließlich der Koordination von Freelancern, der Produktion von Inhalten, Optimierungsarbeiten und dem Kauf von Backlinks oder Medienplatzierungen.

2. Allgemeine Grundsätze

• Alle Preise werden angezeigt in EUR, ohne Steuern, sofern nicht anders angegeben.
• Zahlungen für SaaS-Abonnements werden abgewickelt über Streifen, das SSL-Verschlüsselung verwendet und vollständig PCI-DSS-konform ist.
• Jeder Rückerstattungsantrag muss dem unter beschriebenen Verfahren folgen Sektion 6.

3. Sorank SaaS

3.1 Monatliches Abonnement

• Monatliche Abonnements sind nicht erstattungsfähig.
• Bezahlte Funktionen und Credits werden sofort nach der Zahlung aktiviert.

Mit Beginn der Nutzung der Plattform erkennt der Kunde ausdrücklich an, dass der Service Folgendes darstellt digitale Inhalte werden sofort geliefert und erklärt sich damit einverstanden, auf das gesetzliche Widerrufsrecht für bereits erbrachte Dienstleistungen zu verzichten, soweit dies nach EU-Recht zulässig ist.

3.2 Jahresabonnement

• Jahresabonnements können innerhalb von 30 Tage des Kaufs.
• Der erstattungsfähige Betrag entspricht der Jahresgebühr minus einen Monat, was als gebraucht gilt.
• Nach 30 Tagen sind Jahresabonnements nicht erstattungsfähig.

3.3 Credits und zusätzliche Funktionen

• Jedes verwendete Guthaben gilt als verbraucht und kann nicht zurückerstattet werden.
• Kostenlose Testversionen, Werbegutschriften oder kostenloser Zugang sind nicht erstattungsfähig.

4. SEO-Dienste

SEO-Dienste werden nicht erstattungsfähig sobald das Angebot per E-Mail bestätigt wurde und die Arbeit begonnen hat.

Wenn der Kunde storniert:

• alle abgeschlossenen Arbeiten bleiben bezahlbar,
• alle anfallenden Kosten bleiben zu zahlen.

Backlinks und Medienplatzierungen

Bestellungen, an denen Drittanbieter beteiligt sind (Backlinks, gesponserte Artikel, PR-Platzierungen usw.) sind endgültig einmal eingereicht.
Stone Rank Kft. kann Rankings, Traffic-Verbesserungen, Entscheidungen von Publishern oder die Langlebigkeit von Links nicht garantieren.
Sobald die Bestellung aufgegeben wurde, ist keine Rückerstattung möglich.

5. Annullierung

SaaS-Abonnements

• Der Kunde kann jederzeit über sein Sorank-Konto kündigen.
• Bei einer Kündigung wird die automatische Verlängerung für den nächsten Abrechnungszeitraum beendet.
• Bereits gezahlte Beträge sind nicht rückerstattet.

SEO-Dienste

• Die Stornierungsbedingungen folgen dem Angebot.
• Abgeschlossene Arbeiten und entstandene Kosten bleiben fällig.

6. Verfahren zur Beantragung einer Rückerstattung

Um eine Rückerstattung zu beantragen, muss sich der Kunde an folgende Adresse wenden:

thibault@sorank.com

und stellen Sie zur Verfügung:

• die Rechnungsnummer,
• das Kaufdatum,
• eine klare Erklärung der Anfrage.

Zeitrahmen für die Bestätigung: innerhalb von 48 Geschäftsstunden.
Zeitrahmen für die Bearbeitung: innerhalb von 7 Werktagen.

Wenn eine Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt sie unter Verwendung der gleiche Zahlungsmethode wie beim ursprünglichen Kauf.
Barrückerstattungen oder alternative Zahlungsmethoden sind nicht zulässig.

7. Zahlungen, fehlgeschlagene Zahlungen und Rückbuchungen

• Der Zugriff auf den Dienst kann im Falle einer fehlgeschlagenen Zahlung oder Rückbuchung gesperrt werden.
• Bankgebühren, Ermittlungskosten und angemessene Verwaltungskosten im Zusammenhang mit einer ungerechtfertigte Rückbuchung kann dem Kunden in Rechnung gestellt werden.

Für In Frankreich ansässige B2B-Kunden, das gesetzliche 40€ Wiederherstellungsgebühr gilt zusätzlich zu den Zinsen, die bei der Basiszinssatz der ungarischen Zentralbank + 8% pro Jahr.

8. Sonderfälle

• Fehler bei der Abrechnung: Bei Verschulden von Stone Rank Kft. wird eine Korrektur, Gutschrift oder Rückerstattung ausgestellt.
• Doppelte Zahlungen: Doppelte Gebühren werden nach Überprüfung zurückerstattet.
• Probleme mit dem technischen Zugriff: Gelegentliche Ausfallzeiten berechtigen nicht zu einer Rückerstattung. Eine Anpassung des Kulanzwerts kann nach Ermessen von Stone Rank Kft. gewährt werden.

9. Geltendes Recht und Streitbeilegung

Diese Richtlinie wird geregelt durch ungarisches Recht.

Gerichtsstand: Gerichte von Budapest.

Für Kunden mit Sitz in Frankreich kann sich die Zuständigkeit auch auf die zuständigen französischen Gerichte erstrecken, sofern dies nach örtlichem Recht erforderlich ist.

Beide Parteien vereinbaren, einen einvernehmliche Lösung bevor rechtliche Schritte eingeleitet werden.

10. Kontakt

Für Rückerstattungsanfragen oder Unterstützung bei der Rechnungsstellung:

thibault@sorank.com
Webseite: https://sorank.com