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# Eliminar tu cuenta

> Elimina de forma permanente tu cuenta de SORANK y sus datos, y descubre qué se borra y qué se conserva.

Puedes eliminar tú mismo tu cuenta de Sorank de forma permanente desde **Configuración** → [**Perfil y preferencias**](https://app.sorank.com/settings/profile). La eliminación borra tu cuenta y sus datos.

> [!WARNING]
>
> La eliminación es irreversible. Una vez confirmada, no puedes cancelar la solicitud ni recuperar tu cuenta, tus sitios, tus artículos o tus ajustes.

## Antes de empezar

Sorank comprueba si tu cuenta se puede eliminar al abrir la ventana de eliminación. La eliminación no está disponible en estos casos:

| Situación | Qué hacer |
| - | - |
| Tienes una suscripción activa o una prueba en curso | Cancélala desde **Configuración** → [**Suscripción y facturación**](https://app.sorank.com/settings/billing). Consulta [Suscripción](https://sorank.com/es/documentation/cancelar-suscripcion.md). |
| Tu agencia todavía tiene colaboradores, invitaciones pendientes o clientes | Elimínalos desde **Configuración** → [**Colaboradores**](https://app.sorank.com/settings/collaborators), o contacta con el soporte para cerrar tu agencia. |
| Se muestra otro motivo | Contacta con el soporte. |

Una suscripción cuya cancelación ya está programada para el final del periodo pagado no bloquea la eliminación. Si eliminas tu cuenta antes de esa fecha, el periodo pagado restante se pierde y no se reembolsa.

Guarda los artículos y las [facturas](https://sorank.com/es/documentation/donde-encontrar-tus-facturas-de-sorank.md) que quieras conservar antes de empezar. Ya no tendrás acceso a ellos en Sorank.

## Eliminar tu cuenta

1. En el menú principal, abre **Configuración**.
2. Selecciona [**Perfil y preferencias**](https://app.sorank.com/settings/profile).
3. En la parte inferior de la página, en la tarjeta **Eliminar cuenta**, haz clic en **Eliminar mi cuenta**.
4. Revisa qué se borrará y qué se conserva.
5. Escribe **DELETE** en el campo de confirmación.
6. Haz clic en **Eliminar mi cuenta** para confirmar.

El botón de confirmación permanece desactivado hasta que el texto escrito coincida con la palabra clave.

![Página Perfil y preferencias con la entrada del menú de ajustes, la tarjeta Eliminar cuenta y el botón Eliminar mi cuenta resaltados](https://mintcdn.com/sorank/jAklg4-56_afP5tu/images/documentation/ui/settings-delete-account.webp?fit=max\&auto=format\&n=jAklg4-56_afP5tu\&q=85\&s=734e2a8da037c564c0c44f7a19232560)

1. **Perfil y preferencias** en el menú de ajustes.
2. La tarjeta **Eliminar cuenta** al final de la página.
3. **Eliminar mi cuenta** para abrir la ventana de eliminación.

## Qué ocurre después

* Se cierra tu sesión de inmediato en todos tus dispositivos.
* La página de inicio de sesión muestra: «La eliminación de tu cuenta está en curso. Recibirás un correo de confirmación.»
* No puedes volver a iniciar sesión mientras la eliminación está en curso.
* Cuando la eliminación termina, recibes un correo de confirmación en la dirección de tu cuenta. Incluye una referencia de tu solicitud.

## Qué se borra

* Tu cuenta, tus accesos de inicio de sesión, tu perfil y tus ajustes.
* Los perfiles SEO de los que eres propietario y su contenido: artículos, palabras clave, informes, blogs alojados y archivos subidos.
* Tus conexiones con Google Search Console y las plataformas de publicación, y tu suscripción a nuestros correos.

Tu blog alojado en Sorank deja de estar disponible. Los artículos ya publicados en tu propio sitio o CMS permanecen allí: Sorank no los retira.

Si eres colaborador en la agencia de otra persona, se retira tu acceso. Los sitios y contenidos del propietario de la agencia no se ven afectados.

## Qué se conserva

* Una huella anonimizada de la tarjeta usada para una prueba gratuita, conservada 3 años desde la prueba. Ya no está vinculada a tu cuenta y solo impide otra prueba gratuita con la misma tarjeta.
* Tus facturas, que conserva nuestro procesador de pagos para cumplir las obligaciones contables legales.

Si creas una cuenta nueva más adelante, empieza vacía. Una tarjeta ya usada para una prueba gratuita no puede iniciar una nueva prueba gratuita durante esos 3 años.


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